подписчиков

подписок

74,8к

просмотров

Ноябрь 2025

Недавно приобрел в магазине «Флора Jass» (Анапа, Ленина 184Д) несколько воздушных шаров на праздник. К сожалению, один из шаров сдулся практически сразу (через 12 часов), что, конечно, подпортило настроение и атмосферу. Я обратился в магазин с этой проблемой. Сотрудница, с которой я общался (судя по переписке, это был скорее всего сотрудник, а не руководитель), сначала предложила мне поменять один шарик, что, как я объяснил, является совершенно неадекватным подходом. Я купил набор шаров для создания праздничного настроения, и замена одного шарика не исправит ситуацию, когда общая композиция уже испорчена. Я привел аналогию с комплексным обедом, где замена испорченного супа не исправит всю ситуацию в целом. После моих объяснений сотрудник сказал, что «сегодня руководитель не в городе», но «завтра с вами свяжутся» для решения вопросов. Прошел день, потом неделя – никто так и не перезвонил и не написал. Потом продавец ещё выдала, что гарантия на шары вообще 12 часов. Хотя я при покупке уточнял, что с обработкой делают и при хорошем подходе такие шары неделю могут летать. Таким образом, это полное отсутствие клиентоориентированности к покупателю. Вместо того, чтобы оперативно решить проблему, мне обещали позвонить, но так и не получилось. Такое отношение абсолютно недопустимо. Итог: Качество товара оказалось ниже ожидаемого (шар сдулся сразу). Предложенное решение проблемы было абсолютно неадекватным. Полное игнорирование после обещания ответа. Не рекомендую данный магазин, если вам важен не только сам товар, но и качественный сервис и решение возникших проблем.

Флора Jazz

Анапа · Магазин цветов

Ноябрь 2025

Недавно приобрел в магазине «Флора Jass» несколько воздушных шаров на праздник. К сожалению, один из шаров сдулся практически сразу (через 12 часов), что, конечно, подпортило настроение и атмосферу. Я обратился в магазин с этой проблемой. Сотрудница, с которой я общался (судя по переписке, это был скорее всего сотрудник, а не руководитель), сначала предложила мне поменять один шарик, что, как я объяснил, является совершенно неадекватным подходом. Я купил набор шаров для создания праздничного настроения, и замена одного шарика не исправит ситуацию, когда общая композиция уже испорчена. Я привел аналогию с комплексным обедом, где замена испорченного супа не исправит всю ситуацию в целом. После моих объяснений сотрудник сказал, что «сегодня руководитель не в городе», но «завтра с вами свяжутся» для решения вопросов. Прошел день, потом неделя – никто так и не перезвонил и не написал. Потом продавец ещё выдала, что гарантия на шары вообще 12 часов. Хотя я при покупке уточнял, что с обработкой делают и при хорошем подходе такие шары неделю могут летать. Таким образом, это полное отсутствие клиентоориентированности к покупателю. Вместо того, чтобы оперативно решить проблему, мне обещали позвонить, но так и не получилось. Такое отношение абсолютно недопустимо. Итог: Качество товара оказалось ниже ожидаемого (шар сдулся сразу). Предложенное решение проблемы было абсолютно неадекватным. Полное игнорирование после обещания ответа. Не рекомендую данный магазин, если вам важен не только сам товар, но и качественный сервис и решение возникших проблем.

Цветочное царство

Сочи · Магазин цветов

Май 2025

Хочу выразить свою искреннюю благодарность цветочному магазину за быструю и оперативную работу! Заказал букет для особого случая, и он был готов в кратчайшие сроки. Цветы были свежими и красивыми, а оформление просто великолепным! Обязательно буду рекомендовать ваш магазин друзьям и вернусь снова! Спасибо за отличное обслуживание!

М-студио

Анапа · Шкафы-купе

Февраль 2025

Заказывали мебель по индивидуальному проекту, остались очень довольны! Все работы выполнены точно в срок, как и было прописано в договоре. Монтаж производится качественно и быстро. Отдельное спасибо за нестандартный подход и отличное решение для шкафчика-купе для специй за мойкой! Рекомендую!

Эдж Селигерская

Москва · Гостиница

Сентябрь 2024

Отель мне понравился. Жил в номере повышенной комфортности. Просторный и чистый номер. Свежей постельное и полотенца. Мыльнорыльное первой необходимости всё есть.

Ереван Молл

Ереван · Торговый центр

Август 2024

Можно провести время, если транзитом в Ереване до следующего самолёта. Валюту можно поменять, есть магазины одежды и покушать можно в супермаркете из готового меню.