подписчиков

подписок

963,9к

просмотров

Февраль 2026

Каждый раз у меня возникают сложности с кассирами данного предприятия в городе Ижевск. Вы, Сапсан, продаете билеты на автовокзале на свои рейсы, но разрешаете сесть человеку в автобус только на автовокзале, сесть в этот же автобус с постоянной точки отправления, а именно у собора Невского, по купленному билету на автовокзале нельзя! Хотя такая возможность сэкономить вашим клиентам 30 минут времени. Персонал на автовокзале приятнее и всегда входит в положение в отличие от ваших сотрудниц в Ижевске.

Яндекс Еда

Москва · Офис организации

Ноябрь 2025

Делюсь ситуацией, которая произошла 18 ноября при заказе еды через Яндекс Еду. Пишу для того, чтобы команда качества могла разобраться. Я делала заказ из поезда, потому что не успела поесть перед отправлением. Мне было важно получить еду в определённое время. В интерфейсе я не увидела, где можно выбрать конкретное время доставки. Там есть три маленькие точки рядом со временем заказа, но совсем непонятно зачем они, потому что время доставки уже стоит рядом с этими точками. Чтобы не профакапиться и уточнить время доставки, я написала комментарий к самому заказу, знаю он уходит и в ресторан при оплате заказа. Но мой комментарий проигнорировали. При оплате я выбрала доставку 60–90 минут — чтобы за это время из поезда успеть написать по заказу в службу поддержки. Но ресторан начал готовить заказ сразу же, хотя выбранный слот подразумевает, что готовить начнут не ранее, чем через 45 минут. В итоге курьер оказался в пути намного раньше, чем я могла ожидать. Мне повезло связь быстро появилась, и я успела написать в поддержку — мне ответили, что у курьера есть термосумка и всё будет нормально. Позже мне позвонили и сказали, что курьер ждать не будет, доставить заказ не получится и что «вариант только один — отменять». Мне не предложили никаких альтернатив и не объяснили, что отмена будет оформлена как мой отказ со списанием полной суммы. То есть в чате мне говорили одно («всё нормально, курьер довезёт»), а по телефону — другое («курьер не поедет, только отмена»). После отмены, я несколько раз спрашивала, сколько именно денег спишут, но ответ получила только с третьего раза. В итоге с меня удержали сумму, равную стоимости заказа, и я считаю это возмутительным, напомню: – выбранный слот 60–90 минут не был учтён – комментарий проигнорировали – ресторан начал готовить сразу же – меня фактически вынудили к отмене, не объяснив последствий – я не отказывалась от заказа и была готова его принять даже остывшим Мне хочется, чтобы команда Яндекс Еды посмотрела на эту ситуацию целиком. Сейчас получается, что я, клиент, оказалась виноватой в том, что сервис сам нарушил выбранное время и создал ситуацию, в которой доставить заказ было невозможно. Особенно обидно, что в этой ситуации никто не попытался мне помочь — ни сервис, ни ресторан. Просто списали деньги и сделали вид, что всё нормально.

CDEK Forward

Россия · Курьерские услуги

Октябрь 2025

Хочу рассказать о крайне неприятном опыте с СДЭК Форвард. Я заказала через баера на Amazon одну книгу и оформила доставку через их сервис. Всё сделала строго по процессу, чтобы посылку корректно разделили — и баер со своей стороны тоже направил все нужные запросы на склад. Но на складе СДЭК Форвард допустили ошибку: не разделили мой заказ с чужим, и попытались отправить мне три книги вместо одной. С 23 сентября мой заказ «ждёт исправления». Поддержка несколько раз обещала решить вопрос и называла крайний срок — 13 октября. Сегодня уже этот день, а ничего не изменилось: посылка стоит на месте, никакой компенсации, конкретных сроков или контакта ответственного менеджера я так и не получила. Ошибка полностью на стороне СДЭК Форвард, но компания ведёт себя так, будто клиент должен ждать бесконечно. Почти месяц исправлять простую путаницу на складе — это позор для службы, которая называет себя международной. Очень жаль, что сервис, которому доверяют международные покупки, так безответственно относится к людям. Если вам важно получить заказ вовремя и без нервов — не советую пользоваться СДЭК Форвард.

Глазовские валенки

Глазов · Обувная компания

Сентябрь 2025

Много лет покупаю здесь валенки себе и на подарок, всегда помогут с выбором, если нет в наличии – изготовят специально под вас. Качество потрясающее, сама уже хожу в одной паре 14 лет, и им ничего не делается, и новые хочется купить, и со старыми не знаю, что делать)))) Спасибо за заботу и внимание «Глазовским валенкам».

Print Ne Otkleitsa

Омск · Печать на ткани

Апрель 2025

Спасибо ребятам, помогли с выбором, предоставили все варианты цветовой палитры, модели, размерности, качества изделия - просто на любой вкус. Напечатали и доставили быстро.

Тарас Бульба

посёлок Ува · Кафе

Октябрь 2023

Быстро, вкусно. Нет возможности оставлять чаевые через QR. (добавьте, персонал скажет спасибо)

Сапсан

Ижевск · Автобусные билеты

Август 2023

Минусы: *Нет терминала *Нет бронирования билетов *Нельзя купить билеты раньше, чем за неделю *Кассиры грубые все, просто не хочется возвращаться, смениты вы их уже, раз они не хотят работать, пусть работают те, кто хотят контактировать с людьми и помогать людям, а не только вести подсчёт билетов *часть билетов продается по 800р за штуку на автовокзальных кассах (а потом у вас в основной кассе нет билетов) *новые водители гоняют Плюсы *езжу с вами давно Цена = качество (лучшее на рынке) Если найдётся вам достойный конкурент, с удобными комфортабельными автобусами, сменю вас на другую компанию перевозчик не раздумывая. Потому что надоело хамство в кассе!