подписчик

подписок

414,9к

просмотров

Март 2026

Зашла, хотела наклеить защитное стекло на телефон. Сказали стекла нет, но есть пленка. Стоит 1700 рублей. Менеджер показала мне на своем телефоне качество пленки, все ок. Согласилась клеить пленку, оплатила. Запустили аппарат, который режет пленку. Он что-то порезал и остановился, и так 3 раза. В результате менеджер взяла пленку и пошла клеить, сказала подождать 15 минут. Прошло какое-то время и мне говорит, что не получилось ничего, аппарат не отрезал пленку как надо. Потом пытались вернуть мне деньги. Оставила номер телефона и номер карты, и началось, менеджер с кем-то там переписывается, возврат не оформляет, потому что деньги ушли тем, кто ставил аппарат, а как вернуть деньги непонятно - общение с тех.поддержкой и это процесс НЕ быстрый. Я пришла до 17.00, было мне предложено подойти после 18.00, это для возврата денег, но у меня нет ни времени, ни возможности и странно почему я еще должна потратить еще время на возврат денег. Когда я предложила на будущее сначала клеить пленку, а потом уже брать деньги, получила ответ, что так не получится, аппарат без денег пленку не порежет. Самое забавное, что аппарат якобы новый, и никто его видимо НЕ проверил. В общем, мне оставила менеджер свой номер телефона и имя, типа что без обмана и я ушла. Ни денег, ни пленки, потрачено времени около 40 минут ((( Что могу сказать, вроде бы менеджеры не виноваты, а кто тогда виноват? Если оказывается услуга, то организация ее предоставляющая должна нести ответственность за качество предоставляемой услуги!!! В общем настроение испорчено, никто типа НЕ виноват, и денег не вернули пока еще. И конечно за такую работу поставить можно только одну звезду, и то ее жалко ставить. Очень хотелось бы получить потраченные ни на что деньги и чтобы руководство обратило внимание на работу салона. Продолжение: звоню по номеру телефона, который дал менеджер, и конечно ответа нет. Звонила на горячую линию, те ничем помочь НЕ могут. Деньги вернули, причем физ.лицо какое-то. В общем ложки нашлись, но осадок остался. Никому не рекомендую данный салон!

Планета здоровья

Москва • Аптека

Март 2026

В основном получаю заказы из интернет аптеки аптека.ру. Уже не в первый раз сталкиваюсь с тем, что прихожу за заказом, а он отменен. И фармацевты не в курсе почему дата окончания заказа на сутки раньше, чем реальная дата, и почему заказ отменен. Вот сегодня пришла получать заказ, срок хранения в письме 02.03.26 до 17:00, пришла получать 01.03.26 в 21.00, а заказ отменен. И срок хранения заказа в аптеке 01.03 до 17.00. Пыталась выяснить почему так, никто не в курсе. Ответ: всегда так с аптека.ру. Ну если всегда так, почему никто не знает, что происходит? Фармацевт Шахнозова или какая-то такая фамилия на "ША" нахамила мне, и сказала: доставку в другую аптеку заказывайте, если не нравится. Никто разбираться с тем, что некорректно работает система НЕ собирается и не хочет. Когда стала говорить ФИО скажите, она сняла бейдж и сказала не скажу фамилию и ушла из-за кассы. То есть персонал в аптеке крайне НЕадекватен и не пытается работать. Как ни зайду, очередь всегда минимум из 3-5 человек, и обслуживает один фармацевт. Второй вечно отсутствует или ждет пока его позовут. Очень было бы хорошо, если руководство бы отреагировало на отзыв и как минимум фармацевт на "ША" понесла ответственность за свое поведение. Камеры в аптеке в наличии, запись при желании можно просмотреть всегда. Главное чтобы руководство было адекватным. Видимо не очень адекватное руководство. Просят дату и время, хотя они указаны в отзыве.

Много Места

Москва • Складские услуги

Ноябрь 2025

Оформляла гостевой доступ, чтобы посмотреть бокс. Из плюсов доступ из приложения, есть wi-fi, тепло и сухо. Из минусов, нет своей парковки, рядом есть общественная парковка, на которой не факт что будет свободное место. От парковки до входа порядка 100 метров по ступенькам и от входа на первом этаже до самого склада 2 лестничных пролета, то есть от машины до склада на -1 этаж все вещи необходимо нести вручную, ну и тележкой можно воспользоваться уже внутри склада. По мне так очень неудобное место по сравнению с другими складами. Подойдет тем, кто готов вручную переносить свои вещи и кто не будет хранить крупногабаритные вещи на складе

Инспекция Федеральной налоговой службы России № 15 по г. Москве

Москва • Налоговая инспекция

Сентябрь 2025

Впервые не могу получить нормально вычет по медицинским услугам. До этого жила в московской области и ходила в ИФНС и относила документы в ИФНС и получала вычет без проблем. Переехала в Москву и решила воспользоваться личным кабинетом на сайте nalog.ru, заполнила декларацию 3-НДФЛ, отправила, как оказалось, что данные в полях я ввела одни, а в печатной форме декларации (в pdf формате) данные выводятся совсем иные. При этом у меня возник какой-то долг по НДФЛ - "из воздуха" и на него стали ежедневно начисляться пени, то есть как будто я не доплатила НДФЛ, хотя за меня его платит работодатель и к нему никто не пришел с замечаниями из налоговой. Более 10 раз обращалась в техническую поддержку, те сначала писали, нельзя обращение с несколькими вопросами (3 вопроса было в одном обращении), зарегистрировала 3 обращения, пришел ответ в одном обращении, со ссылкой на второе, что ответ будет дан в нем, а по второму и третьему обращению пришел ответ, что они не могут ответить на мои обращения, обращайтесь в личном кабинете в ИФНС. И так несколько раз, ни на одно обращение сотрудники технической поддержки НЕ ответили. Написала также около 10 обращений в ИФНС, то что долг возник по тому, что декларации 3-НДФЛ ошибка, надо тот долг, что возник убрать, мне ответы: исправляйте сами декларацию, но ее исправить нельзя вручную. В общем пыталась выйти на контакт с разработчиками 3 НДФЛ - бесполезно, выхода на них нет. Потом посоветовали обратиться в центральный аппарат, также написала обращения, ответ пришел: ДА, в декларации ошибка и над ней работают, и вы можете воспользоваться программой специальной на сайте, чтобы ее правильно заполнить, минуточку, личный кабинет раскатан на всю Россию с ошибкой. И еще получала разные ответы-отписки от ИФНС 15, подписанные зам.начальника Агальцовым К.С., один из которых приезжайте в ИФНС и заполняйте декларацию там. Писала также в Минфин и опять отписка, так как письмо из Минфина было направлено опять в ИФНС 15. В результате приехала в ИФНС на прием, мне налоговый инспектор Тимиргалеева О.Т. нахамила и предложила некорректно заполнить налоговую декларацию, то есть удалить часть данных, а потом предложила вообще заполнить вручную на бумаге. В результате пришлось обратиться к начальнику инспекции, который отсутствовал. И потом вышел другой налоговый инспектор, с которым мы заполнили декларацию некорректно (обманули систему), чтобы я смогла получить вычет. И дальше 09.09.25 мне вычет перевели на ЕНС - единый налоговый счет, и в виду того, что там была "задолженность с пенями из воздуха", которая появилась в результате некорректно работающей 3 НДФЛ, меня часть вычета уменьшили в зачет оплаты будущих налогов: имущественного и транспортного за 2024 год, которые еще даже НЕ начислены, то есть теперь ИФНС легко может распоряжаться теми деньгами, которые положены мне - то есть суммой денег в вычете по НДФЛ, если есть задолженность по налогам, а реально она была нулевая, если бы не кривая 3-НДФЛ. В итоге задолженность на счете была по НДФЛ около 700 руб., а на иные налоги удержали около 6300 руб. И при этом налоговый инспектор говорит, что 700 руб. мне когда-нибудь вернут, когда камеральная проверка закончится, а вот то что зачли в счет уплаты будущих налогов - это все работает автоматически и возвращать никто НЕ будет. Вот такая вот замечательная история по получению вычета. Только что смущает - все эти налоговые живут на налоги, которые удерживают у обычных налогоплательщиков и они налоговые инспекторы набраны все как будто по блату, некомпетентные и не умеющие работать.

Ремонт окон 50

Москва • Окна

Июнь 2025

Заказывала 3 москитных сетки. Очень понравилось все! Приехал Василий, сделал замеры и вуаля, через 3 дня привез и установил готовые сетки. Скорость и качество выполненных работ на высоте! Рекомендую компанию.

Полезная вода

Москва • Продажа воды

Сентябрь 2023

Какое-то время заказывала воду, и было все даже неплохо. Потом стали навязчиво спрашивать, а вода не закончилась, а буду делать заказ, ну это куда бы ни шло. Потом заказала воду, интервал доставки с 12 до 20, до этого был с 18 до 20. Попросила несколько раз привезти после 18, записали в заказ. В результате, сижу на работе на совещании, начинают обрывать телефон в 16.хх, типа курьер и воду привезли. Говорю, что после 18 должны были привезти. Потом звонит женщина и начинает говорить, что после 18 мне воду не привезут, то что интервал доставки до 20, ну вот это не волнует никого, или примите сейчас или переносить дату доставки. Говорю везите. Проходит полчаса и еще, воду не везут. Звоню курьеру, воду то привезете, а нет уже не привезу. Заказ оплачивала онлайн по ссылке, по СБП. Пишу в чат в воцапе, чтобы вернули деньги, раз заказ не везут. Звоню по номеру тел, по которому звонила мне неизвестная женщина, говорю про возврат денег, на что мне ответ, вы данные дайте свои, а то вы директору звоните. Хорошо называю данные, номер телефона, прошу деньги перевести, на что мне ответ, нам нужны данные карты, ибо возврат денег проводит бухгалтерия. То есть бухгалтерия по СБП деньги принять может, и чек НЕ выбить, а вернуть деньги НЕ может. В общем могу сказать только одно, что больше сама не буду заказывать и никому не рекомендую.

Котосчастье

Балашиха • Гостиница для животных

Сентябрь 2023

Уезжала в отпуск в июле и не знала куда деть моего кота, и мне очень повезло, что нашла гостиницу котосчастье. Кот мой уже в возрасте и любые перемены переносит не айс, но девочки нашли к нему подход. Очень понравилась гостиница и хозяйка - Ольга. Очень чисто, во всем порядок, кот мой был в чистоте и уюте, накормлен и наигран :) Присылали мне ежедневные видеоотчеты. В общем мечта, а не гостиница! Думаю буду сама еще обращаться и всем рекомендую!

Хинкалофф

Балашиха • Кафе

Октябрь 2022

Заказывала хинкали и хачапури по мегрельски-доставку домой. Возможно это я такая «везучая», хинкали были классические, острее, чем обычно ем в другой хинкальной, но это не беда, смутило что на зубах скрипело что-то типа песка 🤔 понятно, что нормально поесть не смогла. хачапури по вкусу поставила бы 4. Сыр кисловат.

Милана

Балашиха • Пиццерия

Ноябрь 2021

Заказывали пиццу домой и картофель по деревенски с беконом и сырные палочки с брусничным соусом. Что понравилось? Да все! Любим пиццу с большим количеством начинки сочную и ароматную, это именно про пиццу Милана. Разную пиццу-разных пиццерий пробовали в железнодорожном, но эта нравится больше всего! Доставка в пределах часа, пиццу доставили почти горячую, не тёплую, а именно горячую. Сырные палочки взяли попробовать, очень понравилось! Картошка тоже понравилась! Рекомендую всем попробовать!

Авилон

Москва • Кузовной ремонт

Апрель 2021

Сразу прошу прощения за много букв, но вот как-то так получилось. И звезды только за то, что нет нареканий к покраске, а так поставила бы одну звезду. Авилон - кузовной сервис. В Ауди Авилон обслуживаюсь с самого его открытия. Когда в снегопад на не чищенной дороге попала в дтп, то решила сразу, что поеду в кузовной сервис Авилон. Результат: приехала на дефектовку, мастер-консультант сказал, что дефектовка делается за 3-4 часа. Надо было впереди менять бампер, решетку радиатора, капот, еще чего-то с фарой ну и остальное должны были понять по дефектовке. А также надо было поменять и покрасить задний бампер и стойку слева около лобового стекла, камень прилетел и в этом месте краска отвалилась и стойка стала ржаветь. Часть з/ч, которые сразу было понятно, что к замене, была заранее заказана в отделе з/ч. После дефектовки планировалось дозаказать недостающие з/ч и потом уже ремонтировать. Ну в общем после пары часов позвонил мастер-консультант и сказал, что дефектовка еще в процессе, что-то уточнил и пропал. После истечения 5 часов пришлось звонить самой и уточнять как обстоят дела с дефектовкой, но ответа не получила, так как в кузовной та еще проблема дозвониться!!! Попадаешь сначала на общую линию, те спрашивают а что, кого и номер автомобиля, переключают на кузовной сервис, затем опять как попугай-попка повторяешь тоже самое, что тебе надо, дальше консультант сервиса переключает на мастера-консультанта, и..."висишь на телефоне" 5-10 минут слушая дебильную музыку! Иии… не факт, что получишь ответ, так как иногда просто трубка кладется, иногда приходилось ее вешать самой, так как 10 минут ожидать ответа, не вижу никакого смысла. Затем оставляла несколько раз сообщения чтобы мастер-консультант со мной связался, то оператору, то в чат WhatsApp. Иии… мастер-консультант связался со мной уже ближе к вечеру. То есть машину то я сдала в 9 утра, и предполагала, что к 14.00 часам дефектовка будет готова, но увы, она оказалась готова после 17.00. Не дождавшись звонка от мастера-консультанта в очередной свой звонок на сервис, попросила связать меня с руководителем сервиса, и также попросила поменять мне мастера-консультанта, так как текущий не совсем компетентен, однако, меня переключили непонятно на кого, эта девочка сказала, что в течение 10 минут со мной руководитель производства свяжется, или же свяжется другой мастер-консультант. Со мной связался конечно мастер-консультант, который принимал авто (видимо его «пнул» руководитель). На мои вопросы не мог корректно ответить, когда попросила соединить меня с тем человеком, который делал дефектовку, он мне резко ответил, что нет, он не соединит! И сам с ним же соединился, оставив меня в режиме ожидания, чтобы уточнить ответы на мои вопросы. Короче впечатление от общения с мастером - консультантом осталось очень негативным, потому что его показания – ответы на некоторые мои вопросы менялись постоянно, то есть сначала говорил одно, потом другое, а потом возникал третий вариант ответа. В результате калькуляцию с фото непонятного качества получила около 19.00 (вот прям с 9 до 19 = видимо 4 часа!!!), но при этом мне надо было с мастером-консультантом согласовать те работы, которые будут выполняться. В общем в этот день все не закончилось – не согласовалось! На следующий день в ожидании звонка от другого мастера-консультанта, получаю звонок от того же самого, согласовываем с ним работы, примерно в 14.00 получаю очередной вариант калькуляции. После этого написала письма с претензией к работе мастера-консультанта и сервиса, директору производства и генеральному директору Авилона, на что получила ответ, что кузовное подразделение, где обслуживается мой автомобиль, обособлено на другой территории и моя претензия передана клиентской службе кузовного подразделения на Волгоградском проспекте. После этого со мной никто не связался вообще, только на почту пришло письмо от консультанта по кузовному ремонту о подтверждении работ по последнему варианту калькуляции. При этом я была уверена, что мы все проговорили до этого с мастером-консультантом и решили, какие работы оставляем. По срокам: 19 февраля авто сдала, обещано было что недостающие з/ч придут 22 февраля и ремонт закончат 25 февраля. Все бы ничего, но со мной связываются 24 февраля и говорят, что чтобы покрасить стойку слева около лобового стекла, мне необходимо менять лобовое стекло (это порядка 25 тыс.еще стекло и плюс стоимость по его замене). На вопрос почему это не было озвучено ранее и не зафиксировано в дефектовке, у консультанта ответа на данный вопрос не было. Ну и мне не совсем понятно зачем делать дефектовку, если она сделана середина – наполовину? В результате пришлось отказаться от работ по покраски стойки, так как ожидать еще пока приедет лобовое стекло не было никакого желания. Ну и понятно, что если з/ч пришли 22 февраля, а работы начаты 24 февраля, то они не будут закончены 25 февраля. Что в принципе и случилось! 25 февраля не дождавшись звонка от сервиса, позвонила сама и получила ответ, что да, работы по авто планируют закончить 26 февраля. 26 февраля звонит консультант из сервиса и говорит, что авто готово и можно забирать, так как планы были иные, забрала авто только 28 февраля. Вроде бы и все? Но нет. 28 февраля приехала забирать, авто. Мне консультант распечатывает счет на оплату и я вижу, что сумма равна всей сумме по калькуляции, хотя работы по окраске стойки ранее отменялись. Консультант, говорит я не в курсе буду уточнять у мастера-консультанта. Также у меня еще висел аванс за з/ч, прошу его зачесть, девочка также его не видит и также ссылается на мастера-консультанта. Сижу жду, это с учетом того, что ранее записывалась на определенное время, чтобы забрать авто. Зовет меня консультант распечатывает очередной вариант счета на оплату, вроде бы даже верный (разница в сумме 7 тыс.). Оплачиваю и опять жду. Наконец-то мастер-консультант (другой уже и более адекватный) зовет меня и выдает машину. На вопрос почему счет на оплату был некорректный и не были отменены работы по окраске стойки, получаю ответ, нууу бывают накладки, видимо мастера не отметили отмену работ! В общем понятно правда отношение всех сотрудников к работе. На радостях что мои мучения закончились, осматриваю авто, забираю и уезжаю. По покраске нареканий нет, но это то что видела в салоне. А так посмотрю в течение года отвалится что-то или нет. Почти доехав до дома, а это примерно 1,5 часа езды, пошел снег, и я пыталась побрызгать на лобовое, и…я понимаю, что с правой стороны омыватель работает, а со стороны водителя нет, и омыватель фар тоже не работает. Звоню в сервис, говорю, что ранее все работало, а после ремонта не работает, консультант мне говорит, что мастер-консультант проверит, что может такое быть или нет. Опять меня записывают и я еду назад в сервис. Приезжаю в сервис, мастер-консультант смотрит и говорит, что омыватель со стороны водителя работает, просто не поливает на стекло, а там внизу поливает. На вопрос: почему перед выдачей авто это не проверили специалисты, мне ответ, что проверяли. Иду ждать опять пока настроят омыватели. Минут через 40 вызывают забирать, проверяю, все работает. И мастер-консультант начинает оправдываться, что все проверяли, но видимо техник один раз брызнул, оно брызнуло, а потом отверстия вдруг забились! На вопрос, а как же омыватели фар не работали и вдруг заработали, ответа не последовало!  Я ему говорю, я понимаю, что вам ситуацию надо сгладить, но я несмотря на то, что я чайник, понимаю, что, то что вы мне говорите это фигня! Осадок все равно остался! Была записана на 11.00 чтобы забрать авто, потом повторно было записана на 15.00, и в итоге около 16.00 я покинула сервис. В общем-то можно сказать, что сервис «отьел» 5 часов за этот день – это «отличная» работа сервиса! Поехала я наконец-то домой с мыслью что наконец-то все закончилось!  И…оказалось что не совсем. Вишенка на торте, приезжаю домой, паркуюсь. Выхожу и вижу, что у меня поменяли рамку на переднем номере на пластик с надписью Авилон, а я терпеть ненавижу такие рамки. Стояла силиконовая черная тонкая рамка. И никто не связался со мной и не спросил можно или нет, и как это лучше сделать, понимаю что мелочь, но на фоне общей картины впечатление от сервиса не улучшило! И еще вспомнила, что у меня из багажника пропала сетка для багажа, что тоже в общем-то не делает чести сервису. Теперь все. Надеюсь отзыв мой пригодится клиентам, а руководство обратит внимание на качество работы сотрудников и также на организацию более удобных коммуникаций клиент – сервис. Как-то при общении с механическим сервисом Ауди Авилон, я таких проблем не испытывала за все время моего обслуживания! 26.04.2021 дополню немного, ибо сюрпризы не закончились. В итоге сетку для багажа я нашла, под багажником, а если быть точнее, ее запихнули под дно багажника к запаске. Нашла ее когда в шиномонтаже переобувалась. И еще нашла что мне открутили такие боковые держатели дна багажника и левый не прикрутили нормально, держится на одном шурупе.