подписчиков

подписок

31,4к

просмотров

Декабрь 2025

Хочу поделиться своим опытом проведения свадьбы в этом банкетном зале. К сожалению, он стал ярким примером того, как хорошая «база» (интерьер и кухня) полностью нивелируется непрофессиональной работой администрации и отсутствием клиентоориентированности. Плюсы, которые действительно были: 1. Вкусная еда. Гости хвалили блюда, и с этим никаких нареканий. 2. Красивый зал. Интерьер действительно фотогеничный и можно пофантазировать с декором. Теперь о минусах, которые полностью испортили впечатление: 1. Хаос из-за смены собственника. В процессе подготовки сменился владелец заведения. Все предыдущие договорённости, включая мелкие, но важные детали, были проигнорированы. Нам пришлось заново договариваться о том, чтобы наших оформителей пустили в зал заблаговременно. Это ненужный стресс при подготовке к свадьбе. 2. Полное отсутствие информации о «стыковке» мероприятий. Нам НЕ предупредили заранее, что сразу после нас, в 00:00, уже запланировано следующее мероприятие. Наш банкет заканчивался в 23:00 и мы обсуждали с администратором зала о возможности продления (10% от банкета за час продления это неприятно, но мы были готовы заплатить, если бы поняли, что праздник к 23:00 не заканчивался). В итоге, примерно с 22:00 персонал начал демонстративно суетиться и готовить зал к следующему событию. Атмосфера праздника была разрушена. 3. Непрофессионализм официантов в конце вечера. Ближе к окончанию обслуживание полностью прекратилось. Собрать недопитые напитки и тарелки с кусочками торта из-за чего часть гостей не смогли попробовать торт, так как в этот момент танцевали. Складывалось ощущение, что сотрудники мысленно уже переключились на следующий банкет. 4. Апофеоз безответственности — посторонние гости. Из-за того, что следующее мероприятие начиналось с маленьким промежутком нашего, ДО окончания нашего праздника к нам на свадьбу периодически заходили посторонние. Это было совершенно неприемлемо и грубо по отношению к нам и нашим гостям. Итог: Вкусно поесть в красивом зале — это минимум для банкета. Но организация, коммуникация и уважение к своему клиенту — вот что делает событие по-настоящему комфортным. Здесь с этим полный провал. Мы чувствовали себя не желанными гостями, а помехой в чужом графике.

Максавит

Рязань • Аптека

Май 2025

Хочу выразить огромную благодарность сотрудницам аптеки за их профессионализм, внимательность и душевное отношение к клиентам! Особенно приятно, что здесь всегда готовы дать грамотную консультацию, объяснить разницу между аналогами и предложить оптимальный вариант. Чувствуется, что сотрудницы действительно заботятся о здоровье посетителей и работают с душой. Очень рада, что в нашем районе есть такая замечательная аптека с таким отзывчивым персоналом!

Kannam Chicken

Рязань • Кафе

Ноябрь 2022

Сделала заказ на самовывоз в приложении, появился статус в "обработке", через 30 минут статус не поменялся, позвонила в кафе, сказали, что у них сегодня не работает филиал, и заказа они нашего не видят. На вопрос: "как мы должны были понять, что они сегодня не работают?" девушка счастливым голос ответила "а вот так вот". Не извинений, ничего. Жаль, нам нравилось это место, но больше заказывать не будем.

Табаско Европа

Калининград • Кафе

Октябрь 2020

Еда не вкусная, официанты молодцы