подписчик

подписок

17,6к

просмотров

Март 2026

Очень неоднозначные впечатления от посещения этой клиники. С самого начала возникли сложности с коммуникацией: дозвониться было трудно, инструкцию, как найти клинику, не отправили. В день визита пришлось самостоятельно искать информацию — в Instagram видео-инструкция обрывается и не доводит до входа. Более того, в записи указано название Bogdan Clinic, а на вывеске — La Belleza. Никаких пояснений, что это одно и то же место, нет. Когда я пыталась связаться с клиникой, телефон был вне зоны доступа. Что касается самой процедуры: я впервые записалась на HydraFacial, рассчитывая на полноценный опыт. В итоге мастер обработала только половину лица — после этого аппарат перестал работать. Около 10 минут она пыталась его настроить, но безуспешно. Затем предложила завершить процедуру «обычной чисткой», объяснив, что это якобы одно и то же. На мой взгляд, это некорректно: это разные процедуры, с разным эффектом и стоимостью. Это всё равно что сделать лазерную эпиляцию на одну ногу и воском на другую. Да, эффект удаление волос, но результат разный! При этом извинений я сначала не услышала — только в конце, когда я сама об этом ей сказала. В течение процедуры мастер говорила «не расстраивайтесь», но это не улучшает ситуацию. Я планировала порадовать себя перед днём рождения, попробовать новую процедуру, но в итоге осталась разочарована.

DNS

Москва • Магазин электроники

Март 2026

11 февраля 2026 года мной был оформлен заказ № 6Г-002644284 в магазине DNS на покупку клавиатуры. Заказ оформлялся в качестве подарка к 23 февраля. При оформлении была указана дата доставки — 20 февраля 2026 года. 20 февраля, в назначенный день доставки, в приложении было указано, что заказ не поступил. Никакого уведомления о задержке доставки я не получала. Мне пришлось самостоятельно связываться с горячей линией DNS и длительное время ожидать ответа оператора. После ожидания мне сообщили, что доставка переносится на 26 февраля. При этом никаких уведомлений о переносе сроков со стороны магазина также не поступало. Однако 26 февраля заказ снова не поступил. Я повторно обратилась на горячую линию DNS, где мне сообщили о новом переносе — уже на 6 марта, несмотря на то, что заказ был оформлен еще 11 февраля. Позднее, зайдя в приложение, я обнаружила, что мой заказ был отменен, хотя я его не отменяла и согласия на отмену не давала. После очередного обращения на горячую линию мне сообщили, что заказ был отменен сотрудником магазина по адресу: Москва, ул. Чертановская, 1Вк1. Меня перевели на управляющего данного магазина. В разговоре управляющий сообщил, что заказ был отменен, поскольку «по базе было указано, что он поступил, а по факту не поступил». Также он заявил, что якобы создал новый заказ, который когда-то поступит, однако точных сроков доставки он назвать не смог, дословно сообщив, что «без понятия, когда он будет». При этом в моем личном кабинете отображается только один заказ — отмененный, никакой новой информации о якобы созданном заказе нет. Стоит отметить крайне непрофессиональное и безразличное отношение управляющего, который не смог предоставить никакой конкретной информации и отвечал фразами «не знаю» и «без понятия». На текущий момент прошло уже более 4–5 рабочих дней после последнего разговора, однако я не получила никакой информации: * ни уведомления об отмене заказа, * ни уведомления о переносе сроков, * ни подтверждения нового заказа. Всю информацию мне приходилось выяснять самостоятельно, тратя значительное время на попытки дозвониться на горячую линию. Считаю такую работу сервиса недопустимой и нарушающей права потребителя, в частности: * нарушение согласованных сроков передачи товара, * отмену заказа без согласия покупателя, * отсутствие надлежащего информирования клиента. Прошу: 1. Предоставить официальное разъяснение причин сложившейся ситуации. 2. Сообщить фактический статус заказа и сроки его исполнения. 3. Провести проверку работы сотрудников магазина по адресу: Москва, Чертановская, 1Вк1. 4. Предоставить компенсацию за нарушение сроков доставки и ненадлежащее обслуживание. случае отсутствия реакции оставляю за собой право направить жалобу в Роспотребнадзор. Отдельно хочу отметить ещё один странный момент. Ранее я к направляла обращение через официальный раздел обратной связи DNS. Однако ответа на него я не получила, а само обращение не отображается в моём личном кабинете ни в одной вкладке. При этом сотрудники поддержки сообщили, что они это обращение видят! Возникает логичный вопрос: зачем тогда вообще существует раздел для обращений, если клиент не может: * увидеть своё обращение, * отследить его статус, * и ознакомиться с ответом компании? Фактически получается, что покупатель отправляет обращение «в пустоту», без возможности контролировать его рассмотрение. На мой взгляд, это ещё раз демонстрирует полное отсутствие прозрачности и нормальной обратной связи с клиентами.

Планета шаров

Москва • Товары для праздника

Ноябрь 2025

Жаль не прочитала отзывы до покупки. Купила 1 шарик, в итоге сдулся на следующий день. Уверена, что продавец его или не полностью наполнила или не так завязала. Я покупала шарики с гелием и они летали несколько месяцев ! Но ладно бы хоть какое-то время пролетал, но на следующий день! Пришли сейчас чтобы его додули, но получили отказ )))))

Inlove Beauty

Москва • Косметология

Декабрь 2023

Хочу оставить свой положительный отзыв о посещении процедуры лазерной эпиляции. Удобное расположение, очень приятная и заботливая атмосфера, что на процедуре, что до/после нее ☺️ Ушла с кофе и отличным настроением! Уже посоветовала Inlove подругам и сама буду приходить еще