Уже второй раз сталкиваюсь с ужасным отношением к клиенту именно со стороны сотрудника, принимающего автомобили на ремонт. Мне озвучили сумму за замену колодок 2.000+600 рублей за программное обеспечение, 600 рублей за то чтобы нажать на бортовом компьютере «замена колодок». На мой вопрос, а почему, ответ: «послушайте, вы сами будете колодки разводить?» на ровном месте дурят людей, так ещё и грубят. К отделу запчастей и к мастерам вопросов нет, все отлично. Есть понятие NPS, на месте руководства я бы его отслеживал, поеду в Боравто менять!
Отделение почтовой связи № 392008
Июль 2024
1
Отвоатительное отделение! Не принимают товар к отправке несмотря на выполненные условия, руководитель не компетентен! Коробок в продаже нет, клиентоориентированность 0! Даже здороваться не научили!
CDEK
Апрель 2024
1
Очень плохое отделение. Худшее в городе. Персонал не вежливый, хорошо хоть пока ещё здороваются. И по какой-то причине нельзя оплачивать картой, только СБП или наличкой, тут думаю просто руководитель экономит.
Sochi Beach
Октябрь 2023
1
Это жесть, дамы и господа!
1. Клопы в номере
2. Все грязное, ржавое, окно не закрывается, дверь в душевой сломана
3. Не работает ресторан, кафе, даже ресепшен, там просто никого нет
4. Рядом нет ничего, кроме одной пятёрочки, но до нее 40 мин в гору, не каждый поднимется
5. Обслуживание 0 из 5! Слава богу хоть не послали!
ЦСО-Техник
Август 2023
5
Лучший сервис! Всем рекомендую!
Мама Отель
Август 2023
5
чистое и приятное место за свои деньги
Ауди центр Витебский
Июль 2023
1
Видимо, вместе с дилерством Audi ваши менеджеры потеряли всю клиентоориерованоость. Я проехал 1500 км, у меня возникла неисправность, но чтобы её устранить нужен ключ (секретка) у меня её с собой не оказалось. Попросил менеджера мне помочь, готов был заплатить, но менеджеру было не до этого, предложил ждать 2.5 часа чтобы ответить мне на вопрос есть такой ключ или нет… это жесть товарищи. Не знаю как зовут менеджера, потому что он не представился, а на бейдж я не посмотрел, но я думаю молодой человек со светлыми волосами у вас там на сервисе один. Оценка 1 звезда за желание помочь клиенту и заработать для компании деньги!
Боравто официальный дилер Nissan
Июнь 2023
5
Все хорошо! Машина понравилась, менеджер Денис отлично отработал.
Кофейная 5
Май 2023
5
Все очень вкусно, отличное обслуживание и приятная атмосфера!
Боравто
Февраль 2023
1
Это забавно, что моя машина, которую я ещё в декабре оценивал в этом салоне стоила 850т.р, уже в январе стоит ДО диагностики 780, это при условии, что у нее появилась новая резина и некоторые запчасти, далее: попросил у менеджера поговорить с руководителем. Менеджер сказал, что руководитель занят и не хочет разговаривать, хотя он сидел за столом, клиентов не было, потом подошел другой более опытный менеджер и сказал, что руководитель на выходном. Господа, вы хоть договоритесь, что будете врать. Я бы сдал и за те деньги, что вы предлагаете, если бы вы мне не врали в лицо и не грубили, клиентоориентированность оценка 0, диагностика и проверка авто, оценка 3 (уж очень долго, даже кофе не предложили, но заставили машину мою самому съездить помыть) грубо, дамы и господа! Не рекомендую, руководителю, который испугался или не захотел общаться, передаю привет!