подписчика

3м

просмотров

Дантистофф

Москва · Стоматологическая клиника

Июнь 2026

Молодцы! Все четко!

ВсеИнструменты.ру

Москва · Магазин сантехники

Ноябрь 2025

в пятницу поставщик осуществил частичную поставку инструментов, в которой отсутствовала одна ключевая позиция. Её нехватка была обнаружена только вечером на объекте. Мы немедленно связались с дежурным менеджером для решения вопроса. Менеджер оформила новый заказ и заверила, что на следующее утро товар будет доставлен на наш объект вместе с счетом. Поскольку наша компания пользуется отсрочкой платежа, мы подписали товарно-транспортную накладную (ТТН) под гарантии утренней доставки. В субботу утром товар доставлен не был. В результате звонка в компанию выяснилось, что доставка нам не планируется. После продолжительных разбирательств стала известна причина: менеджер накануне оформила счет на юридическое лицо, с которым мы давно прекратили сотрудничество, и с которым у нас не действует договор на отсрочку платежа. Данная ситуация поставила под угрозу работы на новом объекте, где на выходные были арендованы два крана и выведена бригада рабочих. Без отсутствующего товара функционирование кранов было невозможно. Мы связались с руководством поставщика и подробно изложили ситуацию, указав на две последовательные ошибки с их стороны: - Первоначальная недопоставка критически важной позиции. - Оформление нового заказа с ошибкой и введение нас в заблуждение относительно сроков. Руководство ответило отказом в помощи, сообщив, что доставка возможна только в понедельник. На наши просьбы найти решение, нам сообщили об отсутствии свободного транспорта. Мы предложили вариант: поставщик оформляет заказ за свой счет вызываем курьерскую службу (Яндекс Такси) до нашего объекта. Так как вина лежит на нем. Однако руководитель сменил тему разговора, сославшись на незначительную просрочку платежа с нашей стороны, и заявил, что никакая помощь невозможна до её погашения. Мы предложили другой выход: нам оформляют новый счет, и мы самостоятельно забираем товар, вызвав такси. В этом нам было отказано под предлогом необходимости физической подписи документов в розничном магазине либо наличия доверенности у водителя, что в тот день было неосуществимо. В итоге, чтобы спасти положение, мы были вынуждены приобрести необходимый товар как физическое лицо. Руководство предоставило номер заказа, однако товар был без предоставления скидки по полной цене в 17 000 рублей, в то время как на сайте для физ. лиц действовала цена в 12 000 рублей. После 10 лет сотрудничества с данной компанией стал очевиден полный упадок сервиса. Персонал абсолютно не заинтересован в решении проблем клиента, даже тех, что были созданы по вине самой компании. Вместо поддержки мы столкнулись с безразличием, попытками переложить ответственность и прямым неуважением к партнеру, вынужденному соглашаться на любые условия для минимизации убытков.

ВсеИнструменты.ру

Москва · Магазин сантехники

Ноябрь 2025

В пятницу 14.11.2025 Поставщик "Все инструменты"осуществил частичную поставку инструментов, в которой отсутствовала одна ключевая позиция. Её нехватка была обнаружена только вечером на объекте. Мы немедленно связались с дежурным менеджером для решения вопроса. Менеджер оформила новый заказ и заверила, что на следующее утро товар будет доставлен на наш объект вместе с счетом. Поскольку наша компания пользуется отсрочкой платежа, мы подписали товарно-транспортную накладную (ТТН) под гарантии утренней доставки. В субботу утром товар доставлен не был. В результате звонка в компанию выяснилось, что доставка нам не планируется. После продолжительных разбирательств стала известна причина: менеджер накануне оформила счет на юридическое лицо, с которым мы давно прекратили сотрудничество, и с которым у нас не действует договор на отсрочку платежа. Данная ситуация поставила под угрозу работы на новом объекте, где на выходные были арендованы два крана и выведена бригада рабочих. Без отсутствующего товара функционирование кранов было невозможно. Мы связались с руководством поставщика и подробно изложили ситуацию, указав на две последовательные ошибки с их стороны: Первоначальная недопоставка критически важной позиции. Оформление нового заказа с ошибкой и введение нас в заблуждение относительно сроков. Руководство ответило отказом в помощи, сообщив, что доставка возможна только в понедельник. На наши просьбы найти решение, нам сообщили об отсутствии свободного транспорта. Мы предложили вариант: поставщик оформляет заказ и вызывает курьерскую службу (Яндекс Такси) для его доставки товара, так как товар отсутствует по их вине. Однако руководитель сменил тему разговора, сославшись на незначительную просрочку платежа с нашей стороны, и заявил, что никакая помощь невозможна до её погашения. Мы предложили другой выход: нам оформляют новый счет, и мы самостоятельно забираем товар, вызвав такси и подписав документы по ЭДО. В этом нам было отказано под предлогом необходимости физической подписи документов в розничном магазине либо наличия доверенности у водителя, что в тот день было неосуществимо. В итоге, чтобы спасти положение, мы были вынуждены приобрести необходимый товар как физическое лицо. Руководство предоставило номер заказа, однако товар был продан без предоставления скидки — по полной цене в 17 000 рублей, в то время как на сайте для физ. лиц действовала цена в 12 000 рублей. Итог: После 10 лет сотрудничества с данной компанией стал очевиден полный упадок сервиса. Персонал абсолютно не заинтересован в решении проблем клиента, даже тех, что были созданы по вине самой компании. Вместо поддержки мы столкнулись с безразличием, попытками переложить ответственность и прямым неуважением к партнеру, вынужденному соглашаться на любые условия для минимизации убытков.

Ремкреп, офис

Москва · Крепёжные изделия

Ноябрь 2025

Работаю с компанией с 2017 года, как поставщик свои обязательства выполняет во время. Отдельно хочу выделить то, что могут найти редкий крепеж за адекватную цену и сроки.

Дюран

Москва · Салон красоты

Декабрь 2024

Атмосфера приятная. Персонал вежливый. Цены не кусаются. Мастер Светлана на отлично справилась с поставленной задачей!

Samid

Москва · Светотехника

Сентябрь 2024

Привезли в тот же день что и заказал. Вежливый персонал. Оперативно отвечают на вопросы в мессенджер. Благодарю. Да, приятные цены!

Kohyam

Москва · Кафе

Июль 2024

Два раза пытался заказать напитки из меню и оба раза приходилось уйти без желаемого напитка. Что не спросишь, ответ кассира: это нет. Спрашиваешь, а что есть? В ответ получаешь: вы спрашивайте, а я буду говорить есть или нет. Ничего не могу сказать о меню, так как ни разу ничего так и не смог. Не знаю как весь персонал, но кассир очень не приветлив. Стоял один у кассы наверное с минуту, пока кассир опустив голову у кассы, занимался своими делами и общался с другим персоналом. Только поняв что, я жду пока со мной поздороваются, спросила что я хочу заказать. Что в первый что во второй раз пытаясь что-нибудь заказать, создавалось ощущение что кассир дико устал уже от нас всех и идите куда нибудь еще и там закажите что хотите. Из пожеланий: очень хотелось бы чтобы была возможность заказать из меню позиции в течение всего дня, и поприветливей кассира.

Яуза Моторс

Москва · Ремонт АКПП

Июнь 2024

Обслуживаю свой авто в салоне не первый год и очень доволен сервером и стоимостью услуг. Советую. Подскажут, расскажут и посоветуют.

Дента-Эль

Москва · Стоматологическая клиника

Май 2024

Посещаю стоматологическую клинику уже несколько лет. Дедушкевич Михаил стал моим главным спасением если вдруг что. Да, ценник не лучший на рынке, но оно того стоит.

Семейная

Москва · Косметология

Декабрь 2023

Клиника хорошая, НО будьте внимательны с ценами на сайте в разделе - анализы. Сдавал анализы в клинике м. Университет, перед тем как выбрать клинику, где сдать, проанализировал цены в различных клиниках. Подсчитав стоимость, выбрал клинику семейная. На деле сумма оплаты выросла с 5000 руб до 8000. Девушка которая брала кровь не смогла ответить как так. Поднимать вопрос не стал на месте, так как уже не было времени ехать в другую клинику. Если хотите не переплатить в два раза, то советую выбрать другую клинику для сдачи анализов. Точно такие же анализы у конкурентов мне посчитали на 5100…