подписчиков

подписок

1,6к

просмотров

Октябрь 2025

Крайне разочарован обслуживанием в магазине Geox (Броско Молл) Достоинства бренда, омраченные отношением сотрудника Добрый день. Хотел бы поделиться своими впечатлениями о посещении бутика Geox в ТЦ Броско Молл. Мои друзья давно являются поклонниками вашей марки, хвалят качество, стиль и, главное, комфорт обуви. Решив последовать их рекомендациям, я зашел ознакомиться с ассортиментом. Действительно, бренд очень достойный, и некоторые модели мне понравились. Однако, я был крайне ошеломлен уровнем обслуживания, который полностью омрачил положительное впечатление о марке. Неуважительное отношение и грубость При первом посещении со мной работала консультант — худенькая брюнетка, по виду лет 45. Меня заинтересовала особенность подошвы на одной из моделей обуви (с синими элементами/мячиками), и я вежливо поинтересовался ее функционалом. Вместо адекватной консультации, девушка начала объясняться грубым и неприятным тоном. Мне показалось, что она общалась со мной так, будто я ни в чем не разбираюсь или туго воспринимаю информацию, что было очень унизительно. Из-за такого отношения у меня тут же пропало желание продолжать общение и что-либо спрашивать. Я просто ждал, когда она закончит, чтобы поскорее выйти из магазина. Весь этот неприятный диалог происходил в присутствии ее коллег, которые просто наблюдали. После такого я решил, что больше никогда не вернусь в этот магазин. Повторный инцидент Через некоторое время я выиграл сертификат и решил все-таки приобрести понравившуюся обувь. К сожалению, мне снова не повезло, и я опять попал на эту же сотрудницу. После того, как я попросил ее упаковать покупку, произошел второй инцидент. В процессе оформления покупки я опередил девушку, посчитав в уме с учётом всех скидок и сертификата, и подсказал ей конечную сумму, которую нужно было оплатить. На это она грубым тоном, и опять же в присутствии коллеги, ответила, чтобы я "не влезал и не мешал ей работать", сказав, что она "сама справится посчитать на калькуляторе". Такое пренебрежительное и грубое поведение со стороны сотрудника, представляющего международный бренд, недопустимо. Данная девушка крайне разочаровала меня. Из-за ее манеры общения я дважды испытал чувство унижения. Несмотря на высокое качество продукции Geox, из-за этого инцидента я не хочу больше посещать ваш магазин. Прошу обратить внимание на уровень клиентоориентированности данного сотрудника. С уважением, ваш пакупатель