подписчиков

подписок

238,4к

просмотров

Декабрь 2025

Прекрасный дом, но абсолютное неуважение к клиенту. Сделку сорвали в последний день. Хочу поделиться опытом, который перечеркивает все преимущества этого жилого комплекса. Мы выбрали квартиру в этом ЖК, забронировали ее, успешно оформили ипотеку. Возникла небольшая задержка на несколько дней со сроками продажи нашей вторичной квартиры, о чем менеджеру было сообщено сразу и получено устное согласие на перенос. В течение последующей недели мы ждали от отдела продаж договор для подписания. В ответ постоянно звучало: «сильная загруженность, готовим документы». В итоге, когда все наши вопросы были решены и мы записались на сделку, в самый день ее проведения менеджер сообщил, что «срок резервации истек» и выходить на сделку они не будут. Было предложено унизительное «альтернативное» решение: купить эту же квартиру, но уже по цене на 250 000 рублей дороже, так как произошла индексация квартир, либо они продают ее другому покупателю. От такого отношения мы, конечно, отказались и купили квартиру у другого застройщика. Вывод: Дом, возможно, и хороший (красивые подъезды, двор планировки). Но клиентоориентированность здесь равна нулю, полное не уважение к покупателю

Plov Project

Екатеринбург · Ресторан

Ноябрь 2025

Давно мечтали посетить этот рестован, наслушавшись положительных отзывов. К сожалению, наш визит 24 ноября оставил крайне неприятное впечатление, и теперь это заведение в нашем черном списке. Повод был особенный — юбилей нашей 75-летней бабушки. Столик я забронировала заранее в некурящем зале на 18:30. Мы пришли с небольшим опозданием, в 18:55, но это стало началом череды проблем. Девушка на ресепшене встретила нас недружелюбно и заявила, что не видит нашей брони. Пришлось показывать подтверждение в WhatsApp. После недолгой переписки с кем-то она сообщила, что из-за опоздания на 15 минут наша бронь аннулирована, и столик отдан другим гостям. Мы попросили пригласить старшего менеджера. Мужчина-менеджер, извинившись, пообещал решить вопрос «за 2 минуты». Каково же было наше удивление, когда нас повели... в кальянную зону! Нас, с 75-летней бабушкой и двумя маленькими детьми, посадили за стол прямо рядом с кальянщиком, который активно раскуривал кальян. Стояла невыносимая вонь. Самое обидное, что в некурящем зале были СВОБОДНЫЕ столики, но нас даже не спросили, готовы ли мы терпеть табачный дым ради того, чтобы поесть. В итоге мы развернулись и ушли. Отпраздновали в другом месте и ни разу не пожалели — там нас встретили с улыбкой и создали по-настоящему праздничную атмосферу. Итог: полное отсутствие клиентоориентированности, гибкости и простого человеческого уважения к гостям, особенно к пожилым людям и детям. Не рекомендую.

СанТерм-Урал

Екатеринбург · Магазин сантехники

Сентябрь 2025

Отличное место! Смециалисты всегда на связи, всегда помогут, ответят на все вопросы. Благодарю вас за ваш труд! Уже многим знакомым вас реуомендовали

Колесо. ру

Екатеринбург · Шиномонтаж

Июль 2024

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам данного сервиса. Объехала примерно 5 сервисов и все отказались перебортовывать шины на моих колесах (были нюансы), но в данном сервисе справились с задачей очень быстро и профессионально. Благодарю