подписчиков

подписок

84,4к

просмотров

Июнь 2026

Заказ 341-004258 от 06.09.2035г. 6 сентября 2025г обратились в данную оптику за изготовлением очков для ребенка, фирмы Stellest. Консультант подобрал оправу, сделал все замеры на ребенке, замечаний нет, все очень грамотно. Стоимость очков 24 000р. Спустя 1.5 месяца ожидания, пришли получать очки, при проверке на отсутствие внешних дефектов, заметили мелкие трещинки на оправе, нам сразу же заменили оправу на новую. Спустя почти 5 месяцев ношения очков, ребенок был на плановом осмотре у врача, где было обнаружено, что линзы перепутаны, левая с правой. На минуточку, это -3.5 и -4.5. 6.03.2026 Сразу же обратились в оптику с этим, на что была составлена претензия. Да, увы попали на праздники, дождались 10го числа, и нам сообщили, что на рассмотрение претензии уйдет 10 рабочих! дней. На вопрос, как быть ребенку без очков, а минус не малый, был получен ответ: Увы ничем не можем помочь. Как вариант, предложили поехать в центральную оптику на Лиговский, где есть мастерская, и за наш счёт сделать временные очки, а потом возможно нам компенсируют их стоимость. На Литовском, в наличии были лишь линзы стоимостью 16000р. В итоге мы за свой счёт, в сторонней оптике изготовили временные очки. Спустя несколько дней, нам таки одобрили замену линз на новые, с ожиданием в месяц. Спустя месяц, мы пришли за новыми очками, поменяли, проверили, все правильно на этот раз. При удалении продавцом фирменных логотипов с линз, лопается оправа в нескольких местах.... Такая же оправа была в наличие в соседней оптике, от куда на следущий день мы привезли сами. Нам были озвучены такие же гарантийные обязательства. И вот, спустя 2.5 месяца, сегодня 16.06.2026, у ребенка на улице лопается оправа и линза выпадает. При обращении в оптику, нам снова были озвучены сроки в 5 дней на рассмотрение рекламации....... Уважаемое руководство оптики, хотелось бы от Вас услышать ответ по этой ситуации. Исходя из всего выше изложенного, клиетоориетированость в вашей сети отсутствует. Нам никто не компенсировал изготовление временных очков( а ребенок не может месяц не выходить из дома). Во всей этой истории, хотел бы выразить благодарность руководителю данного подразделения в момент обращения по рекламации Александру, видно было что человек пытался решить проблему. Я не один год знаком с розничной и интернет торговлей, но что бы такое плевательское отношение к клиентам, купившим не дешёвый товар, сталкиваюсь впервые Прикладываю фото накладной и рекламации, у Вас есть мой контактный телефон, очень хотелось бы решить данную проблему

Победа

Санкт-Петербург · Автоломбард

Декабрь 2025

Покупал не раз что то по мелочи и даже тв, всегда цена соответствовала состоянию, иногда даже дёшево за новый товар) Нормальные сотрудники. А все те, кому не так ответили и сказали, может вы сами не так спрашиваете и говорите, особенно в таких местах?

Север-Метрополь

Санкт-Петербург · Кондитерская

Сентябрь 2025

Отличное кафе~кондитерская, всегда заказываю там торты на все семейные праздники. Все всегда довольны! Очень удобно, что рядом с домом открылось новое кафе! Персонал всегда очень отзывчивый и вежливый! 👍

Победа

Санкт-Петербург · Ломбард

Май 2025

21 мая вечером покупал наушники, сотрудник все показал, рассказал, продемонстрировал все признаки оригинальности наушников. Очень хочется что бы руководство ценило таких сотрудников, прям очень приятно общаться было.

Лукойл

Санкт-Петербург · АЗС

Ноябрь 2024

АЗС как АЗС, вопрос нет. Вопрос только в том, что зачем подключать к бесконтактной оплате в Т-Банке, если нужно пойти и сказать сумму/объем.

Сортировочный центр № 190915

Санкт-Петербург · Почтовое отделение

Апрель 2021

15 апреля посылка покинула данное отделение и до сих пор нет(24.04.21) судя по отзывам давно украдена сотрудниками данного сортировочного центра

Pit-Stop

Санкт-Петербург · Шиномонтаж

Ноябрь 2020

Все как всегда на высшем уровне. Спасибо парням!

Перекрёсток

Санкт-Петербург · Супермаркет

Май 2020

Не разу не лучше карусели. Все очень тесно, ассортимент в каждой категории ничтожен. Нет ни каких акционных товаров, хотя в сети магазинов их много. Да новый, да красивый, но напоминает "премеум" магазины призма и спар поначалу. Единственная звезда за то что есть хоть какая то свежая молочка.

Роснефть

посёлок Парголово · АЗС

Май 2020

Самая любимая АЗС сети. Ребята Вы молодцы!

Медтехника № 7

Санкт-Петербург · Магазин медицинских товаров

Декабрь 2019

Огромное спасибо за консультацию и помощь в выборе товара. Все обьяснили и показали,давно не встречалось такого сервиса, спасибо!