подписчиков

подписок

45к

просмотров

Июнь 2026

Хочу поделиться крайне негативным опытом посещения магазина 11.06.2026 «Ароматный мир». Мы совершили закупку на 20 000 рублей, но вместо благодарности за крупную покупку столкнулись с хамством и безразличием со стороны персонала. Ситуация 1. Отказ в предоставлении коробки После оплаты крупной покупки я обратилась к кассиру с просьбой выдать коробку для удобной транспортировки товаров. В ответ получила резкий и хамский отказ: «Нет ничего, и не было». При этом никаких извинений или попыток решить вопрос (например, предложить альтернативу) не последовало. Создалось впечатление, что клиенту с самого начала не рады. Ситуация 2. Проблема с бонусной картой Далее я попыталась списать бонусы через мобильное приложение, но оно, к сожалению, не работало. Я вежливо попросила провести операцию по телефону — на что кассир ответила с явным раздражением и насмешкой: «У всех работает, а у вас нет». Тон был настолько пренебрежительным, что стало неловко перед другими покупателями. Вместо помощи я получила упрёк, будто проблема возникла по моей вине. Помимо этих случаев, отмечу и другие минусы: Отсутствие клиентоориентированности. Никто из персонала не предложил помощь в упаковке или консультации по бонусной программе, хотя ситуация явно требовала вмешательства. Формальное отношение. Все ответы сводились к коротким фразам без желания вникнуть в проблему. Неухоженное пространство. В торговом зале было грязно, полки выглядели неопрятно, часть ценников отсутствовала или была устаревшей. Итог: крупная покупка на 20 000 рублей обернулась неприятными эмоциями. Вместо ощущения благодарности за выбор магазина я почувствовала себя обузой. Такое отношение убивает желание возвращаться сюда снова. Рекомендации магазину: Провести тренинги по сервису для всего персонала, уделив особое внимание работе с крупными покупками и конфликтными ситуациями. Ввести систему контроля качества общения с клиентами (например, тайные покупатели или аудиозапись разговоров на кассе). Разработать чёткие инструкции для сотрудников на случай технических проблем (с приложением, терминалами и т. д.), чтобы они могли оперативно предлагать альтернативы. Навести порядок в торговом зале и актуализировать информацию на ценниках. Пересмотреть мотивацию персонала: поощрять вежливость и инициативность, а не только выполнение плана продаж. Очень жаль, что место с таким многообещающим названием не соответствует ожиданиям. Надеюсь, руководство обратит внимание на эти замечания и исправит ситуацию. Пока же не могу рекомендовать «Ароматный мир» к посещению — особенно если вы планируете серьёзную закупку.

Ателье-мастерская

Москва • Ателье по пошиву одежды

Апрель 2026

Я не понимаю почему тут ставят одну звезду 😅 Я ставлю все пять, спасибо Ирине, огромное🙏🏻 Быстро, качественно Плюс ко всему учла все мои запросы ) Я подшивала штаны и просила вставить резинку, все было сделано идеально! И по адекватной цене. Еще много раз скажу спасибо 😉

Coffee Way

Мичуринск • Кофейня

Октябрь 2025

На сегодняшний день, пожалуй лучший кофе в городе. Персонал отзывчивый, добрый, внимательный и я бы даже сказала очень милый, ребенка угостили чупа-чупсом. Однозначно лайк!!! От себя добавлю, приеду из любой точки города, именно сюда.

Паста в сыре

Евпатория • Кафе

Июль 2025

Вкусно!!! Сырно!!! Атмосферно и красиво 😁 Вежливый персонал, быстрая подача)

Пицца

Мичуринск • Кафе

Май 2025

Посетила сегодня данное заведение с семьей и осталась крайне не довольна. Персонал абсолютно не приветливый, на посетителей внимания не обращают, сидели ждали меню минут 15. Никто не подошёл, несколько раз просили меню, никто не услышал. Персонала много, но все бесполезны. Еду к сожалению так и не попробовали, ушли.

Vi_Va

Химки • Косметология

Март 2025

Недавно я посетила салон ViVa, и это было просто замечательно! Мастер проявила высокий профессионализм и индивидуальный подход, благодаря чему я почувствовала себя комфортно и расслабленно. Техника массажа была LPG — каждая мышца получила необходимое внимание, и я ощутила значительное облегчение после сеанса. Локация салона также порадовала — удобное расположение, приятная атмосфера и чистота создают идеальные условия для релаксации. Особую благодарность хочу выразить мастеру по имени Виктория. Ее опыт и навыки действительно впечатляют. Я планирую посещать неоднократно и с уверенностью могу рекомендовать этого специалиста и салон всем, кто ищет качественный массаж и хочет по-настоящему расслабиться и держать свое тело в тонусе.

Выпечка и шаурма

Москва • Пекарня

Октябрь 2024

Решил сегодня купить в этом дивном месте чебуреков с говядиной, так вместо говядины мне подложили чебуреки с несоленым сыром! Дважды повторил что нужно с говядиной!!!

Авто Эксперт

Москва • Автосалон

Февраль 2023

Не добросовестные, обманывают людей. И делают это красиво, обещаний много, все у них самое выгодное и лучшее. Чуть ли не космический корабль покупаешь, а не просто машину. Отношение к клиенту сразу меняется, как только вы приобретаете у них автомобиль. Все что было обещано - обнуляется!!! Машины битые. И к сожалению заметили это не сразу, так как ДТП не фиксировалось в базе. Будьте внимательны, читайте отзывы перед покупкой в данном салоне.

Ainails

Москва • Салон красоты

Июнь 2021

Если бы можно было поставить оценку ниже я бы это сделала! Меня записали на классический маникюр, аппаратный маникюр мне нельзя, мастера предупредила. Она испугалась то, что аппаратный нельзя. Сказала что будет делать аккуратно, Дрожащими руками она мне начала делать маникюр. Когда мне было больно я ей об этом говорила. Маникюр закончился быстро. После чего мы стали покрывать ногти, это настолько страшно смотрелось если бы это был цветной лак. По итогу мне очень стало жалко мастера. Я думала администратор не Слепой человек, И видела что маникюр безобразный. Но тем не менее взяла с меня 1400 руб. Я ещё уточнила вы уверены? Она мне назвала что у меня был сделан маникюр комбинированный и покрытие базой. Я человек не скандальный. Ну когда я ехала домой у меня начала опухать кутикула, Стало неприятное жжение. Я решила написать в салон, в ответ получила: вам же все нравилось, вы же говорили что все в порядке. Никаким образом не рекомендую вам идти в этот салон. Заплатила я только потому, что мне очень было далко мастера, которая боялась вообще прикасаться...