подписчиков

подписок

154,7к

просмотров

Июнь 2026

Посетили ваш ресторан с подругой примерно за час до закрытия. Заказали салаты и хинкали трёх видов: с мясом, грибами и сыром. Перед заказом попросили официанта не выносить блюда сразу, так как ненадолго отлучались в магазин и хотели вернуться к свежеподанным блюдам. Однако, когда мы вернулись, заказ уже стоял на столе. Возможно, нас просто не расслышали, поэтому этот момент не стал для нас принципиальной проблемой. Гораздо больше разочаровала ситуация с хинкали. Внешне они никак не были обозначены: не было ни флажков, ни других понятных отметок, поэтому определить, где какой вкус, было невозможно. Позже выяснилось, что различия были в хвостиках, но никто нас об этом не предупредил. За 10 минут до закрытия нас попросили заранее оплатить счёт, сообщив, что после этого мы можем ещё немного посидеть. К тому моменту хинкали мы ещё даже не успели попробовать. Когда начали есть, стало понятно, что среди поданных хинкали нет тех, что были заказаны с сыром — нам попадались только с мясом и грибами. Мы обратились к официантке, чтобы разобраться в ситуации. После проверки чека у нас попросили тарелки с хвостиками от уже съеденных хинкали для своеобразной «экспертизы». Затем подошла администратор и в довольно категоричной форме начала доказывать, что хинкали с сыром были съедены именно нами, поскольку это якобы можно определить по хвостикам и соусу. Особенно неприятным оказался не сам факт возможной ошибки, а отношение персонала. Вместо попытки разобраться в ситуации, извиниться за недоразумение или предложить какое-либо решение, нас фактически выставили людьми, которые не способны отличить начинку с сыром от грибов или мяса. Ошибки случаются в любом заведении, но уровень сервиса определяется тем, как их решают. К сожалению, в нашем случае мы столкнулись не с желанием помочь гостям, а с попыткой доказать их неправоту любой ценой. После такого впечатление от посещения осталось крайне негативным.

Мэри Трюфель

Краснодар • Свадебный салон

Май 2025

Читаю отзывы об этом салоне и у меня складывается впечатление о разноплановом отношении к клиенткам. Мой опыт к содалению был не из приятных. Записалась на примерку, отправила в вотсап чат консультанту платья, которые мне понравились. Обозначила, что мне нужно второе платье длины миди или до колена. На что мне ответили, что моделей которые я выбрала вообще то нет. Окей, спрашиваю, что сможете предложить под мой запрос? Девушка ни бюджет ни мой размер естественно не уточняет, максимально пофиг, получаю 3 фотки мятых платьев, как на рынке. Думаю, ладно, приеду посмотрю, может что то понравится, приезжаю. Сейчас к вам подойдет ваш консультант. Ждем. Консультанта нет. Подходит администратор с недовольным лицом, и начинает предлагать платья явно не моего размера. В итоге примерила одно платье, которое было на меня огромное, и ушла, с нами даже не попрощались.сервис ужасный, хуже не видела. В соседнем салоне без записи с нами обходились гораздо приятнее

Лиса

Краснодар • Кондитерская

Май 2025

Всегда вкусные, свежие сладости

Отделение почтовой связи № 350039

Краснодар • Почтовые услуги

Май 2025

Ужасное отделение, заходишь как в клоповник, сотрудники хамы, очень медленно работают, при мне сотрудница наорала на посетителя, за то, что он пришел за 15 мин до закрытия с отправлением посылки, общалась с ним в грубой форме, грозилась не принять посылку