подписчиков

подписок

72,7к

просмотров

Декабрь 2025

ОТЗЫВ О ЛАБОРАТОРИИ HELIX — ОПЫТ, ПОСЛЕ КОТОРОГО ХОЧЕТСЯ ПОБЛАГОДАРИТЬ СУДЬБУ ЗА БЕСПЛАТНЫЕ ПОЛИКЛИНИКИ Хочу рассказать самый худший опыт взаимодействия с медицинской организацией за свою жизнь. Лаборатория Helix показала максимально низкий уровень сервиса, непрофессионализм сотрудников и полную несогласованность внутренних процессов. После всего пережитого я считаю, что обращаться туда — рискнуть временем, нервами, деньгами и точностью анализа. 1. НЕСООТВЕТСТВУЮЩИЕ ДРУГ ДРУГУ ВРЕМЕНА РАБОТЫ — КАЖДЫЙ ДЕНЬ КАК ЛОТЕРЕЯ У каждого пункта Helix — СВОЁ “УНИКАЛЬНОЕ” ВРЕМЯ РАБОТЫ, которое никак не совпадает: время работы НА САЙТЕ одно, время ПРИЁМА КРОВИ — другое, время ПРИЁМА АНАЛИЗОВ, ПРИНЕСЁННЫХ С СОБОЙ, — третье. На одном пункте я насчитал МИНИМУМ 9 РАЗНЫХ РАСПИСАНИЙ, которые кардинально отличаются друг от друга. И самое интересное — СОТРУДНИКИ САМИ НЕ ЗНАЮТ ГРАФИК, и каждый раз говорят разное. А иногда просто ошибаются. Как можно доверять учреждению, где персонал не знает даже собственных правил? 2. ОДНО ОКНО И ЧАСАМИ ЖИВАЯ ОЧЕРЕДЬ, КОТОРАЯ Больше, ЧЕМ В БЕСПЛАТНОЙ ПОЛИКЛИНИКЕ Когда я впервые пришёл в Helix, работало ОДНО ОКНО ИЗ ТРЁХ. Очередь стояла такая, что В ГОСУДАРСТВЕННОЙ ПОЛИКЛИНИКЕ ЛЮДЕЙ МЕНЬШЕ. Первое посещение заняло почти ТРИ ЧАСА, не включая дорогу. И это только начало безумия. 3. СПРОСИТЬ СОВЕТ — НУЖНО БРАТЬ ТАЛОН. СПРОСИТЬ ЕЩЁ РАЗ — НУЖНО ЕЩЁ РАЗ ВСТАТЬ В ОЧЕРЕДЬ Я хотел уточнить простой вопрос: СНАЧАЛА ЗВОНИТЬ В СТРАХОВУЮ ИЛИ ПЕРВЫМ ДЕЛОМ УТОЧНЯТЬ У НИХ? Мне сказали: “БЕРИТЕ ТАЛОН И ЖДИТЕ ОЧЕРЕДИ”. Отстояв час, я подошёл. Сказали, что АНАЛИЗЫ ДЕЛАЮТ, но нужно связаться со страховой. Хорошо. Звоню. Снова беру талон. Снова стою час. И так несколько кругов ада: ТАЛОН — ОЧЕРЕДЬ — ОШИБКА — НОВЫЙ ТАЛОН — НОВАЯ ОЧЕРЕДЬ — НОВАЯ ОШИБКА. 4. СОТРУДНИКИ НЕ ВИДЯТ ВСЕ ПОКАЗАТЕЛИ ИЗ ГАРАНТИЙНОГО ПИСЬМА! Страховая прислала письмо. Helix говорит: “НЕ ХВАТАЕТ ПОКАЗАТЕЛЕЙ”. ЗАОНЮ ещё раз в страховую и перепроверяю — всё есть. Снова беру талон. Снова очередь. И только С ТРЕТЬЕГО РАЗА они всё-таки “увидели” показатели, которые были там изначально. 5. Я УЖЕ СТОЮ ПЕРЕД КАБИНЕТОМ, НО... ВРЕМЯ ЗАБОРА КРОВИ ВНЕЗАПНО ЗАКОНЧИЛОСЬ Мне заявили, что ПРИЁМ КРОВИ ЗАКОНЧЕН, приходите завтра. Но курьер опаздывал — и меня всё-таки случайно приняли. И тут самое интересное: В ПРОБИРКЕ ОТСУТСТВОВАЛ ОДИН ПОКАЗАТЕЛЬ. Просто забыли. Сотрудник сказал: “МЫ ЕГО ПРОПУСТИЛИ. ПЕРЕДЕЛАТЬ СЕЙЧАС НЕ МОЖЕМ. ПРИХОДИТЕ ЗАВТРА.” То есть я уже потерял часы, но они даже не отметили полный перечень анализов. 6. ВТОРОЙ ДЕНЬ. Я ПРИНОШУ СВОЙ АНАЛИЗ — И ОКАЗЫВАЕТСЯ, ЧТО ПРИЕМ ДО 12:00, А НЕ ДО 13:00 Мне заранее сказали: “ПРИХОДИТЕ ДО 13:00.” Я прихожу в 12:20 — мне говорят: “ПРИНИМАЕМ ДО 12:00. МЫ УЖЕ НЕ БЕРЁМ.” На мой вопрос “Почему вчера говорили до 13:00?” — НУЛЬ РЕАКЦИИ. Мне вручают новую пробирку. Снова звонить в страховую. Снова ждать письмо. Снова приходить на следующий день. 7. ТРЕТИЙ ДЕНЬ. ВНЕЗАПНО МОЖНО СДАВАТЬ ДО 18:00 Я ещё раз уточнил график. Сказали: “ЗАВТРА МОЖНО ХОТЬ ДО 18:00.” Я прихожу — и снова: “МЫ ПРИНИМАЕМ ТОЛЬКО ДО 17:00.” После моих аргументов (и звонков накануне) они “перепроверили” и согласились, что могут принять. Какая же это каша в голове сотрудников. 8. И ТУТ ВЫЯСНЯЕТСЯ ЧТО АНАЛИЗ, КОТОРЫЙ Я ПРИНЁС, уже ПРОШЛО НЕ 12 ЧАСОВ, А СУТКИ — И ЭТО ПОЧТИ ГОТОВЫ ПРИНЯТЬ Мне сказали: “ГЛАВНОЕ — НЕ БОЛЕЕ 12 ЧАСОВ.” Хотя уже прошло ПОЧТИ 24 ЧАСА. Если бы я сам не уточнил — они бы приняли НЕГОДНЫЙ ПО СРОКАМ АНАЛИЗ, который дал бы ложный результат. Хотя меня уже и зарегистрировали на сдачу, я бланки заполнил и подписал всё, снова гарантийное письмо пришло…уже третье… И они узнали время забора по его анализа в самом начале, но всё равно оформили и были готовы принять… Только после моих слов сотрудник вдруг осознал, что прошли сутки, и сказал: “Ну… можем принять, но результат будет неправильным. Потом пересдадите.” ГЕНИАЛЬНО. Сдавать анализ, заранее зная, что он неверный. 9. ТРЕТЬЯ ПРОБИРКА — ВНЕЗАПНО ПЛАТНАЯ. И… ЕЁ НЕТ В НАЛИЧИИ. Когда я уже в четвёртый раз собирался прийти сдавать анализ: Мне говорят: “ЗА ЭТУ ПРОБИРКУ ВЫ ДОЛЖНЫ ЗАПЛАТИТЬ.” Хотя две предыдущие дали бесплатно, потому что я сдавал анализ по страховке. Я объяснил это. Они повозмущались и сделали “одолжение” — что так уж и быть дадут пробирку сейчас без оплаты… и тут выясняется, что… ПРОБИРОК НЕТ ВООБЩЕ. В лаборатории. Где люди СДАЮТ АНАЛИЗЫ. Нет расходников. Мне предлагают: “ПОЕЗЖАЙТЕ В ДРУГУЮ нашу ТОЧКУ. МОЖЕТ, ТАМ ЕСТЬ.” На мой вопрос “гарантируете, что там есть?” — ответ: “МЫ НЕ ЗНАЕМ.” ИТОГ После: Трех поездок, нескольких часов очередей, трёх гарантийных писем, трёх пробирок, ошибок сотрудников, попытки принять просроченный анализ, полного отсутствия расходников, несовпадающих графиков и постоянных отказов, я пришёл к выводу: HELIX — ЭТО ОРГАНИЗАЦИЯ, КОТОРАЯ НЕ УМЕЕТ РАБОТАТЬ. НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ ЕСЛИ ХОТИТЕ РЕАЛЬНЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ ВАШИХ АНАЛИЗОВ.

21vek.by

Минск · Пункт выдачи

Август 2025

НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ НЕ ПОКУПАЙТЕ В ЭТОМ МАГАЗИНЕ. Это худший потребительский опыт, с которым мне приходилось сталкиваться. ОБМАН, ГРУБОСТЬ, ПОЛНОЕ ИГНОРИРОВАНИЕ ОБЯЗАННОСТЕЙ ПЕРЕД КЛИЕНТОМ. Я заказывал здесь несколько раз, и КАЖДЫЙ РАЗ БЫЛИ ПРОБЛЕМЫ. Первый случай — заказ дорогостоящей техники. Всё началось с доставки, которую переносили ТРИ РАЗА. И каждый раз об этом сообщали ЗА ПАРУ ЧАСОВ ДО ДОСТАВКИ, уже в день доставки, когда я освободил время от работы, отменил личные планы. ПОЧЕМУ НЕЛЬЗЯ БЫЛО СООБЩИТЬ ЗАРАНЕЕ — НЕИЗВЕСТНО. Это говорит о ПОЛНОМ отсутсвии уважения к покупателю и к его времени. Когда курьер наконец приехал — началось самое интересное. Он ОТКАЗАЛСЯ ДАТЬ ОСМОТРЕТЬ ТОВАР. В АГРЕССИВНОЙ ФОРМЕ заявил: "ЛИБО ЗАБИРАЙТЕ КОРОБКУ, ЛИБО Я УЕЗЖАЮ." На любые попытки задать вопросы отвечал резко, торопливо, с раздражением. Ни намёка на вежливость или сервис. Такое поведение просто недопустимо. Я всё же забрал товар. Дома вскрыл коробку и обнаружил, что техника была ОЧЕВИДНО Б/У: * Защитные плёнки уже СНЯТЫ * На корпусе ПОТЁРТОСТИ * Следы ВКЛЮЧЕНИЯ * Упаковка ЯВНО НЕЗАВОДСКАЯ Позвонил в магазин — потребовал замену на НОВЫЙ, НЕИСПОЛЬЗОВАННЫЙ товар. Курьер привёз следующий — и он оказался ещё хуже: больше следов использования, некоторые плёнки отсутствовали совсем. На вопрос "ПОЧЕМУ ВЫ ПРИВОЗИТЕ Б/У ПОД ВИДОМ НОВОГО?" — курьер ответил: "ЕСЛИ НЕ НРАВИТСЯ — ОТКАЖИТЕСЬ, МЫ ПРИВЕЗЁМ ЕЩЁ." Я отказался от второго. Позвонил в магазин, всё подробно объяснил, потребовал адекватный товар. Ответ был стандартный: "ПЕРЕДАЛИ ИНФОРМАЦИЮ, МЫ ВАМ ПЕРЕЗВОНИМ ДО КОНЦА ДНЯ." НИКТО НЕ ПЕРЕЗВОНИЛ. Звонил сам вечером — снова обещания что перезвонят. И снова ПОЛНОЕ МОЛЧАНИЕ, НИКТО ТАК И НЕ ПОЗВОНИЛ. На следующий день мне всё-таки перезвонили. Я снова всё описал, согласовали доставку. НО спустя несколько часов мне перезвонила та же девушка и СООБЩИЛА, ЧТО МАГАЗИН ОТКАЗЫВАЕТСЯ ДОСТАВЛЯТЬ ТОВАР. Без объяснений. Просто "МЫ НЕ БУДЕМ." ЭТО ПЛЕВОК В ЛИЦО ПОКУПАТЕЛЮ. На сайте написано одно, по телефону говорят другое, а на деле просто отказываются выполнять взятые на себя обязательства. Позже я заказал банку уходовой косметики. Привезли ДРУГОЙ ТОВАР, вообще не тот, что на фото и в описании. Даже визуально отличался. В пункте самовывоза никто ничем не помог. Просто отменили заказ, сославшись на то, что акция закончилась. Предложили перезаказать тот же товар, НО УЖЕ С ДОПЛАТОЙ +40%. Когда я спросил: "ПОЧЕМУ Я ДОЛЖЕН ПЛАТИТЬ ЗА ВАШУ ЖЕ ОШИБКУ?" — ответ был в духе "ничего не можем сделать". НИ ОДНОГО ОБЕЩАНИЯ МАГАЗИН НЕ ВЫПОЛНИЛ. * Обмен товара — НЕ РАБОТАЕТ * Поддержка — ОТСУТСТВУЕТ * Курьеры — ГРУБЫЕ И НАГЛЫЕ * Возврат — ИГНОРИРУЕТСЯ * Вместо нового товара — ПОДСУНУТ Б/У И БУДУТ ДЕЛАТЬ ВИД, ЧТО ЭТО НОРМА После оплаты вы для них просто пустое место. Пока вы не заплатили — с вами вежливо. После оплаты — вы больше не интересны, и никто ничего делать не собирается. ПОЛНОЕ НАПЛЕВАТЕЛЬСТВО НА ПОКУПАТЕЛЯ. ЛЮБОЙ ДРУГОЙ МАГАЗИН — ТОЛЬКО НЕ ЭТОТ. Даже если где-то дороже — вас хотя бы не обманут. Здесь же вас будут кормить обещаниями, обманывать, доставлять б/у под видом нового и в итоге просто "откажутся что-либо делать". Я подам официальную жалобу в контролирующие органы. И ВСЕМ ОСТАЛЬНЫМ НАСТОЯТЕЛЬНО СОВЕТУЮ ДЕРЖАТЬСЯ ПОДАЛЬШЕ. Дополнение моего отзыва от 17.08. И КАК БУДТО ЭТОГО МАЛО — СПУСТЯ ПАРУ ДНЕЙ, мне ВЕЧЕРОМ ПРИХОДИТ СООБЩЕНИЕ, ЧТО КУРЬЕР ЗАДЕРЖИВАЕТСЯ. КАКОЙ ЕЩЁ КУРЬЕР?! Я НИ С КЕМ НИ О ЧЁМ НЕ ДОГОВАРИВАЛСЯ! ОКАЗЫВАЕТСЯ, МАГАЗИН В ОДНОСТОРОННЕМ ПОРЯДКЕ РЕШИЛ ИЗЪЯТЬ У МЕНЯ УЖЕ ОПЛАЧЕННУЮ ТЕХНИКУ! БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ! БЕЗ ЗВОНКА! БЕЗ ОБСУЖДЕНИЯ! На тот момент Я НАХОДИЛСЯ В ДРУГОМ ГОРОДЕ! И уже в процессе разговора с курьером становится ЯСНО, что он ПРИЕХАЛ ЗАБИРАТЬ МОЮ ТЕХНИКУ! ЭТО ЧТО ВООБЩЕ?! МАГАЗИН ДЕЛАЕТ ЧТО ХОЧЕТ, НЕ СТАВЯ КЛИЕНТА В КУРС! ПОЛНЫЙ БЕСПРЕДЕЛ! ВНУТРИ СИСТЕМЫ — БАРДАК! Такое ощущение, что НИКТО НИ ЗА ЧТО НЕ ОТВЕЧАЕТ! ПОЗЖЕ МНЕ ЗВОНИТ МЕНЕДЖЕР и, КАК ВПЕРВЫЕ, СПРАШИВАЕТ, ПОЧЕМУ Я НЕ ВСТРЕЧАЮ КУРЬЕРА. А ПОЧЕМУ Я ВООБЩЕ ДОЛЖЕН БЫЛ ЕГО ЖДАТЬ, ЕСЛИ МЫ НИ О ЧЁМ НЕ ДОГОВАРИВАЛИСЬ?! Я УЖЕ НЕСКОЛЬКО РАЗ ПОВТОРЯЛ ВСЮ СИТУАЦИЮ, НО ТАКОЕ ЧУВСТВО, ЧТО СОТРУДНИКИ НЕ ПЕРЕДАЮТ ИНФОРМАЦИЮ ДРУГ ДРУГУ ВООБЩЕ. КАЖДЫЙ РАБОТАЕТ САМ ПО СЕБЕ. КООРДИНАЦИИ — НОЛЬ. УВАЖЕНИЯ — НОЛЬ. КОНТРОЛЯ — НОЛЬ. ЭТО НЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ, ЭТО ПЛЕВОК В ЛИЦО КЛИЕНТУ. ЛЮБОЙ ДРУГОЙ МАГАЗИН — ТОЛЬКО НЕ 21VEK. НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ.

KFC

Минск · Кафе

Январь 2025

УЖАСНЫЙ РЕСТОРАН!!! 17.01 делал заказ, людей было мало, заказ мой был небольшой, ждал БОЛЕЕ ПОЛУЧАСА, из-за этого опоздал на важную встречу! Работники за пол часа стояли общались, ходили непонятно куда, НО ничего не делали… Ждать простенький заказ более 30 мин в ресторане быстрого питания это сильно! В итоге подошёл с просьбой отменить заказ, т.к. готовить они видимо и не начинали и непонятно когда начнут, а я Опаздываю! Мне отказали в отмене заказа, и сказали что начали собирать заказ… в итоге ещё подождав наконец получил свой заказ… В начале указал одно, в итоге другое… В самом ресторане негде сесть, людей мало но столы от подносов, напитков никто не убирает. В итоге приходится есть среди липкого стола и кучи крошек, бумажек… Даже пол будто в прошлом году убирали, весь в еде, соусе и липких напитках … Непонятно почему работники не следят за залом и непонятно какой бардак твориться на кухне! Даже подносы не дают чтобы на грязные столы поставить, дают пакеты в не зависимости как попросишь заказ. Получил максимально НЕГАТИВНЫЙ опыт от заказа в данном ресторане!

KFC

Минск · Кафе

Март 2024

Делал заказ 2 недели назад, в среду, по акции 2 по цене одного, подхожу забирать заказ, там один бургер вместо двух, я спрашиваю в чём дело, мне говорят мы вам один сделали, я говорю что заказал 2, мне второй бургер отдавать не хотят, в итоге приходится доказывать персоналу что когда я заказал 2 бургера по цене одного по акции в среду, у меня должно быть 2 бургера, а не один, в итоге меня посылают. Очень сильно подвёл ресторан, т.к. хотел быстро забрать заказ во время перерыва и не задерживаться, в итоге мне ни персонал, ни на горячей линии не помогли... Так вот, звоню на горячую линию кфс, там говорят, что всё проверят и перезвонят, спрашиваю, что мне делать с одним бургером который мне положили? Мне его забирать или оставить т.к. в моём заказе должно было быть 2 бургера. Мне ни персонал ресторана, ни горячая линия не дали ответ... Так вот, на горячей линии сказали что будут разбираться в ситуации и перезвонят через пару дней, спустя пару дней никто так и не перезвонил... Я набрали им ещё раз, сказал что уже обращался и ничего не сделали, что я отдал свои деньги просто так, не получив свой заказ, мне ответили что в срочном порядке разберутся и перезвонят... В итоге ситуация повторяется... Мне никто не звонит, на мои звонки они ничего не выясняли... Если в течении пары суток администрация ресторана не решит данный вопрос с компенсацией моего времени и нервов, пишу заявление в милицию, т.к. я оплатил заказ и его по факту не получил, считаю это обманом покупателя!

Грильфуд Драйв

Минск · Кафе

Ноябрь 2023

Раньше брал тут шаурму с говядиной по предзаказу, всё было хорошо, когда купил последний раз – сильно отравился 🤢 3 дня тошнота, боль в животе и температура, и это всё продолжается..., уверен что от данной шаурмы, т.к. в день покупки ничего другого не ел вовсе! Вообще раньше и предзаказ доступен был по телефон, и на сайте посмотреть меню можно было, сейчас же телефон недоступен, сайт не работает, инстаграм у них не живой... Такое чувство что они закрываются и делают шаурму из того, что осталось, чтобы по максимуму продать все запасы мяса и полностью закрыться, по крайней мере некоторые факторы выше и моё отравление говорит именно об этом! НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ХОДИТЬ СЕЙЧАС, ЕСЛИ НЕ ХОТИТЕ ОТРАВИТЬСЯ!!!...