подписчиков

подписок

3,4к

просмотров

Апрель 2026

Была прикреплена к данной школе для сдачи ОГЭ от онлайн-обучения. До начала экзаменационного периода всё выглядело нормально, однако с организацией экзаменов начались серьёзные проблемы. О пробных экзаменах сообщали буквально за сутки - без нормального объяснения, где, во сколько и как всё проходит. Информация давалась обрывочно, из-за чего приходилось буквально «угадывать» правила. На одном из пробников мне сообщили прийти к 9:00, я пришла ровно к этому времени — после чего получила выговор за «опоздание», так как, как оказалось, нужно было приходить заранее. Подобная ситуация повторялась не один раз. Отдельно хочется отметить процесс получения аттестата. При том, что у меня все оценки - «отлично» (красный аттестат), изначально мне выдали документ в обычной (фиолетовой) обложке. При этом никакого внятного объяснения не последовало - только предложение «проверить, нет ли ошибок». Также заранее не было сообщено о необходимости иметь с собой защитный файл для документа. Вместо нормального объяснения последовали резкие замечания в духе «потом будете платить за новый аттестат». Когда родитель попытался разобраться в ситуации (в том числе по поводу неправильной обложки), коммуникация со стороны сотрудников перешла в игнорирование и блокировку. Вместо решения вопроса были эмоциональные ответы и ссылки на личные обстоятельства сотрудников, что в принципе не должно касаться клиентов/учащихся. При личном обращении ситуация также не была урегулирована корректно: позволяли себе оскорбительные высказывания в адрес ученика и родителя. Только после конфликта вопрос с корректной выдачей аттестата был решён. В итоге создаётся ощущение, что организация экзаменационного процесса и взаимодействие с учениками и родителями находятся на крайне низком уровне. Просьба обратить внимание не только на формальную сторону работы, но и на элементарную коммуникацию и уважительное отношение.

Sunlight

Калининград • Магазин часов

Апрель 2026

Посетила магазин с целью получить акционную подвеску. Понимаю, что это бесплатное предложение, но это не должно влиять на базовое качество обслуживания. В зале находились две сотрудницы и два покупателя. Одна из продавцов была занята с клиентом, а вторая просто сопровождала другого человека, который рассматривал витрины. Когда я обратилась с просьбой помочь или позвать свободного сотрудника, получила ответ в довольно резкой форме: «Вы видите, я занята? Подождите». Ни приветствия при входе, ни какого-либо внимания к нам не было. В итоге мы просто ушли, так и не дождавшись обслуживания. Считаю, что независимо от того, пришёл человек за покупкой или по акции, отношение должно оставаться вежливым и уважительным. В данном случае осталось крайне неприятное впечатление от сервиса.