подписчиков

подписок

1,8м

просмотров

Декабрь 2025

Оценка: 1 звезда (просто ниже нет) Крайне разочарованы сервисом Hoff. Уровень клиентоориентированности — ноль. Месяц назад заказали кровать и шкаф. Изначально пообещали доставку либо на текущей неделе, либо на следующей. В итоге заказ переносили три раза. Мы специально приехали в магазин, общались с сервисной службой. Нам предложили доставить мебель без дверей (так как они ещё не были готовы), а двери довезти позже. Мы согласились, потому что хотелось встретить Новый год уже с новой мебелью. Была согласована доставка на четверг, сборка — на пятницу. Муж специально взял отгулы на оба дня. В четверг мы целый день прождали доставку. Не было ни звонка, ни сообщения. После звонка на горячую линию сообщили, что доставка будет с 12:00 до 16:00 и за час должны позвонить. В итоге — никто так и не приехал, никто не позвонил, никаких уведомлений. Мы просто потеряли целый день. После нашего звонка в 16:30 нам сообщили, что заказ находится у водителя и доставка якобы будет выполнена, но мы сказали, что "Спасибо уже не надо". Когда мы сообщили об отказе от заказа, реакция была поразительной: никаких извинений, никаких попыток сохранить клиента или исправить ситуацию. Просто: «Хорошо, отказывайтесь». Самое удивительное произошло на следующий день: нам позвонили и сообщили, что, по словам доставщика, «нас не было дома». Это откровенная неправда — мы находились дома весь день, ни одного пропущенного звонка не было, ни от водителя, ни от службы доставки, звонили только мы. В этот момент стало окончательно понятно, что ждать дальше бессмысленно. При этом мебель была оформлена в рассрочку, сроки платежей уже подходили, а сам товар мы так и не получили. Это уже не первый подобный опыт с Hoff, и, к сожалению, он окончательно убедил нас больше никогда туда не обращаться. Более того, мы однозначно не будем заказывать там ничего и уже предупредили друзей, которые сейчас делают ремонт. Абсолютно недопустимый уровень сервиса для компании такого масштаба.

Дикси

Москва • Супермаркет

Ноябрь 2025

Ужасный магазин! Очень жаль, что не ознакомилась заранее с кучей отрицательных отзывов — теперь понимаю, почему их так много. Привезли по доставке испорченные продукты, половину заказа вообще не положили, а денег за это не вернули. Писали в службу поддержки — в ответ пришло, что “не выявлено оснований для возврата средств”. Это полнейший ***. Магазин забрал деньги, а продукты не отдал. Мы уже подготовили претензию в адрес магазина, и если в ближайшее время нам не вернут деньги, будем обращаться в соответствующие органы. Все доказательства — фотографии испорченных товаров и список недоставленных продуктов — у нас есть. Не рекомендую никому! Берегите свои деньги и нервы, сначала почитайте отзывы — таких историй, как моя, там очень много.

Borodach

рабочий посёлок Боброво • Барбершоп

Февраль 2021

Сегодня зашли в это прекрасное место случайно, просто надо было подстричь сына. Хочется отметить, что я встретила вежливых, красивых, стильных, улыбающих, добрых (девушка на ресепшен и молодой человек, который стриг моего сына) людей к сожалению этого очень не хватает в наше время. Постригли замечательно, сыну очень понравилось, вышел с улыбкой в 32 зуба ☺️ Спасибо.