подписчиков

подписок

4,9к

просмотров

Отдел УФМС России по Санкт-Петербургу и Ленинградской области в Центральном районе, Территориальный пункт № 81

Санкт-Петербург · Паспортные и миграционные службы

Июль 2025

25 июля 2025 года я пришла в МФЦ по предварительной записи для подачи документов на заграничный паспорт нового поколения (на 10 лет, с биометрией). Сотрудница отказалась принять заявление, сославшись на то, что оформление возможно только через мобильное приложение. Я объяснила, что приложение у меня не работает (вылетает), но в ответ получила отказ в приёме. Согласно Федеральному закону № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» (ст. 5), гражданин имеет право подать заявление лично в бумажной форме. Требование обязательного использования телефона незаконно и нарушает мои права как заявителя. Прошу провести проверку по данному факту и обеспечить возможность подачи заявления на загранпаспорт лично, без принуждения к использованию мобильных приложений.

Интан

Кудрово · Стоматологическая клиника

Июль 2025

Сегодня в 9:00 я посетила вашу клинику для консультации по поводу боли в зубе. Мне был сделан рентген, о его платности я была заранее предупреждена и оплатила услугу. Уточняю, что чек у меня имеется. После консультации, с которой я частично не согласна (речь идёт о рекомендации удаления зуба), я попросила передать мне результаты рентгеновского исследования, чтобы получить второе мнение в другой стоматологической клинике. Сначала администратор отказалась предоставить мне результаты, ссылаясь на якобы внутренние правила, по которым рентген пациентам "не выдаётся". После обсуждения она согласилась и направила результаты на мою электронную почту. Однако, файлы, которые я получила, не открываются ни на телефоне, ни на компьютере. Я не могу использовать эти материалы для повторной консультации — они некорректны и непригодны. На просьбу распечатать мне снимок мне было заявлено, что "для обычных клиентов" рентген стоит 6 000 рублей, и только "вашим клиентам" — 900 рублей. Более того, мне предложили доплатить, чтобы получить снимок в письменном виде. Хочу обратить ваше внимание: Я являюсь клиентом вашей клиники, о чём свидетельствует моя запись по телефону, чек об оплате и факт проведённой консультации. Я имею полное право получить результат медицинского исследования, за которое заплатила. Повторная оплата за уже оказанную, но фактически не предоставленную услугу — незаконна. Попытка ограничить пациента в доступе к своей медицинской информации является нарушением статьи 22 Федерального закона № 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации", где прямо указано, что пациент имеет право на получение информации о состоянии своего здоровья и на копии медицинских документов.