подписчиков

подписок

2,4к

просмотров

Июнь 2026

Невероятно НЕклиентоориентированная работа управляющей филиалом, двойная оплата, низкий уровень сервиса. Купили букет, произвели оплату по QR-коду (банк-плательщик СБЕР), терминал не выдал чек, но операция была выполнена, что подтвердилось в приложении и при звонке в банк. Оператор банка проинформировала, что необходимо предоставить документ от магазина, что оплата не прошла. Иначе не получится оспорить процедуру. Предоставлять что-то по типу акта или справки в магазине отказались. Управляющая по телефону убеждала, что у них уже случалось это с другими покупателями, просто подождите и деньги вернутся в течение трех дней и т.д., убеждая поверить на слово. На мое требование решить проблему на месте и отсутствие желания обсуждать других клиентов ничего не последовало, помимо информации о волнении за всех покупателей (видимо всех, кроме меня 😅). По какой-то причине примеры других несостоявшихся оплат Управляющая Галина посчитала твердым аргументом, который, на минуточку, является юридически абсолютно ничтожным. Безответственность чистой воды принимать оплату тем способом, который дает сбои и вы об этом знаете. В итоге, пришлось оплатить картой букет, т.к. по времени были очень ограничены. А никак по-другому его было не забрать. Будем ждать возврата… не удивлюсь, если он не придет. Но больше убило отношение к ситуации со стороны администрации магазина, а не потерянные деньги, время и нервы. Внимание, Жарден и Уважаемая Галина! Сбой в работе терминала — это сугубо ваши проблемы и ваши риски, а не клиента! Зная, что у вас проблемы с проведением оплаты по QR-коду, нужно хотя бы предупреждать об этом покупателей, если вы не можете это исправить! А заставлять клиента платить дважды и ждать неизвестно чего — это вопиющее нарушение прав потребителей и неуважение к покупателям. Очень советую обходить это место стороной, пока они не наладят работу касс, не ознакомятся с законами и основами сервиса.

Сервис сюрпризов

Екатеринбург · Товары для праздника

Март 2026

Заказывали шары для наполнения коробки на гендерпати. Неворятно довольны всем, от консультации до реализации) Во-первых, мне помогли сориентироваться по по оптимальному количеству шаров для коробки момх размеров, во-вторых, предложили несколько оттенков для каждого цвета, соеласовали удобное время для забора коробки. Все оперативно и поп риемлемой цене. Обязательно будем заказывать еще!

Радуга

Верхняя Пышма · Центр развития ребёнка

Апрель 2023

Посещаем занятия для малышей от года. Позитивная атмосфера центра встречает с самого порога. В каждой детали чувствуется любовь и тепло, которое отдают все, кто работает в этой организации. К детям относятся очень бережно, учитывая особенности каждого из них, за что могу сказать огромное спасибо нашему педагогу - Алене. Несмотря на то, что в группе несколько ребят, внимание уделяется каждому, каждого завлекают и заинтересовывают. Самый главный показатель для меня - желание ребёнка каждый раз бежать на занятие, предвосхищая, что же там будет сегодня. За это большое Мамино спасибо!