подписчиков

подписок

32,7к

просмотров

Февраль 2026

Сервис не соответствует 5 звёздам, спасает только поддержка Яндекса. Решили поехать в Казань с мужем и выбрали этот отель, рассчитывая на уровень 5*. К сожалению, реальность разочаровала. Главные минусы: *** с инфраструктурой. При заезде выяснилось, что бассейн и SPA закрыты на ремонт. При бронировании это было для нас приоритетом, но заранее никто не предупредил. Абсурдные оправдания персонала. На просьбу позвать управляющего ответили, что «она в декрете», а выше только гендиректор, которого нет. Видимо, гостям стоит дождаться выхода руководителя из декрета, чтобы их проблемы начали решать. Полная беспомощность сотрудников ресепшн. Состояние номера. Ванная комната в плохом состоянии: фен грязный и не работает, душ требует ремонта. Для отеля, который заявляет о «внимании к мелочам», это недопустимо. Отсутствие обратной связи. Видела пропущенный от отеля, перезвонила — не ответили. На ресепшн обещали выяснить, кто звонил, и перезвонить мне. Конечно же, никто не перезвонил. Похоже, это стиль работы местного персонала. Огромное спасибо поддержке Яндекс Путешествий! В отличие от отеля, они моментально вошли в положение, признали несоответствие заявленным условиям и выплатили компенсацию. Поразительно, что сторонняя компания больше дорожит репутацией отеля, чем сам отель. Это мой первый плохой отзыв, но за такие деньги ожидаешь сервиса, а не хаоса и неработающего оборудования.

LaTaDa

Санкт-Петербург · Магазин одежды

Июнь 2024

Магазин просто супер! Купила себе костюм, теперь с ним не расстаюсь. Очень хорошее качество, большой выбор товаров. Обязательно вернусь к нему ещё раз

Хаочи

Санкт-Петербург · Ресторан

Апрель 2024

Очень замечательное место, порции огромные, официанты приветлрвые, все здорово!