подписчиков

подписок

2,7к

просмотров

Июнь 2026

Сервис на уровне студенческой общаги, а не платного бассейна. Полное разочарование. Крайне разочарована качеством обслуживания в вашем бассейне. Уровень клиентского сервиса оставляет желать лучшего !!!! Полное Неуважение к личному времени и навязчивость администраторов: Это просто за гранью допустимого. Если человек не берет трубку или сбрасывает звонок, это означает, что он занят. Но ваши администраторы способны названивать по 10 раз подряд, игнорируя элементарные правила этикета и занятость клиента. И ни извинения за беспокойство я не услышала, пока сама об этом не попросила ))) Это не про заботу, это про тотальное непонимание границ‼️‼️ Отсутствие элементарной вежливости: Вход в заведение часто встречает полным молчанием. Администраторы не всегда удосуживаются даже поздороваться, что создает крайне недружелюбную и неуютную атмосферу с порога. Двойные стандарты в отношении времени: Если клиент опаздывает на минутузанятие не продлевается - правила есть правила. Однако тренеры регулярно позволяют себе начинать тренировки с опозданием, не все конечно, но тем не менее иногда приходилось идти снова на ресепшен и звать тренера когда же он удосужится начать тренировку с грудничком!!! У которого режим и четкий график !! Это прямое неуважение к оплаченному времени клиента ! Подобное отношение к клиентам в платной организации, которая позиционирует себя как фитнес-центр/бассейн, недопустимо. Вместо ощущения комфорта и желания возвращаться, остается только раздражение и чувство, что на тебя наплевать. Руководству стоит серьезно пересмотреть стандарты сервиса, обучить персонал элементарной вежливости и, главное, научить ценить время клиентов. На данный момент категорически не рекомендую ваш бассейн из-за отвратительного сервиса и неуважения к своим клиентам!!! Кстати, я обращалась в чат с целью, что бы администраторы хоть как то вышли со мной на контакт и смогли уладить проблему, но увы… клиенты этому центру явно не нужны…

Доктор Знает

Ставрополь · Родильный дом

Январь 2026

Замечательная клиника