подписчиков

подписок

29к

просмотров

Июнь 2026

Великолепное место, очень приветливый персонал, всегда готовы помочь и сделать все для вашего комфорта. Еда вкусная, никаких претензий. Атмосфера шикарная, отдыхаешь душой и телом. Отдельная благодарность Мусе, лучший мужчина, такой галантности, вежливости и клиентоориентированности давно не видела в Москве. Обязательно вернусь сюда, место рекомендую!

ТерраВет

Балашиха · Ветеринарная аптека

Сентябрь 2025

В этой клинике умерла моя собака. Да, в оговорюсь сразу, что случай у нас был тяжелый, у меня нет как таковых претензий к конкретному врачу, но то что у них там полная неразбериха и что было дальше — полный сюр. Коммуникация между врачами если и есть, то минимальная. Сначала был один врач на смене, который проводил лечение собаки, а в день, когда питомец умер был другой врач, которая вообще не знала ни пол собаки и назвала ее «он», ни то, что оказывается ей должны были делать переливание крови. За сутки до смерти собаки я оплачивала стационар и анализы, администратор у меня спрашивает: «на сутки оплачиваем стационар?», я говорю «да». Сутки не прошли, когда умерла собака, мне врач сказала, что с меня возьмут только за расходники и кремацию, за стационар денег не возьмут. В тот день и следующий месяц, понятное дело, я была не в том состоянии, чтобы решать какие-то финансовые вопросы и думать о том, что вообще произошло с моей собакой. Отойдя от потери, я начала уже выяснять детали и вспоминать нюансы. Начнем с того, что собаке не успели сделать переливание крови, так как не пришли результаты анализа крови из лаборатории. Оказывается, регламент сроков одни сутки, о чем врач не то ли не знал, то ли не сказал мне. Но когда я узнавала, во сколько мне нужно приехать и оплатить анализы, мне сказали как вам удобно, можете приехать вечером. На момент смерти собаки анализ так и не был готов. Собака была в тяжелом состоянии с самого утра, о чем не сказали. Мне сказали уже в 5 вечера со словами «везите ее в реанимацию», через 20 минут собаки не стало. Врач дотянула до последнего просто. Но дальше начинается настоящий цирк! Врачи мне говорили одну информацию, дали мне написать заявление на возврат средств за стационар. Ни ответа, ни привета не было две недели. Я перезвонила сама, стали выяснять. Администратор сказала мне, что свяжут меня с глав врачом, перевели на филиал диалог, где якобы сейчас он находится. Сначала попадаю на администратора. Меня перебивали, говорили мне «а зачем мне эта информация?» и т.д. Да, я повышала голос, не отрицаю, потому что меня взбесило, что я пытаюсь описать ситуацию и понять, когда мне перезвонить глав врач, а меня перебивают и пытаются заткнуть. Далее: я вообще не уверена, что разговаривала с глав врачом, потому что очень странные фразы мне пробрасывали, которые не стал бы говорить глав врач. Но допустим это был глав врач. Оказалось, что это не мне должны вернуть средства, а это я еще должна деньги клинике за реанимационные действия! Начали давить за жалость, что якобы врач по регламенту должна была взять деньги с меня, но пошла на встречу и вообще у нее из зп удержали из за этого деньги. Еще оказалось, что я оскорбляла сотрудников и материлась на них. Когда я сказала, что переслушайте звонки и посмотрите камеры, я не материлась и не оскорбляла никого, кроме того, что назвала администратора хамкой, которая меня перебивала. Риторика сразу поменялась на «мне нужно будет все послушать и посмотреть камеры, да, конечно, я это сделаю, но это займет время». К сожалению, из за проблем со связью наш диалог обрывался, во второй раз естественно мне никто перезванивать не стал. Но и смысл какой? В общем, я не буду писать, что не рекомендую клинику или все так плохие, но в моем случае все вышло именно так криво и косо. Да, возможно, моей собаке не помогло бы переливание крови, о чем мне говорили, но могло бы и помочь! Шанс был, но анализы взяли поздно и это не моя вина была, я была готова хоть с утра оплатить их, но кто сказал об этом? Я готовила была увезти свою собаку в реанимацию, но врач тянула до последнего, зачем спрашивается? Моя история заканчивается тем, что я буду писать досудебную претензию, если это не поможет, то уже буду решать в судебном порядке. Врачи не могут признать свою ошибку и, да, у меня полное ощущение, что меня просто обманывают и ни с каким глав врачом я не общалась.

PhoBo

Москва · Кафе

Август 2025

Хожу сюда уже не первый раз, так как знаю, что место супер! Очень нравится кухня, готовят быстро и вкусно, осталась довольна как и всегда

Святой Источник

Москва · Продажа воды

Март 2023

Отвратительный сервис, заказывали 25л воды на определенный день, мало того, что в день доставки курьер позвонил, нагрубил, сказал, что не может найти место на парковке у дома (хотя мест, где оставить машину было достаточно, парковка хорошо просматривается из окна моей квартиры), в итоге ничего так и не довез, менеджеры вообще эту ситуацию никак не решили. Весь день звонила, оставляла жалобу на курьера, после мне перезвонила якобы старший специалист и тоже нагрубила! Пыталась сбросить мой звонок, постоянно перебивала, в итоге, пришлось звонить еще раз и оставлять жалобу уже на старшего специалиста. Чем решилась ситуация? Ничем. Перезванивала на следующий день, чтобы уже, наконец, решить эту ситуацию, мне сказали "ну ваше обращение в обработке, ждите, вам перезвонят". Прошло еще два дня, никто так перезванивать не стал. Абсолютно наплевательское отношение, сервис отвратительный, операторы коллцентра в своем большинстве общаются, извините, как хабалки с рынка, курьеры еще хуже. Причем подобная ситуация уже была, но тогда воду хотя бы доставили. В этот же раз все совсем плохо.

British Bro Coffee

Санкт-Петербург · Кафе

Август 2022

Офигенная кофейня, очень порадовал выбор авторрских напитков, много оригинальных сочетаний, креативное оформление. Бариста — потрясающий. Уютно и хочется вернуться еще раз. Единственный просчет в том, что нельзя оставить чаевые по карте(