подписчиков

подписок

21,2к

просмотров

Ноябрь 2025

Около 14:30 09.11.2025 г. в ПВЗ работал крайне молодой сотрудник, предположительно 15-летний, который, по его же словам, был первый день на работе. К нему подошла клиентка, которая взяла пару сапог для примерки. Она осмотрела товар и, не заходя в примерочную кабинку, примерила один сапог прямо в зоне выдачи. Сапог не подошел ей по голени, о чем клиентка сообщила сотруднику, заявив, что товар ей не подходит и она его покупать не будет. В ответ молодой человек категорично заявил: "Они с браком, я у вас не могу их принять, вам нужно их выкупить!" Это является полным абсурдом, поскольку видимого брака на сапогах не было. Натуральная кожа имеет естественные вкрапления и разводы, что не является дефектом. Попытка принудить покупателя к выкупу товара, который не был оплачен и не подошел по размеру, под вымышленным предлогом "брака" – это прямое нарушение Закона "О защите прав потребителей" (право на отказ от товара до оплаты) и, по моему мнению, является попыткой мошенничества. Сразу после вышеописанного случая, при мне же, следующему клиенту было сообщено, что его товар "потерян на складе" и ему предложили "прийти чуть позже". Потеря товара – это абсолютно неприемлемо и говорит о халатности и отсутствии порядка в работе ПВЗ. Отдельно хочу поднять вопрос о возрасте сотрудника. Если это действительно 15-летний подросток, то возникает вопрос о соблюдении трудового законодательства. Если данный сотрудник не оформлен надлежащим образом или его условия труда нарушены, я также буду вынужден(а) обратиться в Трудовую инспекцию. Я, как постоянный клиент вашего сервиса, ежемесячно оформляющий заказы на сумму около 100 000 рублей именно в этот пункт выдачи, глубоко возмущен(а) увиденным. Наблюдаемые систематические нарушения ставят под сомнение безопасность и качество обслуживания в вашем ПВЗ. Я не считаю возможным более пользоваться услугами данного пункта выдачи.

French Bakery SeDelice

район Коммунарка · Кофейня

Октябрь 2025

Хотела бы поделиться своим негативным опытом посещения вашей кофейни 2 октября около 11:00. Я подошла к барной стойке, чтобы сделать заказ, и в течение достаточно длительного времени ожидала внимания бариста. К сожалению, никто из персонала ко мне не подошёл, чтобы принять заказ. В итоге мне пришлось принять решение уйти и направиться в соседнюю кофейню. Уже на выходе я услышала, как один из ваших сотрудников, выйдя из-за шторки, поинтересовался у коллеги: "Ну что, обиделась, ушла?" Полагаю, что такое отношение к гостям и публичное обсуждение их действий абсолютно неэтично и недопустимо. Подобное поведение персонала приводит к потере клиентов и, как следствие, финансовым убыткам для владельца бизнеса. Надеюсь, вы примете меры для повышения качества обслуживания и этики общения вашего персонала.

Hookah by Point

Москва · Кафе

Сентябрь 2025

Отличное место для отдыха и общения! Стильный интерьер, уютная атмосфера и вкуснейшие кальяны с оригинальными вкусами. Персонал внимательный и дружелюбный. Рекомендую всем, кто ценит комфорт и качество!

Лесной Кантри Хауз

посёлок городского типа Лесной Городок · Гостиница

Август 2025

Я крайне разочарована последними посещениями отеля. На протяжении длительного времени мы были постоянными клиентами, и нам нравилось практически все: уютные и чистые номера. Однако, 31 августа при бронировании номера столкнулись с абсолютно неприемлемым отношением со стороны администратора. После просьбы забронировать номер, мы услышали фразу: "Мы надеемся, что вы оставите номер в чистом состоянии". Тон, которым это было сказано, был крайне некорректным и заставил нас почувствовать себя нежеланными гостями. Эта ситуация стала последней каплей. Еще в феврале, во время предыдущего пребывания, возникла неприятная ситуация. В связи с индивидуальными потребностями в питании (я придерживаюсь специальной диеты) я попросил разогреть мои контейнеры с едой и предоставить столовые приборы. К сожалению, мне было отказано, и никакой лояльности со стороны управляющей отеля я также не увидела. После такого отношения, несмотря на наше многолетнее знакомство с отелем (мы останавливались здесь не менее 10 раз), я не могу рекомендовать его к посещению. Не хочется в дальнейшем сталкиваться с подобным пренебрежением и хамством. К сожалению, руководство отеля, похоже, забыло, что лояльность клиентов нужно ценить и поддерживать.

Hills

Москва · Кальян-бар

Август 2025

Хожу в эту кальянную как к себе домой! Всегда чувствую себя здесь невероятно спокойно и уютно. Отдельно хочется отметить гостеприимство кальянщиков и официантов – ребята просто супер, всегда внимательны и создают отличную атмосферу! И контингент здесь очень впечатляет! Заметил, что тут часто работают фрилансеры, прямо коворкинг с кальяном получается. Очень радует, что кальянная индустрия меняется и становится не просто местом для гулянок, а пространством для работы и отдыха. И, конечно, видно, сколько сил руководство вкладывает в это место – все продумано до мелочей, чувствуется забота о гостях. В общем, от души рекомендую эту кальянную к посещению 👍