подписчиков

подписок

426

просмотров

Май 2026

Месяц назад функции домофона в приложении работать перестали. Несколько дней назад и только после переустановки приложения появилась плашка о необходимости оплаты. Сотрудники службы поддержки вводили меня на протяжении всей переписки в заблуждение, называя разные и никак не связанные между собой причины того, что система может не работать. К концу второго дня выяснилось, что необходимо оплатить Pro версию для того, чтобы все работало, что так же стало испытанием, так как на протяжении целого дня оплата не вносилась по совершенно необъяснимым причинам - то возникала ошибка, то приложение просто отказывалось прогружать данные. Когда же оплату внести удалось, она не поступила. Оплата была внесена 16.05.26, в истории расходов она появилась, а на балансе - нет, плашка о необходимости оплаты все еще есть. Сотрудники поддержки по-прежнему продолжают предлагать противоречащие друг другу ответы. Сначала они сообщили, что оплата поступит в течение часа. Потом - в течение 2-3 дней. А потом - чтобы я позвонила в поддержку. Система работает некорректно, услуга не оказана, а у меня нет желания и возможности оплачивать полностью нерабочую и потому бесполезную для меня систему. На момент 18.05.26 деньги на баланс так и не дошли.