подписчиков

подписок

14,5к

просмотров

Март 2023

Повышение клиентского сервиса не поспевает за увеличением числа точек продаж. В итоге сеть «Таблеточка» по качеству обслуживания недалеко продвинулась от уровня шарашкиной конторы. Начиная от необученных сотрудников на точке продаж, продолжая совковыми заведующими этой точки и заканчивая неосознанной службой поддержки, которая формально отзванивается после рассмотрения жалобы. Суть инцидента расписывать не буду, оставляю этот отзыв лишь для напоминания другим покупателям, что не стоит ожидать разницы качества обслуживания во вроде бы крупной сети аптек от ларька за углом.