подписчиков

подписок

152

просмотра

Июнь 2026

Отношение Анастасии администратора клуба к посетителям этого зала оставляет желать лучшего . Много моментов было возмутительных , но я молчала. Хожу в этот зал уже года 2. Привела много друзей и в том числе свою дочь старшую. Раньше у них были правила с 16 лет посещение клуба. Сейчас правила изменились . Я видимо не заметила , а поняла что теперь можно детям до 16 посещать зал в присутствии родителей и по заявлению . На ресепшен уточнила , да сказали правила поменялись . В след раз привожу младшую дочь (11 лет) захожу с ней , говорю можно разовый абонемент ей приобрести… да можно ! Вот QR код можете оплачивать . Оплатила . А потом она спрашивает , а ей есть 14 …. Что блин … то есть ты до оплаты не могла спросить ??? Она в первую очередь должна была поинтересоваться сколько лет ребёнку , и только потом предложить мне оплатить. Дала лист А4 на оформление возврата … заполнила . Муж который нас привёз в зал к этому моменту уже уехал. Говорю дочке иди пока погуляй папу подожди . Через мин 30 она замёрзла, пришла ко мне . Спрашиваю можно ребёнок в раздевалке посидит меня подождет пока я позанимаюсь , и муж за нами приедет ….Она говорит нет ! Ок, тогда тут возле вас на скамейке .. тоже нет . Что это за отношение . Ребёнок сел на пол . Говорю ей вставай пошли домой . Просто в шоке!!!! Никакой клиентоориентированности! Вечно что то себе под нос говорит , никакой заинтересованности к клиентам. Но эта ситуация просто дно!! Как можно было не дать ребёнку посидеть на скамейке 10-15 минут… не в зале , просто рядом со входом