подписчиков

подписок

просмотра

Июнь 2026

Данный отзыв касается исключительно работы сервисного отдела. К самому магазину и продавцам-консультантам претензий нет — они вежливые и компетентные ребята. Но сервис никому не посоветую. Квалификация «мастеров» оставляет желать лучшего. Если вы не можете или не хотите браться за работу — скажите об этом сразу. Обратился в данный сервис по вопросу ремонта двигателя Briggs & Stratton. Проблема была очевидной: двигатель не набирал обороты и заглох после того, как нож коснулся пня (ударная нагрузка). На приеме мастер-приемщик выслушал меня, составил акт, записал мой номер телефона и заверил, что для начала необходимо провести диагностику, чтобы понять целесообразность ремонта. Пообещал, что со мной свяжутся сотрудники сервиса в течение нескольких дней. Прошло ДВЕ НЕДЕЛИ. За это время со мной никто не не связался. Решил не ждать и приехал сам узнать судьбу своего инструмента. Каково же было мое удивление, когда я подошел в сервис, а человек, который позиционирует себя как «мастер», даже не подняв на меня толком глаз, выдал фразу: «ЗАБИРАЙТЕ! Я ЕГО ДАЖЕ СМОТРЕТЬ НЕ СТАЛ...» - Вот и вся «диагностика» ((. За 14 дней никто не посчитал нужным просто сообщить клиенту: «Мы не будем чинить Ваш инструмент, приезжайте забирайте». Мне пришлось тратить свое время, чтобы узнать, что мой двигатель две недели просто пролежал на полке и им никто и не собирался заниматься - зачем тогда приняли на диагностику и сказали "с Вами свяжутся"?! Итог: Забрал двигатель в том же виде, в каком и сдавал. Время потеряно, настроение испорчено, инструмент не отремонтирован. Мое мнение: К сожалению это не ремонт, а "сервис по замене".», квалификация мастеров сводится к банальной замене расходников или агрегатов целиком. Настоящей диагностики нет. Никто не полезет в двигатель искать и устранять причину неисправности - они этого просто не умеют и не хотят им проще заменить двигатель целиком. Клиентоориентированность отсутствует как класс. Не уважать чужое время — это вершина непрофессионализма.