подписчика

подписок

657,3к

просмотров

Май 2026

В пиковую загрузку точки (в зале - не поленилась - посчитала 48 посетителей и 21 делают или ожидают заказ) сотрудница Елена, принимавшая заказ, принимавшая неторопливо (солдат спит, служба идет?) не забыла, однако, «пригрозить»отказом в обслуживании. Причина: я не захотела предложенного другом мороженого - посмев высказать вслух, что мне не нравится его вкус. В зале и туалетных комнатах - просто недопустимый для предприятий общепита - сложно подобрать приличное слово - беспорядок. На вопрос - почему так грязно, получен ответ: «Мальчик убирается». Значит - убирается плохо! Столы не убираются по полчаса. Ожидание заказа - отдельный квест - доставку другой точки быстрее можно дождаться. И к сведению торговой точки: научите персонал оставлять свое мнение при себе, и если захочется поговорить - можно это делать не с посетителями? Когда просишь в вежливой форме принесшую заказ сотрудницу уйти - слушать, что и кого именно я ей напоминаю - ну, такое себе удовольствие.

Женская Консультация

Подольск • Женская консультация

Май 2026

Не была в этом отвратительном месте много лет после того, как врач Сотикова просмотрела состоянии, через день закончившееся для меня вызовом скорой - и лучше бы не ходила и дальше. За 15 лет не изменилось ничего - не нашли карточку (а искали ли) - и - после часового ожидания приема у Кобычевой, неспешно консультирующей пациенток, пожилая врач отправила меня заново оформлять карточку. В регистратуру. В которой я была, но регистратору было очень интересно смотреть в телефончик, отвечая через губу назойливым посетителям, вместо того, чтобы выполнять свои прямые обязанности. Как смеют отвлекать регистраторшу в рабочее время своими вопросами! Диспансеризация? Приказ Минздрава? Забота государства о сохранении здоровья граждан? Все это подольской консультации - не указ. Кстати, на вопрос, где размещены ссылки для отзывов и контактные данные надзорного органа регистратор также ответить не соизволила. Но я нашла их сама.

Станция Силикатная

Подольск • Железнодорожная станция

Ноябрь 2025

Хамское отношение кассира! Произошла блокировка карты Тройка - не по моей вине: входила в Царицыно - все функционировало, на Силикатной - «карта не перекодирована». По рекомендации дежурной обратилась в кассу. Кассир на повышенных тонах, со швырянием карты просто вопила, что ничего сделать не может, нужно оплатить штраф за разблокировку. Что якобы у меня не хватает денег на карте - я показываю, что денег достаточно; что я выходила на промежуточной станции - рекомендую включить логику - за 20 минут вход-выход невозможен. Сотрудница глуха и слепа к аргументам. На мое счастье дежурная по станции подошла и объяснила некомпетентному кассиру - что нужно сделать в подобных случаях. И… все решилось в ту же минуту. Спасибо дежурной, рекомендации по проверке служебного соответствия и проф пригодности кассира Светланы, мало имеющей представление о стандартах качества обслуживания и навыках работы в проблемных ситуациях.

Подольская областная клиническая больница, обособленное структурное подразделение № 1

Подольск • Поликлиника для взрослых

Ноябрь 2025

На флюрографию - запись. За две недели. По времени. 6 ноября ни о какой очередности речи не шло. Придя ко времени записи - была поставлена такими же страждущими пациентами в известность о том, что в кабинет флюорографии - вызывают. Принцип вызова известен только обитателям кабинета. Выходящая из кабинета врач в ответ на мой вежливый вопрос о том, что и когда мне следует делать (ждать, не ждать, идти сразу к заведующей - жаловаться) промолчала. На то, что существуют другие записи в этот же день - товарищам дела нет. Спустя час ожидания, не имея возможности ждать и подводить своей неявкой других специалистов - пришлось уйти. А поликлиника потом бодро отчитается о выполнении планов по диспансеризации населения. Мне интересно - так везде? Во всех поликлиниках? Или только в отдельно взятой Подольской - застряли в восьмидесятых?

Периодент

Москва • Медцентр, клиника

Октябрь 2025

Шла в клинику с присущим мне страхом перед стоматологами - вышла в немом восторге. Настолько безболезненно, и - что важно - качественно - прошла нелюбимая мною процедура гигиенической чистки. Даже с моими проблемными зубами. Не нужно было бы контролировать открытие рта - мне кажется - я бы сладко заснула. Доктору Дмитрию - моя огромная благодарность и за проведенную процедуру, и за консультацию с рекомендациями по лечению. Импонирует, что мне не пытались навязать самые дорогие процедуры а-ля виниры и имплантаты (был опыт в других клиниках - о кредите на лечение задумывалась), а дали рекомендации с сохранением моих зубов. Записалась на лечение к доктору Дмитрию (теперь только к нему!), мне просчитали стоимость процедуры, стоимость которой с учетом программы Дентал Кард оказалось более, чем доступной! И мужа приведу!

Пятёрочка

посёлок Ерино • Супермаркет

Июнь 2025

11 человек в очереди - это нормально? А вторая касса просто закрылась: «Я - всё». Одна касса и по 15-20 минут в очереди. Это - Пятерочка и ее «забота».

Askona

Москва • Матрасы

Июнь 2025

Уважаемая (нет) Аскона! Вы если закрываете салон хотя бы информацию на сайте размещайте. И доводите до сотрудников колл-центра сведения об изменениях в работе салонов. Люди вообще-то свой день планируют, приезжают в ТЦ. А салон давно съехал. На сайте же на голубом глазу указан график работы до 20:00… в колл-центре та же ситуация. Весь бюджет на рекламу потрачен? На программера для поддержания корректной работы сайта и актуализации информации не хватает? Крупная компания? Лидер рынка? Ну, да…

Отделение почтовой связи № 142100

Подольск • Почтовые услуги

Июнь 2025

Очередь - 10 человек, а работают одно окно. Два часа дня - ожидание около часа. Каждого клиента обслуживают по 15 и более минут. Зато на заднем плане вояжирут сотрудницы, не производящие впечатление сильно занятых. Зато терминал электронной очереди функционирует - а толку? На скорость обслуживание это не влияет.

Стильные кухни и интерьеры

Москва • Мебель на заказ

Май 2025

Приятный салон, красивая, яркая экспозиция, участливые сотрудники, уточняющие телефон клиента для верификации и начисления бонусов. Только после того, как будет оставлен номер телефона в этом салоне - звонить начнут из многих других, буквально впаривая свои кухни.

Додо Пицца

Щербинка • Кафе

Март 2025

Чистенькая, уютная пиццерия, вежливые сотрудники. Готовят оперативно.