подписчиков

подписок

120,9к

просмотров

Январь 2026

Сам комплекс и номер нам понравились: красивое место, уютный дом, приятная атмосфера для отдыха. К сожалению, впечатление полностью испортило отсутствие сервиса и ответственности в экстренной ситуации. В ночь с 3 на 4 января произошло отключение электричества почти на 8 часов. Дома отапливаются электричеством, поэтому при температуре на улице –20 °C дом очень быстро промерз, внутри стало холодно. Мы были с маленьким ребёнком, ночь прошла без сна. Альтернативный обогрев камином оказался небезопасным и неэффективным. Ситуацию усугубляло то, что в комплексе очень плохая мобильная связь. Когда связь всё-таки удалось поймать, по одному из предоставленных контактов дозвониться не удалось — администратор не отвечал. Связаться получилось только с охраной, которая находилась даже не на территории комплекса и ничего не смогла сделать. При этом администрация фактически не предпринимала никаких действий: информации о сроках устранения проблемы не было, о самой аварии, как выяснилось, даже не знали, так как на территории комплекса ночью отсутствует обслуживающий персонал. Также удивило, что при наличии платных активных услуг (например, катание на квадроциклах) в комплексе отсутствует генератор, который мог бы обеспечить базовую безопасность в подобных ситуациях. Очень жаль, потому что место действительно хорошее, но полное отсутствие сервиса и поддержки гостей в нештатной ситуации оставляет крайне негативное впечатление и вызывает вопросы к безопасности проживания. Мы обратились с просьбой компенсировать стоимость ночи, так как условия не были пригодны для проживания. В компенсации нам отказали, предложив вместо этого дополнительные сутки при покупке нового проживания в будний день. Такой подход нас не устроил.

Донна Оливия

Екатеринбург · Ресторан

Сентябрь 2025

Супер, шик место Официант Лиза рассказала про бесплатный лимончелло!

Princip Floor

Екатеринбург · Паркет

Август 2022

На первый взгляд очень достойный салон и продавец Юрий выглядит очень компетентным и надёжным. Однако, по факту все иначе. Приобрели два вида паркета в данном салоне. Один из них пришёл вообще другого цвета, на что нам сказали «это практически тот цвет», и расхождения возможны, хотя там был серый цвет за место бежевого. В итоге договорились что переделают за две недели. Нам было важно соблюсти срок, так как ремонт заканчивался, и такой простой обошёлся бы дорого ,но сорвали сроки и привезли почти через месяц. На что Юрий начал отпираться, что он тут не причём, это транспортная компания виновата. Наши строители не стали ждать долго, и нам пришлось пользоваться услугами укладки паркета от данного магазина. Когда начали класть второй паркет, укладчик Иван не увидел что он бракованный (доски отличаются по ширине и длине) и положил больше половины. При этом продавец Юрий долго уверял нас, что это норма. После того как мы подключили специалистов, нам сказали, что это не кондиция и такой пол должны полностью заменить. Менять отказались, . Предложили либо незначительную скидку и заделать все щели и покрыть за их счёт лаком, при этом уверяли, что все будет смотреться идеально, либо оторвать весь пол с нашей стяжкой и вернуть деньги, что так же нас не устраивает, потому что это порча наших материалов и паркет на рынке уже сильно вырос в цене. Пришлось на месяц остановить ремонт, так как ни о замене, ни о нормальной компенсации договориться не удалось. В итоге мы приняли их условия, так как не было времени ждать. Обещали сохранить гарантию согласно договору 2 года. В итоге Лак отказались покупать, мы купили за свой счёт, укладчик Иван покрыл весь пол и через неделю лак начал отваливаться. Укладчик и продавец разводят руками и не понимают почему так, но обещают исправить через неделю, месяц и тд . Через время на наши звонки перестали отвечать, Юрий говорит, что он тут не причём и решайте все с укладкчиком. Как обычно Юрий на каждую нашу претензию переводил стрелки и говорил «это не он виноват, это фабрика», в общем вину салона в продаже такого паркета не признавал На просьбу пообщаться с руководством , продавец Юрий говорил, что это он самый главный и не давал контакты. Первый раз встречаю такого инфантильного «руководителя», который так бежит от ответсвенности и обвиняет всех и вся…. На фото можно увидеть эту порнографию под названием паркет от Princip Floor Мы были насколько разочарованы, что никакая скидка не компенсировала этот убогий пол с кучей щелей. Спустя три месяца эксплуатации он начал скрипеть. А ещё укладчик Иван сказал, что на самом деле, такую бракованную доску этот салон часто поставляет покупателям. Что они просто срезают замки у доски и вставляют укорочённую плашку за место неподходящей. После таких действий пол через некоторое время весь разъезжается и скрипит. В итоге из двух разных полов получилось три косяка: брак по длин и ширине у обоих и отличие цвета. Если с нами не свяжутся и магазин не будет выполнять свои гарантийные обязательства, то мы намерены обратиться в суд