подписчика

подписки

221,7к

просмотров

населённый пункт Эммаусская Школа-Интернат · Парикмахерская

Июнь 2026

Обычная парикмахерская, можно сделать укладку если нужно или постричься, даже покраситься, но нужно уточнять заранее по цвету и подробностям, спасибо

Магадан

Сочи · Ресторан

Апрель 2026

Очень вкусно! Невероятно

Плакучая Ива

Сочи · Ресторан

Апрель 2026

Обожаю это место! 💕

Big Size Roll

Сочи · Ресторан

Апрель 2026

Всегда ем здесь роллы, очень вкусные! Еще хочу отметить завтраки, вкусно, большие порции, рекомендую!

Al Bateen Residence by Frank Porter

Сектор 3 · Гостиница

Апрель 2026

Все отлично! Ресепшен работает, все четко

Ghost

Ереван · Ресторан

Апрель 2026

Кухня прекрасная, место тоже 💕 Всегда заезжаю, когда прилетаю в Ереван

Взгляд Кожи

Санкт-Петербург · Косметология

Ноябрь 2025

Хочу поделиться своим впечатлением о Светлане Валерьевне - это, наверное, самый деликатный и внимательный косметолог, с ней приятно работать. Мы делали заполнение под глазами филлером. Результат - просто любовь. Ушла усталость, которую я носила посл пару лет под глазами. Спасибо 💕

У Себя 14

Сочи · Ресторан

Сентябрь 2025

Маркетинг без сервиса: «Кофе в подарок», но не для всех Посетила ресторан с высокими ожиданиями, рейтинг 5 звезд и презентация заведения их явно формируют. Но столкнулась с ситуацией, которая показывает, что здесь маркетинг важнее реального комфорта гостей. В меню заявлено: «К любому завтраку - кофе в подарок». Заказываю завтрак и капучино, уточняю про безлактозное или растительное молоко (у меня непереносимость лактозы). Ответ официантки: «Такое молоко есть, но в кофе, который идёт к завтраку, выбрать нельзя». По сути, одинаковый напиток из меню и в акции оказывается разным продуктом по правилам, но об этом нигде не написано. Гость с непереносимостью оказывается перед выбором: либо пить то, что ему нельзя, либо отказаться от бонуса, который заявлен крупным шрифтом в меню. Для сравнения: в ресторанах уровня 5 звезд, где ценят каждого клиента, такие ситуации решают мгновенно: - предлагают молоко на выбор с - символической доплатой или без неё; - уточняют ограничения и предлагают альтернативу (чай, фильтр-кофе, напиток на растительном молоке); - ставят клиента в центр, а не прячутся за «распоряжение руководства». Здесь же я услышала лишь формальное «так нельзя», увидела «недоумение» получила кипяток вместо воды (потому что попросила тёплую воду или чайник кипятка со льдом, так как мне нельзя пить холодную) с демонстративным видом «слишком много запросов». Что вижу по итогу: Акция вводит в заблуждение - условия не прозрачны, гости с особенностями здоровья фактически лишены заявленного бонуса. Маркетинг сильнее заботы о госте - кофе в рекламе есть, в сервисе его нет. Сервис не 5 звезд - элементарная гибкость и внимание к деталям отсутствуют. Рейтинг заведения не отражает реального опыта. Как можно исправить: - Чётко указать условия акции: «Кофе в подарок - только на коровьем молоке. - Растительное - с доплатой X рублей». - Предлагать гостям альтернативный напиток (чай/воду) без ощущения, что ты «просишь лишнего». - Научить персонал объяснять правила спокойно и уважительно, а не ссылаться на «распоряжение». Если ресторан претендует на высокий уровень, гибкость должна быть нормой, а не исключением. Сейчас ставлю 1 звезду, но искренне надеюсь, что менеджмент увидит отзыв и сделает сервис достойным уровня, который они транслируют в рекламе о себе.

Копирка

Москва · Фотоуслуги

Июль 2025

Делала в этом салоне фото для визы — всё быстро, аккуратно и по нужным требованиям. Получила 2 фотографии, качество отличное, цвет и формат подошли идеально для подачи документов. Персонал вежливый, помог разобраться с нужным размером. Удобно, что не пришлось ждать долго. Рекомендую!

Люблю кофе

Санкт-Петербург · Кафе

Май 2025

Еда невероятная, обожаю салат с беконом и борщ, кофе прекрасный - кушаю в этом кафе уже около 3-лет, сделали ремонт, НО! Какая ужасная музыка играет, даже не хочется лишней минуты находиться - ем быстро-быстро, прям тороплюсь и ухожу или беру с собой, атмосфера испортилась признаюсь, раньше было гораздо приятнее и название и ремонт, хоть и пришло время его освежить, новый чистый, но ужасный :)