подписчиков

подписок

11,2к

просмотров

Декабрь 2025

Очень сильно подвели и просто не привезли еду. Заказ был оформлен за месяц, доставка должна была быть во временном диапазоне 13:30-14:00. Ровно в 14:00 (когда гости уже сидели за столом) мне позвонила менеджер и сообщила, что их курьер попал в аварию и не приедет, они отправят другого, но не знают когда. Я попросила уточнить, где находится курьер, чтобы мы сами поехали и забрали заказ, потому что в это время он должен был быть уже рядом. 15 минут мне никто не перезванивал, пришлось звонить самой и на этот раз мне сказали, что курьер не попал в аварию, а сломался и находится за 25 километров от места доставки. На вопрос когда смогут привезти ответ был «не могу сказать, второй курьер выехал, чтобы забрать ваш заказ у первого, но ему еще долго ехать, там такие пробки». Ну и потом еще ему ехать до нас 1,5 часа соответсвенно. В итоге мы остались без закусок, а пайнвуд - без лояльных клиентов, которые больше никогда к ним не обратятся.