подписчик

подписок

22,6к

просмотров

Май 2024

Заказывала товар впервые в этом магазине. И мне, как клиенту, важно было не просто купить товар, но и то, как будет решаться проблема сотрудниками магазина, если товар не будет соответствовать качеству приобретённого товара. Купила электровелосипед. После двух дней эксплуатации был обнаружен дефект вилки. Я сразу же обратилась к сотрудникам магазина и они меня успокоили о том, что проблема будет решена в кратчайшие сроки. Через день сотрудники магазина приехали и забрали электровелосипед, сразу же начали рассматривать варианты решения моей проблемы, обратились в гарантийную службу, согласовали все вопросы и пришли к выводу, что необходимо заменить на другой электровелосипед. Сразу же оформили документы соответственно требованиям и на второй день доставили новый электровелосипед ко мне домой. За замену и доставку нового электровелосипеда я не платила, всё было за счёт магазина. Это говорит о качественном обслуживании и о 100% клиентоориентированности. Оперативность решения прблемы в наше время такая редкость, поэтому я хочу выразить слова благодарности сотрудникам магазина, особенно Мизгир Михаилу и водителю автомобиля Сергею. Всем клиентам и посетителям магазина хочу сказать: "Смело покупайте товары в этом магазине и не переживайте за последствия! Все волнующие вопросы решаются оперативно и качественно".