подписчиков

подписок

153к

просмотров

Январь 2026

Не проводят возврат уже почти месяц (с 25.12.), ссылаясь на отсутствие "технической возможности". В чате, кроме "ожидайте" и "ваш возврат в приоритете", ничего ответить не могут. По факту пользуются деньгами клиентов, откладывая возврат в нарушение закона. Мне нужно было заподозрить проблему, когда в магазине моя карта на возврат, по словам консультанта, "не прошла", и вместо чека возврата у меня осталось только фото заявления. Сейчас понимаю, что это было сделано специально - чтобы иметь возможность как можно дольше не возвращать деньги. Оценка только за эту ситуацию, одеждой и качеством сервиса в магазине до этого была довольна.

Ladoga Wine

Киров · Алкогольные напитки

Январь 2026

Несколько раз, приезжая в Киров, покупала здесь вино и сыр от сыроварни "Белая нефть". До последнего визита мне все нравилось - кависты хорошо знают ассортимент, помогают с выбором. В свой последний приезд я покупала сыры к праздничному столу и взяла камамбер, который мы уже пробовали раньше и оценили. К сожалению, эта головка оказалась очень соленой - не пряной и с запахом аммиака, как и должно быть, а именно пересоленной. Сыр никто есть не стал и, поколебавшись, я отнесла почти целую головку в винотеку. Объяснила ситуацию, консультант обещал передать сыр производителю на экспертизу и предложил заменить его, когда в магазин поступит новая партия. Через неделю зашли узнать - нам сказали, что поступления сыров еще не было. С той ситуации прошло уже 2 месяца, но со мной никто так и не связался. Этим отзывом хочу донести, что, на мой взгляд, так быть не должно. Я вернула вам сыр за, простите, почти 1000 рублей, который искренне было невозможно есть - и вы пропали, не дав никакой обратной связи. "Белая нефть" делает очень достойные сыры, возможно, и этот камамбер был задуман таким (хотя мне все-таки так не кажется, он был для всех нас несъедобен) - но с жалобами тоже нужно уметь работать.

Ma And Mi

Москва · Салон красоты

Август 2025

Хожу несколько месяцев к Хаве и Наташе Хан - прекрасные мастера. И внимательные администраторы

Make-up School

Москва · Стилисты

Июль 2023

Редко пишу негативные отзывы и долго думала, писать ли этот, но посчитала важным рассказать о своем опыте в этой школе для тех, кто рассматривает здесь обучение. Я приходила на урок макияжа для себя. Преподаватель (кажется, ее звали Мария), по моим ощущениям, не имеет большого опыта. Во время урока она говорила заученными фразами, с клиентом взаимодействовать не умеет (даже элементарно познакомиться и завершить урок). Во время урока, вместо того, чтобы наполнять меня полезной информацией про макияж, девушка с кем-то переписывалась, пока я наносила продукты. Разбора косметички не было, схему нанесения макияжа преподаватель зарисовала только после моей просьбы. Преподаватель показала базовую технику нанесения продуктов (тут все было понятно, вопросов нет), однако особых рекомендаций, которые облегчили бы мне подбор косметики, я не получила. Скорее наоборот. Девушка неправильно определила мой цветотип. Очень уверенно она сказала, что у меня холодный цветотип, хотя я всегда считала, что он теплый (у меня зеленоватые вены на запястьях, мне идет золото и не идут холодные цвета в одежде). Я даже переспросила, но Мария настаивала на том, что мне нужно подбирать холодные оттенки косметики. Что, конечно, не так и это подтвердила позже другой преподаватель школы. Про сам макияж: т-зона с матирующей базой, на которой настояла во время преподаватель, блестела в прохладную погоду уже через пару часов так, как мое лицо никогда не блестит. На следующий день в зоне, куда наносилась база, вылез подкожник (их у меня не было уже много лет, поэтому уверена, что виноват продукт). Косметика в школе представлена в основном недорогая (типа Luxvisage, Artvisage и Mina), хотя в их рекомендациях в соцсетях есть и Dior, и Kevyn Aucoin, и Laura Mercier. При стоимости урока в 6000 такой выбор косметики вызывает вопросы. Сама студия мне показалась неухоженной, дешевый ремонт, не очень чисто. В туалете не было мыла и, простите, полная корзина использованной бумаги (открытая). Ощущения эстетики и красоты, которое должно нести такое место, совершенно не возникло. На следующий день я написала администраторам о сложностях с подбором тона основы из-за того, что мне дали странные рекомендации. Отдам должное, они быстро отреагировали и мне попыталась помочь с подбором тона и консилера другая девушка-визажист. Правда, она тоже в какой-то момент перестала отвечать на сообщения) В итоге мне помогли все подобрать консультанты в Золотом Яблоке. Обратилась в школу с заявлением на возврат оплаты за урок, деньги оперативно вернули. Считаю это большим плюсом, только потраченное время все-таки не вернуть. Желаю школе более тщательно выбирать и готовить преподавателей, а всем, кто пойдет сюда учиться - чтобы ваш опыт был позитивнее, чем мой.

Золотое яблоко

Москва · Магазин парфюмерии и косметики

Июль 2023

Прекрасный, очень внимательный консультант Арина. Действительно стремится помочь с подбором косметики, не навязывает продукты, приятна в общении. Про большой ассортимент брендов и возможность попробовать текстуры даже говорить не нужно.

Рив Гош

Москва · Магазин парфюмерии и косметики

Сентябрь 2022

Агрессивный, навязчивый продавец Мария (кажется, Максимова, высокая брюнетка с короткой стрижкой). Уговорила мою маму на покупку откровенно плохого товара, при этом когда я пыталась обсудить с мамой целесообразность покупки, продавец бестактно перебивала и не давала мне слова вставить. Картошку на рынке продают деликатнее. Считаю, что задача продавца - не одноразовая продажа с чеком менее 1500, а формирование лояльной клиентской базы. Я же теперь в Рив Гош ни ногой и маму близко не подпущу.