подписчика

346,3к

просмотров

Май 2026

Внешне место выглядит приятно: свежий ремонт, аккуратный фасад, визуально всё вызывает желание попробовать. Решил заказать доставку. В Яндекс Еде кафе пока нет, заказ оформляется только через собственный сайт. Зарегистрировался, оформил заказ, статус изменился на «подтвержден», доставка была указана в течение 40–50 минут. Через час заказ не приехал, поэтому я позвонил уточнить статус. По телефону мне сообщили, что курьер уже выехал и будет через 15–20 минут. Ещё через 30 минут, то есть спустя примерно полтора часа после оформления заказа, при повторном звонке менеджер Виктория сообщила, что «произошла ошибка» и доставки не будет. К сожалению, объяснения ситуации не было. Почему сначала сообщили, что заказ уже у курьера, тоже осталось непонятно. Никакого решения проблемы, компенсации, промокода или комплимента на следующий заказ также не предложили. Очень жаль, потому что визуально у места есть потенциал. Но в доставке и коммуникации с клиентом пока явный сбой. Для новой пиццерии, которая только формирует лояльность у жителей района, такой сервис - слабый старт. Надеюсь, собственники обратят внимание, выстроят нормальную систему обработки заказов и подумают о работе с новыми клиентами. Пока впечатление не от пиццы, а от сервиса - и оно, к сожалению, неудачное.

77 на Ленинском

Москва • Театр

Май 2026

Формат заявлен как иммерсивный детский театр, но по ощущениям больше похоже на закрытый квест для родителей: ребёнка забирают за дверь, а взрослым предлагают ждать где-нибудь снаружи. Самое странное - родителей фактически не оставляют даже в помещении. Ни зоны ожидания, ни возможности спокойно посидеть в холле, ни экрана с трансляцией, ни понятного объяснения, как устроена безопасность. При этом театр находится в подвальном помещении, двери закрываются, дети остаются внутри без родителей. Возможно, для кого-то это нормально, но лично у меня такой формат вызывает не восторг, а много вопросов. Отдельное впечатление - персонал и руководство. Вместо того чтобы спокойно объяснить правила, снять тревожность и показать, что всё под контролем, своим тоном и реакциями они, наоборот, эту тревожность усилили. Доверия такой подход не внушает. В начале всё вроде бодро и театрально, но как только задаёшь обычные родительские вопросы, тон становится заметно менее дружелюбным. Ответы в духе: «У нас такие правила, театр работает 30 лет» — это не объяснение безопасности, а попытка закрыть разговор. Ребёнку в целом было интересно: танцы, игры, подарки, какая-то «секретная комната». Но для взрослого всё это оставляет неприятное послевкусие. В современном мире хочется нормальной организации, уважительного общения и ощущения, что ты понимаешь, где находится твой ребёнок и кто за него отвечает. Очень не хватает элементарных вещей: зоны ожидания для родителей, прозрачных правил, нормальной коммуникации, доступной среды, возможности хотя бы визуально понимать, что происходит внутри. И да, паутину на декорациях тоже неплохо бы убрать - иммерсивность иммерсивностью, но хоррор мы вроде не заказывали. На мой взгляд, формат, при котором маленьких детей изолируют от родителей в закрытом помещении без понятной системы контроля и допуска взрослых, должен быть проверен уполномоченными органами. Не из вредности, а потому что вопросы безопасности детей не должны держаться на фразе «мы так 30 лет работаем». Реализация сегодня выглядит устаревшей, закрытой и не очень дружелюбной к родителям. Второй раз не пойдём и никому не рекомендую.

Этнографический парк-музей Этномир

деревня Петрово • Музей

Май 2026

Идея у места, конечно, когда-то была красивая: этнографический парк, разные культуры, отели, музеи, мастерские - большой познавательный комплекс для отдыха. Но по факту сейчас это довольно печальное зрелище. Есть ощущение, что парк застрял где-то между старым туристическим аттракционом и дачным декором. Безвкусица почти во всём: архитектура, скульптуры, ландшафт, вывески, афиши, меню в ресторанах, шрифты… «Гималайский дом» заявлен как один из атмосферных и комфортных отелей парка, но реальность сильно скромнее описаний. Состояние отеля удручающее, детская комната ужасная. завтраки скудные, а цена при этом выше среднего. Соотношение цена/качество - одно из худших, что встречали за последнее время. Но есть ощущение, что место ещё можно спасти - но не косметическим ремонтом, а полным переосмыслением: пригласить молодых художников, архитекторов, дизайнеров, кураторов, дать им задачу не «украсить», а вытащить парк из визуальной разрухи. Пока же впечатление такое: идея большая, территория большая, ценник тоже большой. А удовольствие получаешь только от общения с близкими, с которыми приехал.