подписчиков

подписок

181,4к

просмотров

Май 2026

Я продолжаю обалдевать от белорусских компаний, не крупных, а вот таких, для которых клиент-это только деньги и ни грамма сервиса и, совести. Мы же не в совке и это не госструктура, но увы, ни сервиса, ни нормального отношения с потенциальным клиентом. Звоню в выходной с проблемой бойлера и заменой тена, сказали конкретно: с вами свяжется мастер, жду, никто не звонит ни в субботу, ни в воскресенье. То, что свяжутся в будний день - ни слова. Итог: в понедельник (через 2 дня) как ни в чем не бывало, звонит он же, не мастер, который уже мог бы приехать и все починить в удобный для клиента день и что-то тараторит про тарифы, диагностику, платный выезд за МКАД, я про цену его не спрашивал, у меня проблема, мне ее надо решить и я привык, что к людям из регионов такое отношение и цена всегда выше. Спрашиваю, почему не перезвонили, как обещали, у вас свои мастера или вы ищете в интернете, не понравились ему мои вопросы, наверное, надо было умолять..ведь это не Минск, область, можно нахамить. И с долей в 100% этот мастер приехал бы в удобное для НИХ время, безалтернативное вот такое безобразие. Грустно, что слово сервис для них ругательное, печально, что они так отвечают на встречные вопросы, странно, что клиенты это терпят. Как по мне, лучше отойти в сторону от таких горе-компаний. Всех денег не заработаете, а люди не дураки. Научитесь корректно доносить информацию, время звонка своих мастеров и график работы, на нормальное отношение, отвечают нормальным отношением. Потерянное время и нервы. А он мне по телефону, мы от вас отказываемся, вопросы ему мои не понравились 😂

Divan.by

Минск • Магазин мебели

Сентябрь 2025

Обьективно - грустно, что некогда реально классный магазин превратился в самый обычный, третьесортный брак. Столько бухать денег на рекламу, пытаться по всем запросам обгонять конкурентов и давать такой нулевой сервис. 1. Навязывание и допродажи еще до доставки товара. Вы удивитесь, но товарищи используют сотни манипуляций, чтобы ты перевел 100% предоплаты, ну а доставка.. им главное забрать деньги, а когда уж это к тебе доедет, их не волнует. 2. Не знание ассортимента своего магазина, куча ненужных людей, все неогранизованно, полный хаос, нет маршрутизации заказов, видимо, распределяют поочередно заявки продажникам. Зачем, если я сам все выбрал и мне никто не помогал, дайте сервисмена, кто быстро все организует. 3. Доставки платные (дорогие) и без подьема, сам неси свой диван 😂😂 в неудобное для тебя время. Но их это не интересует, у них нет сервиса и клиент на последнем месте, директор - вы верно не в том направлении развития бизнеса. 4. Отсутствие умения слышать и вникать в запрос клиента, скидок нет, втирали про какие-то обьемы и тд. хотя на чужих сайтах можно взять промокод и на тебе - скидка. Менеджер на проценте, сразу понятно. 5. Совет: разбирайте мебель с видесьемкой, потом ничего не докажешь. Сделал вывод, что больше никогда. Хотя, первое знакомство много лет назад было очень приятным, хотелось к ним вернуться. Но менеджмент этого белорусского филиала оставил самые худшие впечатления, я думаю, что с таким старанием, они будут вынуждены демпинговать цены, ведь люди то не дураки, где не понравилось, не вернешь ты этого клиента, а в этом и соль. В нашей стране должен быть человеческий подход, качество, внимание к деталям. Не надо тюхать все, чтобы продать, научитесь клиентоориентированному сервису, научитесь по закону принимать онлайн-платежи любым удобным клиенту способом и сиените поставщика по доставке, его приставка экспресс-явно транссибирского пути, быстротой и не пахнет.

Билд

Борисов • Строительный магазин

Июль 2025

К ассортименту магазина нет претензий, а вот к людям, которые там работают - ДА. Вечно недовольные лица, будто им что-то должны. Продавцы еще и нахамят. А самое чудное, касса пробивает товар, ведь магазин до 9, а склад уже в 20:45 на амбарном замке, работники и чудо-сервис, молодцы, что сказать. Езди туда-сюда

Фараон

Минск • Магазин мебели

Май 2025

Не поленюсь и оставлю отзыв о сотруднике сией организации Алесе. Фараон, они же Премьер кухни и вероятно, в сети много иных вариаций. К слову, требовался минимум, предложить варианты реализации и расчеты стоимости кухни по техническому дизайну, всего то. Сотрудник не углубляясь в детали запроса, начала тестировать на мне цену, что будет это стоить не меньше 3500 долларов, вероятно полагая, что на этом этапе отсеет необходимость сидеть и считать, тратить свое рабочее время на такие дела.. Товарищи, бизнес по-белорусски уже в прошлом, научитесь клиентооринтированности и сервису, иначе получается, вы сливаете рекламный бюджет впустую, заявки идут, а ваши менеджеры так некрасиво общаются с клиентами. НЕТ, я не хочу ехать к вам в салон, зачем? Другие компании УЖЕ ДАВНО погружаются дистанционно в задачи и делают проработку и эскизы, нужны встречи, какие проблемы, Зум, удовлетворяя потребность клиента, когда удобно ЕМУ, а не вам. После столь занимательного общения с вашими коллегами ни ехать, ни общаться продолжать, желания не возникло, сотрудник хам, некомпетентен, странно, что она работает с клиентами. И да, я в курсе ценового сегмента, не надо воспринимать людей дурачками, научитесь достойно презентовать свои продукты, может и рейтинг поднимется и клиенты потянутся. Жаль, очередная "шарашкина контора"

Борисовский филиал РУП Минское областное агентство по государственной регистрации и земельному кадастру

Борисов • БТИ

Январь 2025

Ни одного плохого слова по работе сотрудников БТИ Борисовского района, видно, все толковые и нормальные люди, даже приятно было общаться, в сравнении со всеми, с кем удалось столкнуться при различных согласованиях и подключениях при строительстве. Даже на этапе консультации молодая и приятная девушка вникла в ситуацию, такое бывает, как оказывается, помогла найти решение, все оперативно оформила. Хочу поблагодарить и специалиста-инспектора Васильеву, которая выезжала на замеры, была вовлечена и оставила самые наилучшие впечатления. Спасибо, что хорошо и честно делаете свою работу. В общем, молодцы и руководители, раз все так неплохо.

Инхаус

Молодечно • Шкафы-купе

Декабрь 2024

Странная компания с самого первого касания. Оставил заявку, перезвонили, так как у меня был общий проект, договорились, что отправлю его. Далее, кто-то не представившись, написал с аккаунта в вайбере и пропал на 4 дня, ни тебе расчета, ни тебе предложений, мол, мы можем предложить Вам вот такие варианты.. Я пишу, говорю, пришлете расчет? Отвечают к вечеру, извините, не могли ответить, большая загрузка. Далее, просто из серии «развод дурачка», присылают это, внимание, не в файле, без визуала, просто текст в сообщении: Здравствуйте! Компания INHOUSE.BY. Ориентировочная стоимость кухни с учетом сборки, доставки и установки составит 4300$. Фасады ЛДСП EGGER. Фурнитура GTV c доводчиками на всю кухню. Столешница пластик постформинг EGGER, Слотекс или Форм стайл. Наличные: 40% предоплата, остаток по установке. Рассрочка от фирмы: 40% предоплата, остаток делится на срок до 3-х месяцев. Кредит от Альфа-банка от 6 до 48 месяцев Изготовление 30-50 рабочих дней. Гарантия на мебель 2 года. Товарищи, если вы ставите такие цены, клиента ваша писулька не удовлетворит, ибо так дела никто не делает, на мой взгляд, это чистый развод, чтобы не погружаться в хороший сеовис (его вероятно и нет), тестируют цену и клиента. На уровне, не устраивает, не будем тратить время. Огорчен таким печальным опытом и обойду стороной при любых раскладах. Почувствовал себя в лихих 90-х безальтернативного безобразия. Да и налоговая к ним, верочтно, давно не заходила, раз так откровенно пишут про предоплату в виде наличных. Напишу и туда, разозлили

Sanit.by

Минск • Магазин сантехники

Ноябрь 2024

Странно выполнен сайт и похоже, что они не обновляют его. Товара нет в наличии, но его мало того, что можно добавить в корзину, так еще и оплатить. Потом тебе звонит "Вежливый менеджер Евгений" и с порога говорит, а нет товара, вы не внимательно читали.. Теперь вопрос: неужели нельзя около карзины сделать этот комментарий, что товар уточняйте, не оплачивайте, они написали в описании мелким шрифтом, прикладываю скриншот чудной переписки. Уважаемый поставщик, 1: актуализируйте свой сайт, 2: научите менеджеров не обвинять клиентов в невнимательности, а использовать формат беседы, при которой действительно у вас есть сноска, но она прописана МЕЛКИМ шрифтом в описании, да и вообще бы научиться стилю делового общения. Я покупаю - вы продаете, тональность крайне важна. Осадок неприятный, менеджер неприятный. Забрал возврат, заказал в другом месте. Надо было читать отзывы ниже.

Buddha lounge bar

Борисов • Кальян-бар

Ноябрь 2024

Совершенно грубая форма общения охраны. Кем они там себя считают? Заведение классное, а вот они явно не подходят этому заведению.

Wildberries

агрогородок Лошница • Пункт выдачи

Октябрь 2024

Пакетов нет.

Атмос

Минск • Теплоснабжение

Октябрь 2024

Не смогу рекомендовать эту компанию по причине равнодушного отношения. Когда смета у меня была на 15000, быстро (ну почти) отвечали, все ок, были заинтересованы, после того, как я решил отказаться от котлов, но попросил пересчитать ХВС, ГВС, бойлер и тд.,были договоренности по срокам и датам монтажа, да, за деньги нужно еще недели 2 подождать. Менеджер слился под формулировками, пришлю, в командировке и тд. Ну и естественно, никто не приехал. Я же не дятел месяц просить, вывод один- менеджер по продажам Никита явно не заинтересован в 1500 для компании, лучше сосредоточиться на крупняке. Ну ок, раз такое отношение, вам виднее, как вести бизнес. А так все хорошо начиналось, осадок остался.