подписчиков

подписок

21,6к

просмотров

Ярославль · Камнеобрабатывающее оборудование

Декабрь 2025

Компания понравилась, хорошая консультация, станок за свои деньги отличный. Хочу отдельно отметить сервисного инженера Семена. Быстро и грамотно помог решить проблему, всегда был на связи, сервис на высоте! Спасибо ему огромное!

Много рыбы

Ярославль · Кафе

Декабрь 2024

Не совсем понимаю, почему у многорыбы до сих пор отсутствует сервисный регламент работы. Вроде и цены стабильно поднимают (уже второй раз за год), расширяют географию, но при этом никак не могут обработать простую сервисную заявку. Заказал 2 поке, основа одного поке была собрана неверно. В 22:48 были предоставлены фото самого поке и чека. Спустя 10 минут поддержка попросила фото второго поке. Снова проходит 10 минут - ответа нет. Никто не решает проблему. После моего повторного сообщения - наконец-то позвонили. Далее начался какой-то Тарантиновский диалог, в котором девушка не предложила никакого внятного решения проблемы. - Давайте мы оставим данное поке, но на следующий заказ будет скидка? - Нуууу... Вы знаете... скидка у нас не реализована.. (круто конечно, что до сих пор у вас нет никакой скидочной системы) - Может мы к следующему заказу положим Вам дополнительное блюдо в качестве извинений? - Хорошо, какое блюдо Вы предлагаете? - Ну... вот смотрите... (круто, я же должен УГАДЫВАТЬ, что мне могут положить в качестве комплимента, а что нет? мне не должны же сразу обозначить возможные варианты) - Давайте Вы вернете денежные средства по данному поке. - Ну... мы не можем такого сделать. (что простите???) - Хорошо, давайте Вы переделаете поке на нужный. - Ну... мы можем... но ожидание будет длительным, около часа. (да вы смеетесь что ли, мой дом находится в 15-20 минутах езды от ДВУХ ваших заведений, почему я должен ждать час??? почему вы не можете приоритезировать заказ? сделать поке не занимает много времени, учитывая, что суть блюда - уже готовые продукты, выложенные в одной посуде) По итогу выбрали ждать. На мой вопрос "что мне делать с некорректным поке? могу ли я его съесть, поскольку ждать час - это непозволительно долго" ответ был следущим "к сожалению, поке необходимо оставить, есть его нельзя". Отлично, буду голодать дальше, пока многорыбы соизволит привести мне мой заказ. Еще через 15-20 минут мне снова позвонили и сказали, что поке готово и в скором времени будет доставлено. На вопрос "будет ли комплимент к заказу в качестве извинений за потраченное время?" ответ был "сейчас уточню в ресторане". Поке было без комплимента))) некорректный поке у меня забрали. Интересно, а только мне было нельзя его есть? Вы правда его утилизировали)))? Далее в чате был задан вопрос "будет ли скидка или комплимент к следующему заказу" мне ответили "К сожалению, ничего предложить вам не можем. Просим прощение за столь долгое решение вопроса". Мои следующие вопросы были проигнорированы. Ответа на них нет до сих пор. Опять же, это не вина сервсиного оператора. Она делала то, что в ее компетенции. Просто у много рыбы нет нормального регламента работы. Поскольку вам (надеюсь) важна обратная связь от клиента, давайте вам бесплатно предложу, КАК можно было решить данную проблему, не вызывая негатив: 1 - возврат средств за некорректный поке 2 - замена продукта без возврата некорректного блюда 3 - комплимент или скидка на следующий заказ Итого мы имеем отвратительный сервис и весьма посредственную еду с завышенным ценником. Не рекомендую данное место.

Авторская стоматология

Ярославль · Стоматологическая клиника

Август 2023

Елена Павловна - прекрасный врач, хожу уже не один год, всегда быстро, качественно, безболезненно. Советую!