подписчиков

подписок

12,4к

просмотров

Ноябрь 2025

Совершенно случайно попали в салон Эльба мебель, хотели просто посмотреть кровати, а в итоге нашли идеальную для себя и купили. Менеджер Светлана с самого начала расположила к себе, все подробно рассказывала, показывала и помогала подобрать то, что понравилось бы именно нам. А самое главное не пыталась навязать нам то, что нам было не нужно. Первоначально собрали целую комнату, но в итоге решили взять только кровать и не услышали никакого давления или напора с попыткой уговорить нас взять что-то еще, для нас это прям огромный плюс, потому что навязывание наоборот отталкивает. Светлана нам даже помогала советами по ремонту и делилась контактами разных мастеров по нашей просьбе) Еще одним плюсом для нас было то, что у них есть склад и мы смогли забрать кровать тогда, когда закончится ремонт. Светлана всегда была на связи и отвечала на появившиеся вопросы) А еще у них свои доставщики и сборщики, что не всегда встретишь, поэтому тоже подкупило. Когда мы были готовы к доставке и подъехали для финальной оплаты, Светлана снова все нам рассказала и ответила на вопросы по доставке и сборке. Так как мы не живем пока в квартире, нам нужно было понимать хотя бы какой-то временной промежуток, когда будет осуществляться доставка, чтобы не сидеть весь день в ожидании. У компании нет такой опции, выделяется просто весь день, но благодаря Светлане нам позвонили и сказали, когда именно привезут кровать и в день доставки сотрудники также позвонили аж за два часа и предупредили, когда приедут. Вот это настоящая клиентоориентированность!) Сборщики позвонили вечером в день доставки и тоже назвали время с промежутком в полчаса. Приехали вовремя, все быстро собрали, молодцы. До этого со сборщиками и монтажниками не очень везло, все были мягко говоря не самые дружелюбные, а тут все было супер! Мы всем остались довольны, а Светлана просто идеальный человек для такой работы))