подписчик

подписок

1м

просмотров

Июль 2025

Окончательно отрицательная оценка. Трудно дозвониться. При разговоре всё очень мило и обходительно. В итоге же - выброшенные напрасно деньги. По телефону назвали одну цену диагностики 2000р, а по факту взяли в два раза выше - 4000р. Пришлось оставить машину на целый день. Это ещё одна неприятная особенность сервиса - работы выполнили в моё отсутствие, без всякого контроля с моей стороны. Заказ-наряд не сделали ни предварительный, ни окончательный. Соответственно, нет никакой бумажки - непонятно за что заплатил. Такая же ситуация с заказом запчастей - взяли частичную предоплату, просто пробив чек. За что - непонятно, всё на словах. По диагностике точно так же - нет никакой фиксации и описания выполненных работ. Хотя это вроде бы юр. лицо, но работают как обычный гаражный сервис.

МТС

Москва • Салон связи

Август 2024

При низкой активности пользования телефоном, МТС начал ежедневно списывать со счёта по 11 рублей, не оказывая при этом никаких услуг. Далее при неоплате неоказанных услуг в одностороннем порядке прекратил договор обслуживания, отключил симку, фактически отжал номер у пенсионерки 87 лет, лишив её возможности пользоваться сбербанком и заходить на госуслуги. При этом онлайн восстановить симку МТС не умеет. Пришлось идти в этот офис и подавать заявление на восстановление. Сотрудник невнимательно прочитал доверенность и отказался по ней делать заявление на восстановление номера. И только после спора, под давлением очевидных доказательств, согласился подать заявление на возврат. После этого потребовалось ждать следующего дня и звонить в МТС, чтобы получить статус заявления. Обещанная смс так и не пришла. В результате предложили купить мой же номер за 800 р и это не считая платы за новое подключение и тариф - ещё 600р. Возмутительная практика МТС по отжатию номеров способом одностороннего расторжения договора обслуживания и не менее возмутительная практика продажи собственнику его же номера телефона. *** и спекулянты.

МТС

Троицк • Салон связи

Август 2024

МТС при неоплате неоказанных услуг отжал номер. Симка перестала работать. Онлайн восстановить симку нельзя. Пришлось идти в этот офис и подавать заявление на восстановление. Сотрудник невнимательно прочитал доверенность и отказался по ней делать заявление на восстановление номера. И только после спора, под давлением очевидных доказательств, согласился подать заявление на возврат. После этого потребовалось ждать следующего дня и звонить в МТС, чтобы получить статус заявления. Обещанная смс так и не пришла. В результате предложили купить мой же номер за 800 р и это не считая платы за новое подключение и тариф - ещё 600р. Возмутительная практика МТС по отжатию номеров способом одностороннего расторжения договора обслуживания и не менее возмутительная практика продажи собственнику его же номера телефона.

Ситилинк

Троицк • Пункт выдачи

Август 2024

Относительно быстрый срок исполнения заказа. В остальном всё плохо. Покупать здесь сложную бытовую и электронную технику сам не буду и никому не советую. Получение товара прошло крайне медленно. Упаковку товара не разрешили вскрыть без предварительной оплаты, это нарушает права потребителя, установленные в законе. Печать накладной была так долго, что сотрудница пункта стала обслуживать следующего покупателя. Штамп в накладной, подпись и кассовый чек выдали только после просьб. Товар вышел из строя в первый же день эксплуатации. Только тогда обратил внимание на заводскую дату изготовления – 2021г. То есть товару на момент продажи более 3-х лет. А это высокоточная электронная техника с прецизионным электродвигателем. Возврат проходил очень медленно и неприятно, с нарушением закона о защите прав потребителя. Сотрудник крайне придирчиво осматривал товар в поисках несуществующих дефектов, даже снял видео на свой телефон. Заявил, в нарушение закона, что если найдёт царапины, то вообще не примет товар на возврат. Оформили накладную на возврат, но заявление о возврате денег не было оформлено. Информация о возврате появилась на сайте компании в личном кабинете со сроком рассмотрения 10 дней. Но 10 дней даётся законом на возврат, а не на обследование товара в гарантийном отделе. Но даже и этот 10-дневный срок был просрочен. На 11-й день позвонил оператору по телефону на сайте и оставил сообщение в форме обратной связи. По телефону пообещали связаться с гарантийным отделом. На письменное сообщение ответили отпиской на почту только на следующий день. На 12-й день информация на сайте опять не изменилась и я повторно позвонил оператору. На этот раз мне сказали, что можно вернуть деньги в пункте выдачи, поскольку срок рассмотрения был просрочен. После этого обновилась и информация на сайте – было принято решение о возврате денежных средств. Когда пришёл в пункт выдачи, он оказался закрытым на весь день из-за отсутствия интернета. Так был потерян ещё один день. Сама операция возврата проходила уже привычно крайне медленно. Так медленно, что казалось не получится. После осуществления кассового возврата деньги на карту поступили только спустя 2 дня. В итоге на возврат денег ушли 2 недели.

ОнЛайн Трейд

Москва • Пункт выдачи

Март 2024

Иногда встречаются хорошие цены на товары. Очень плохо организован возврат товаров. При возврате абсолютно нового товара, сданного на следующий день после получения, удержали 10% стоимости товара за якобы обнаруженные следы на контактах диска М2. Под лупой никаких следов лично не увидел. Да даже если бы и были - нет никакой вины покупателя, если он использовал товар по назначению. Совершенно необоснованный отъём денег покупателя. Потратил кучу времени на походы в этот пункт, написал длиннющую претензию - всё бесполезно. Часть денег за возврат товара вернули спустя месяц. Сам больше никогда не куплю ничего с сайта Онлайнтрейд и никому не посоветую.

Газпромбанк

Москва • Банк

Апрель 2023

Плохо работает служба курьерской доставки. В назначенный день курьер не приехал. До него невозможно было дозвониться. На смс курьер не отвечал. Целый день на этом потерял. Совершенно безответственное отношение к клиентам.

Di-Flowers&Tobacco

Троицк • Магазин цветов

Март 2023

Хороший выбор цветов. На 8 марта в магазин завезли бракованный товар. Купил букет из 3-х роз вечером 7-го марта. Через 10 минут уже стояли дома в воде. На следующий день днём две из 3-х роз поникли. Бутон совершенно мягкий. Настроение уже несколько подпорчено и это в праздничный день. Обратился к продавцу с претензией. Заменить розы она отказалась в категоричной форме. Сказала, что она не хозяйка и за качество поставок не отвечает. Позвонил по предложенному телефону (на фото) - телефон не отвечает и никто не перезвонил. Книги жалоб и предложений в магазине нет. Отношение к магазину с удовлетворительного сменилось на резко отрицательное.