подписчиков

подписок

16,9к

просмотров

Май 2026

Администрация WB , прошу обратить внимание на данный пункт выдачи, его руководства и сотрудников и разобраться в данной ситуации. Сегодня произошел вопиющий случай, нарушение прав потребителя. Сотрудник Марина вынуждала купить товар, так как за возврат ее оштрафуют!!! Зашли с ребенком получить товары в колличестве 13 позиций. Сотрудник выгрузила все вещи на стол, на котором уже лежали вещи других посетителей пункта. Ребенок отправился в примерочную. Я пыталась аккуратно , быстро вскрыть товар , осмотреть его ( на сколько это было возможным "качественно") и отнести в примерочную ребенку. Все вещи я осматривала на весу. Так как условий для качественного осмотра товара не было. После примерки всех вещей, я отказалась от нескольких позиций, так как они не подошли ребенку по размеру. Сотрудница Марина разложив одну из вещей, это были шорты, указала мне на маленькое пятно от ручки и сказала, что она не может принять товар. Я возмутилась. Данную точку можно было увидеть только если хорошо разложить вещь. Чего нельзя сделать в пункте на столе среди кучи пакетов. Сотрудник Марина рекомендовала сделать фото товара и заполнить заявку на возврат по браку. Так как я никогда с такой ситуацией не сталкивалась , попросила помочь мне в этом , показать в приложении где я могу это сделать. Сотрудник не помог мне, не знает как и где оформлять, либо не хотела помочь. Она рекомендовала мне забрать вещь домой!!! Видимо чтобы точно обвинить нас , что это мы поставили данное пятно. Нести вещь домой я отказалась. Требовала, чтобы вещь оформили на возврат, так как я не обязана оплачивать вещь не подходящую ребенку по размеру и имею право на возврат товара , который мы не носили , а лишь примерили в ПВЗ WB, товар с биркой. Сотрудник решила позвонить куратору пункта для разрешения ситуации. На что он ответил- почему вы не осмотрели товар? Товар был осмотрен, но возможности качественно это сделать там нет. А даже если и пятен не будет, то нет гарантии ,что ты не сделаешь пятна в примерочной, потому как грязный пункт. Пыли куча. И потом тебе скажут выкупать товар, так как им выпишут штраф??? Товар мы оставили в пункте выдачи. Сотрудник Марина не оформила товар на возврат, а провела как покупку. Денежные средства с меня списали в размере тысяча триста девяносто девять рублей . Прилагаю фото товара с точкой от ручки и списания денежных средств. Прошу дать адекватную оценку происходящему. Так как действия сотрудника не правомерны. Человек решил незаконно списать с моего счета денежные средства только потому , что ей могут дать штраф! Буду обращаться в Роспотребнадзор!

CDEK

Москва • Курьерские услуги

Июнь 2023

Отвратительно! 4й день ожидаю доставку курьером! 4 дня мне обещают её привезти в назначенное время. Рекомендую не пользоваться доставкой данной компаниии дабы не потерять уйму личного времени в ожидании!