подписчиков

подписок

4,4к

просмотров

Декабрь 2025

Сегодня 08.12.2025 я посетила данный пункт выдачи, чтобы забрать заказ из 7 позиций. Новая сотрудница выдала мне 6 неоплаченных позиций из 7 (я забрала только 3 из них). Самое неприятное началось при оплате. Сумма показалась мне завышенной. Отойдя буквально на минуту от двери, я проверила списание и увидела, что с меня списали деньги за 4 товара, один из них — органайзер (не маленький предмет!) — который мне фактически не выдали, но в приложении Озон, заказ был готов к выдаче. Я немедленно вернулась в пункт выдачи, объяснила ситуацию и показала, что оплаченного органайзера у меня нет. В ответ сотрудница начала отрицать факт невыдачи, заявив, что "она мне его выдала" (крайне некомпетентный ответ). Она отказывалась проверить мою ячейку на складе и утверждала, что без сканирования штрихкода выдача невозможна, хотя деньги уже были списаны! Я настояла на просмотре камер видеонаблюдения. Только после того, как ситуацию, видимо, рассмотрел менеджер, сотрудница соизволила выдать мне мой оплаченный товар со склада. Эта сотрудница представилась как опытный работник (якобы 4 года стажа в сфере Озон, к нам устроилась недавно), но ее действия выглядят как намеренная попытка обмана или крайняя степень халатности. Будьте бдительны и тщательно проверяйте количество выданных и оплаченных позиций, особенно если у вас большой заказ. Ни извинений, ни нормального решения проблемы изначально предложено не было. Сервис на нуле. Я посещаю этот пункт выдачи уже 2 года, с таким случаем сталкиваюсь впервые. Ставлю 1 звезду из-за этой "новой" сотрудницы. Прошу обратить внимание и принять необходимые меры на эту героиню.