подписчиков

301,6к

просмотров

Декабрь 2025

3 сентября 2020 года приобрел в ауди-центре «Алтуфьево» г. Москва , автомобиль Audi q3 sportback , регулярно проходил техническое обслуживание, согласно положенному регламенту у официального дилера в городе Казань, в ТТС Ауди по адресу Проспект Победы 93 к1. Некоторые работы, такие как замена масла акпп, замена масла в редукторе и.т.п. проводил даже в опережение (дополнительно к основным работам) регламента с целью профилактики. Неоднократно обращался в ТТС Ауди-Казань с подозрением на некорректную работу акпп, сопровождавшуюся шумом из области переднего левого колеса. Каждое обращение завершалось ответом о том что этот шум является «конструктивной особенностью» марки и модели автомобиля. По итогу неоднократных обращений и попыток решить эту проблему в гарантийные сроки я получал рекомендации не обращать внимания на эти шумы и пользоваться автомобилем. 20.08.2025 на пробеге 62 тысячи км. произошла поломка двс (маслосъемные колпачки), я считаю, что условия эксплуатации (регулярность обслуживания и использование только качественного топлива) и пробег автомобиля все же не сопоставляются с такой поломкой- в гарантийном ремонте мне было отказано. В октябре 2025 года заезжаю на замену всех тормозных дисков/ колодок и тормозной жидкости из-за появления скрипа спереди слева. В акте выполненных работ есть пункт- диагностика ходовой. То есть неисправностей все так же упорно не видят. Далее, 30.10.2025 года, на побеге 66800км, в поездке, по пути в город Казань автомобиль выдает ошибку «поломка акпп, некорректная работа задней передачи». После перезапуска автомобиля ошибка пропала, все передачи работали корректно. Сразу позвонил в ТТС Ауди Казань, уведомил о проблеме, сказал что на следующий день буду в городе и попросил найти хоть минут 15 для проведения первичной диагностики и понимания масштабов проблемы. Места не нашлось, записали на какое- то число, явиться в которое у меня не было возможности, ввиду командировки. Зная серьезность поломки и пропущенный визит в сервис, компания, ценящая свой статус на рынке и уважающая своих клиентов могла бы и озадачиться обратной связью, позвонить клиенту и уточнить- все ли в порядке и как клиент решил проблему. Этого сделано не было. Принял решение обратиться в сторонний сервис с большей клиентоориентированнстью, провести первичную диагностику (это заняло 5 минут: подсоединиться к порту и считать ошибку). После более тщательной дефектовки узла были выявлены и решены поломки мехатроника, сцепления и пакета дисков задней передачи. Самое главное, после ремонта случилось чудо-пропали шумы, исходящие из акпп, которые официальные представители мне выдавали за «конструктивную особенность». Причиной хруста, со стороны переднего левого колеса, оказался банальнейший износ (или заводской брак) передних внутренних ШРУСов, о котором мне так же «отписывались» что либо ничего мастер не слышит, либо это нормальная работа узла (не понимаю тогда какая проверка ходовой была проведена по актам работ- износ шарниров даже крайне не опытный механик распознает). Из этих фактов я, к сожалению, вынужден сделать выводы что компания не заинтересована в гарантийной поддержке клиента (ни одна работа по автомобилю не была проведена в рамках гарантийного обслуживания, отсюда и решение обратиться в сторонний сервис в связи с поломкой акпп). Официальные представители такого крупного автоконцерна показали себя с крайне незаинтересованной в решении проблем клиента и некомпетентной с технической стороны. Рекомендую обслуживаться в более компетентных сервисах.

Домашняя столовая

Казань • Кафе

Октябрь 2024

Прекрасное заведение. Не очень жирная еда, используются качественные продукты. В контексте нескольких лет- сильно подорожало, но в сравнении с альтернативами, в центре- однозначно выберу это место.

Авто-люкс

Казань • Автомойка

Январь 2024

Данное место спасала харизматичная женщина на кассе, которая решала все проблемы быстро и четко. Заехав сегодня познакомился с сервисом уровня двухтысячных, когда все в дефиците и купить вещь/услугу- в интересах покупателя. Мужчина, администратор (хотя не знаю какую он функцию выполняет), совершенно хамски и раздраженно ответил что мойка займет три часа ( хотя наличие клиентов для бизнеса- вроде как плюс???), после моего одобрения сказал чтобы я ехал и сам себе искал место на парковке так как у него мест нет и это не его проблема. Это при условии того что на стороне шиномонтажа почти весь ряд был свободный, и на крайний случай на то администратор и есть, чтобы двигать машину, до тех пор пока она не заедет в бокс. Больше в это место ни за что не заеду. Не мой интерес быть клиентом данного бизнеса, а бизнес вроде как должен быть заинтересован в том, чтобы удержать клиента- а тут какой- то абсурд.

Авг сервис

Казань • Автосервис, автотехцентр

Декабрь 2023

Компетентный персонал, возможность быстрой записи на диагностику и обслуживание автомобиля- так как большое количество машиномест в боксе. Администрация заблаговременно напоминает о визите. Есть возможность покупки запчастей прям в сервисе. Цены адекватные, за накручиванием лишних услуг не замечены. Помимо официального дилера , автомобиль обслуживаю только в данном сервисе.

Центр Пола

Казань • Паркет

Декабрь 2023

Отзывчивый персонал, большой выбор. Менеджер предложил большое количество образцов на выбор по нашим запросам, объяснил разницу между типами фиксации кварцвинила и проконсультировал относительно акций и скидок.

Шахта

Казань • Бар

Декабрь 2023

Хорошее заведение, отмечали корпоратив. Коктейли вкусные, персонал приветливый, проветриваемость помещения хорошая.

ВсеИнструменты.ру

Казань • Магазин сантехники

Ноябрь 2023

Не знаю что происходит в этой компании, но уровень качества взаимодействия с клиентом- крайне низкий. Ощущение, что пришел приобретать вещь не в большую серьезную компанию, а в какой- то киоск. Суть проблемы: сделал интернет заказ снегоуборочной машины, позвонил в службу поддержки, спросил- можно ли произвести сборку за отдельную плату ( так как снегоуборщик покупался на день рождения взрослым родителям, навыков сборки у них нет). Девушка оператор ответила что возможно, но надо забрать в кратчайшие сроки, заказывал 20.11.23 сказал что заберу в 22.11.23. Заказ оплатил. В итоге ни 22 числа, ни , даже, 26 числа заказа не было. Постоянно отмазывались то что не могут доставить снегоуборщик со склада в магазин, из-за перевеса или габаритов (на что характерный вопрос возникает, а как развозите товар по магазинам то тогда ?!), потом отмазывались тем что нет человека который соберет, и постоянно звонил новый менеджер, ссылавшийся на то, что он не в курсе дела, ему не передали нюансы, и пропадал на 2-3 часа… В итоге, звонят, и спокойным голосом предлагают забрать заказ 29 числа! Менеджер внятно не может ответить на конкретные вопросы! Итог: подарок человеку на день рождения, даже с учетом заказа и оплаты заранее, во время не получилось сделать. Мнение о компании испорчено безвозвратно (не представляю даже как они себя ведут в случае гарантийного обслуживания …). Заказ: 2311-223375-26612

СТ Тюнинг

Санкт-Петербург • Шиномонтаж

Ноябрь 2020

Приобрел недано диски 5х112 р20 на ауди. Все на лучшем уровне. Оплатил- на следующий день диски были упакованы и переданы в доставку.