подписчиков

подписок

81,8к

просмотров

Февраль 2026

28.01.2026 приехала в данный магазин за пыльником на гранату. Машина старая, и наличие запчастей является огромной редкостью, общалась со Станиславом, на бэйдже было написано управляющий магазином. Спросил вин, нашел подходящий товар, сравнили с образцом, но предлагаемый пыльник был немного больше в диаметре, чем образец, это было заметно даже без измерительных приборов, на что я спросила два раза «Точно ли он подойдет? Нормально то, что он немного больше?», на что получила ответ «Да, конечно» и объяснение почему. Начинаем менять, не проверяя, так как он был подобран с образцом и со слов сотрудника подошел бы. По итогу пыльник конечно же не подошел. Времени и возможности мыть его на улице в -28 времени не было. Лечу в магазин уже под закрытие, Станислава уже не было, разговаривала с другим сотрудником, который присутствовал в момент покупки, описываю сложившуюся ситуацию, на что получаю такие ответы «Девушка и что вы от меня хотите?», «Вообще то существует бензин и тряпочка, которой можно все это отмыть если вы не знали», «вам сделали как лучше, а вы еще и недовольны» и под конец меня просто обсмеяли с другим мужчиной в очереди, выставили полной дурой, и сказали «вот как отмоете, так и приходите, сделаем возврат, а так ничем вам помочь не могу». Время уже 19:30, до закрытия других магазинов буквально пол часа, пришлось лететь в Форвард на другой конец города, успела по закрытие и к счастью купила уже подходящий пыльник. К магазину вопросов нет, расположение хорошее, парковка, очень удобный бот в телеграмме с подбором запчастей, но отношение сотрудников в магазине оставляет желать лучшего, как только возникнут проблемы сразу развернут и отправят куда подальше. Больше чем уверена, если бы на моем месте стоял мужчина, то разговор был бы абсолютно другой. Слоган на сайте «Знаем ВСЁ о запчастях» и сложившаяся ситуация очень противоречат друг другу. В негативных ситуациях и конфликтах сотрудники некомпетентны и не профессиональны. Планировала восстанавливать другую машину с помощью данного магазина, сумма нужных запчастей не маленькая, но поняла что в случае если что то пойдет не так, то я потрачу больше нервов, чем решения проблемы. Помыть пыльник сразу возможности не было, тк машина встала на выезде из города, на градуснике -28, собирали все на коленках на снегу, и была надежда на адекватность сотрудников, которые помогут, это оказалось ошибкой. Позже почитала отзывы на картах, и поняла что такие ситуации происходят регулярно. Покупка была совершена 28.01.26 в 14:24, приехала обратно с пыльником в 19:20-19:30 Только отвечать стандартными сообщениями не нужно, по типу «уважаемый клиент! Благодарим вас за ваш отзыв. Нам очень жаль, что вы столкнулись с недопониманием со стороны нашего персонала. Мы ценим ваше мнение и обязательно проведем дополнительные тренинги для улучшения качества обслуживания. Ваши впечатления важны для нас, и мы стремимся сделать ваш опыт более положительным. Надеемся увидеть вас снова и исправить ваше мнение о нашей магазине» либо ответьте что нибудь дельное, либо вообще ничего не отвечайте

Цунами

Красноярск · Суши-бар

Октябрь 2025

Все очень вкусно, своевременная доставка. Очень вежливый персонал👍🏻

Цунами

Красноярск · Суши-бар

Октябрь 2025

Очень вкусные роллы всегда, доставка/ самовывоз без опозданий. Вежливые администраторы ❤️

JapanDoc

Красноярск · Автосервис, автотехцентр

Сентябрь 2025

Нашла запчасть, которую не могла найти по всему городу в течении нескольких дней

Виста

Красноярск · Магазин автозапчастей и автотоваров

Август 2024

Приехала вчера днем в данное место, за ноускатом и капотом, с администратором сходили на склад проверили всё, выбрали, спасибо ему большое, прошли по всем этажам в поисках подходящей запчасти и нашли. Если бы все сотрудники также относились к клиентам, то магазин был бы намного лучше. Сказала, что съезжу за другой машиной и вернусь. Пока съездила на другой конец города, обратно по пробкам и приехала в 17:55, за 5 минут до закрытия. Когда подъезжала, позвонила и предупредила, что приеду через пару минут, на что мне ответили: Девушка, у нас у каждого помимо вас есть свои дела в пятницу вечером. Что уже немного отношение к компании испортило. Но я все же приехала, до закрытия успела, подхожу говорю так и так, днем подъезжала за запчастями, вернулась на другой машине, на что мне в ответ усмехнулись и сказали: Девушка, а вы время видели? Мы уже закрываемся не видите что ли, уже все руки помыли. Сказали приехать завтра, но мне нужно было сегодня и вариант завтра меня не устраивал, на что мне ответили, что сегодня вам уже никто ничего делать и доставать не будет, это займет целых 10 минут. Всё это время пока мы разговаривали, также оставалось пару минут до закрытия. И после фразы что мне никто ничего не будет делать, какой то из сотрудников просто берет и с улыбкой на лице в наглую опускает передо мной дверь, не дав мне сказать абсолютно ничего. Отношение к компании с хорошего, за пару минут превратилось в самое худшее, ведь такого хамства я еще не встречала. Сорвалась договоренность с сервисом, сроки ремонта сдвинулись на неделю, крайне неприятная ситуация. Осталась в минусе и я, и данный магазин, так как цена вопроса составляла 35 тысяч, но сотрудники решили что лишние 5-10 минут они задержаться не хотят. Лучше найти место где будет дороже, но отношение будет не как к пустому месту. Видимо ребята забыли что работают в сфере обслуживания, и хорошее отношение должно быль к каждому клиенту, во сколько бы он не приехал, об этом даже есть закон ( положение ч.3 ст. 11 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»). Продавец ОБЯЗАН соблюдать время работы и обслужить каждого до четкого времени закрытия. Почитайте законы, поймите в какой сфере работаете, и не подставляйте свое руководство.

У Ксюши

Красноярск · Тонирование автостёкол

Июль 2023

Мастер убрала маленький скол быстро и качественно, буквально 15 минут

Grizzly-Fix Service

Санкт-Петербург · Ремонт телефонов

Май 2023

Принесла sаmsung a51 на замену дисплея обозначили сходу 11к дешевле даже чем у официалов сделали за сутки приехала забрала готов мне нравится работа спасибо !