подписчиков

подписок

652,5к

просмотров

Март 2026

Если вы хотите вкусно поесть и отдохнуть после Эрарты или прогулки по Ваське - очень рекомендую Грильяж. Здесь грузинское и немного европейское меню (супы, есть бургер, например) и самое главное - готовят очень вкусно! Хачапури по-имеретински и хинкали - просто отвал башки! Очень уютно, милые доброжелательные официанты, адекватный чек) спасибо, будем к вам заходить еще)) единственное - вход не очень приметный, яндекс-карты вам в помощь

Hoff

Санкт-Петербург · Гипермаркет

Март 2026

1 марта я купила в Hoff 2 складных полубарных стула. Давно искала, эти понравились по фото на сайте, обрадовалась наличию в магазине в ТЦ Кубатура. Так обрадовалась, что даже не посчитала критичным пятнышко на сиденьи и явно не заводскую упаковку (настолько не заводскую, что на ней не было штрихкода и других идентификаторов и кассиру пришлось звать сотрудника зала, чтобы "опознать" стулья для продажи). Но это все будет иметь значение чуть позже. Дома прикрутила перекладины и оказалось, что в сложенном виде они не помещаются в нишу, где я хотела их хранить. Очень расстроилась, стулья-то нужны(( Решила возвращать, нашла на сайте правила возврата https://hoff.ru/help/vozvrat-i-obmen/, думаю, молодцы ребята, сделали все удобно, через заявку на сайте, но не тут-то было. Оставила заявку, ее взял в работу менеджер Владислав, по просьбе Владислава я загрузила фото товара и прислала подтверждение оплаты от банка. Заявка перешла в статус "ждем товар в магазин" или что-то в этом роде (почему не могу точно написать - тоже дальше будет). Поскольку в заявке не было чата в полноценном смысле (я писала и отправляла вложения, а со стороны менеджера только менялись статусы), я решила убедиться, что можно везти товар в магазин и позвонила в контактный центр. Там мне сказали - все окей, везите. И вот 7 марта я снова в Hoff в сервисном центре. Сотрудница Анастасия какое-то время осматривает стулья и сообщает мне, что вернуть их нельзя, потому что видны следы сборки (следы сборки - это от прикрученных перекладин на внутренней стороне креплений). На всякий случай - вот здесь - https://hoff.ru/legal/pravila_torgovli/ - Правила продажи товара физлицам в п 6.4 написано так "При возврате или обмене Товара надлежащего качества Покупатель обязан соблюсти следующие условия: Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, упаковка, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также должен иметься товарный чек или кассовый чек либо иной документ, подтверждающий оплату Товара." А в правилах возврата - уже вот так: "Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 30 календарных дней. Возврат товара надлежащего качества возможен при следующих условиях: ТОВАР НЕ ПОДВЕРГАЛСЯ СБОРКЕ; Товар не был в употреблении; Сохранены товарный вид и потребительские свойства товара; Имеется товарный или кассовый чек, либо иной документ, подтверждающий оплату товара." Какой из этого можно сделать вывод? Я сделала вывод, что ЕСЛИ МНЕ СОГЛАСОВАЛИ ВОЗВРАТ, то факт сборки - не критичен, что в общем логично, учитывая то, что следы от сборки - на внутренней стороне креплений. Ведьмя загружала фото стульев В СБОРКЕ и как будто менеджер должен был посмотреть фото, прежде чем принимать решение. Повезла бы я стулья в магазин, если бы считала, что положительное решение не принято? Конечно нет. Я прошу Анастасию связаться с Владиславом и обсудить с ним этот вопрос, ведь он согласовывал возврат. Анастасия передает мне отказ Владислава и я прошу, чтобы меня связали с ним. Жду 10 минут, напоминаю о себе. Анастасия повторно звонит Владиславу и, судя по ее ответу, вопрос на том конце провода был "Она еще не уехала?" (про меня), что окончательно испортило настроение. Еще через 10 минут Владислав наконец соизволил перезвонить и, видимо, в честь наступающего праздника 8 марта решил изменить свое решение и отказать мне в возврате. На мои вопросы - почему вы согласовали возврат, если видели фото? почему в вашем контактном центре мне подтвердили, что стулья можно везти в магазин? Владислав вразумительного ответа не дал, апеллируя к какой-то инструкции... Я сказала, что не ок с таким решением и попросила эскалировать вопрос на руководителя и зафиксировать факт того, что стулья я оставляю в магазине, потому что мне они не нужны. Владислав сказал, что отметит все это в обращении. И что вы думаете? С этого момента я не могу открыть обращение в своем личном кабинете на сайте Hoff! Какое совпадение))) Пропало претензионное обращение, именно оно. Вижу факт уведомлений, а обращение не отображается с 8 марта, сегодня 11 марта. Результат: стулья в магазине, мои деньги у Hoff, минус 1 клиент (с таким отношением больше я туда деньги не понесу). Выводы на текущий момент: Hoff - не сервисная компания, ей безразличен клиент и его отношение. Компания поощряет поведение не клиент-ориентированных сотрудников. И таким своим отношением драматически в худшую сторону отличается от IKEA, на место которой на рынке очевидно пытается претендовать. Я сама работаю в бизнесе и знаю, как дорого стоит сформировать доверие. @hoffrus если есть желание повлиять на ситуацию - у вас все еще есть такая возможность.

Тори - гостиница для животных

деревня Корабсельки · Гостиница для животных

Январь 2026

Я оставляла на передержку собаку - колли 8 лет. Гостеприимные хозяева не только выгуливали и кормили моего Нуфку, но и порекомендовали салон груминга, свозили туда Нуфа, а так же порекомендовали сервис зоотакси, потом что Нуфу предстояло путешествие в другой город. Большая территория, много места, свежий воздух и очень любящие животных и заботливые хозяева - все это огромные плюсы гостиницы "Тори"! Единственный момент - местоположение за городом, но для автовладельцев это не проблема, да и на такси можно довезти. Главное - всегда будете уверены, что о вашем питомце позаботятся!

Mleta

Душетский муниципалитет · Ресторан

Сентябрь 2025

Остановились здесь на экскурсии в Казбеги, чтобы пообедать. Я не знаю, как они это делают, но каждое следующее место в Грузии вкуснее предыдущего! Здесь невероятные хинкали - сочные, с вкусным мясом и бульоном, порция - 6 штук, нам с подругой хватило на двоих! Рулетики из баклажанов с ореховой начинкой - выше всяких похвал - яркий остренький в меру вкус. И домашнее красное сухое вино Саперави - отвал башки, да простят меня любители русского литературного языка) Попросили литр с собой))) В общем, по дороге в Гудаури очень сильно от души рекомендую это место!!! 🥰🥰🥰

Adalya Art Side

район Манавгат · Гостиница

Июнь 2025

Отдыхали с подругой 6 дней в этом отеле. Очень понравилось - хороший дизайн и номера, чисто, уютно, спокойно) хорошая команда - ненавязчивые, гостеприимные, помогающие коридорные, бармены, горничные, сотрудники пляжа. Единственное что - не хватает официантов на обеде/ужине, они не успевают обслуживать свои зоны, добавлять приборы, убирать со столиков и приносить напитки (а самим взять негде😅). Хорошая кухня - много национальных блюд, овощей, разное мясо, ШИКАРНЫЕ СВЕЖАЙШИЕ турецкие сладости, отвал башки! Хорошая организация пляжа, вкусные коктейли (кроме мохито, туда почему-то льют коричневый ром). В общем, рекомендуем!!

Сенной рынок

Санкт-Петербург · Рынок

Июнь 2025

Открыла для себя Сенной рынок - разнообразие свежих овощей, зелени и сезонных ягод, свежая рыба, а самое главное - вменяемые приятные цены)) теперь закупаюсь тут регулярно!

Мидийное Место

Санкт-Петербург · Бар

Июнь 2025

Пару лет назад была в этом заведении в Сочи, очень впечатлилась фирменными мидиями в сливочно-сырном соусе и вот теперь ребята открылись в Питере! Фирменная подача в красных кастрюльках, вкусные мидии, шикарный хлеб с зелёным соусом и умопомрачительная картошка фри (хотя вообще я ее не ем)! Сбалансированное меню, хорошая атмосфера, но в час пик столик придется ждать!))

Сад Морского Собора

Кронштадт · Сквер

Июнь 2025

Морской собор - величественное и красивое здание. Раньше я любовалась им только снаружи и вот, наконец, зашла внутрь) огромный купол изнутри создает ощущение воздуха и масштаба, дорогое убранство - гранит, мрамор, отчасти даже напоминает античный стиль. Роскошный алтарь, иконопись новой школы - этот храм точно стоит того, чтобы доехать до Кронштадта!

Остров Фортов

Кронштадт · Сквер

Июнь 2025

Кронштадт - очень красивое место, а с появлением парка Остров Фортов стал вообще идеален для 1-2 дневной поездки) парк совсем новенький, симпатичный, есть места, где отдохнуть - качели, беседки) хороший выбор стрифуда, веревочный парк для детей и взрослых. А еще - прогулки на катере с остановками возле фортов, высадкой на форт и на маяк! Залезли 170 метров на маяк, задохнулись все, но очень красиво и дух захватывает от масштаба))

Neighbours

Санкт-Петербург · Бар

Июнь 2025

Огонь-пожар заведение! Вкусно, оригинально, хорошая винная карта, интересный дизайн интерьера) отдельно рекомендую салат имени критика Бориса и паштет! Не ожидали встретить не в центре заведение такого уровня) сервис тоже супер, обязательно придем ещё🥰🥰🥰