подписчиков

подписок

9к

просмотров

Август 2025

Сервис оставляет желать лучшего. Заказали доставку 16.08 несколько позиций техники. 20.08 привезли, но без одной позиции. О том, что у нас недопоставка 1 позиции сообщил нам водитель сходу и спросил: «а вас что не предупредили об этом?» ну видимо сотрудники DNS не считают нужным оповещать об этом. Им не интересно, что люди ждут то, за что отдали свои деньги. Попыталась дозвониться по горячей линии. Рассказала о ситуации сотруднику горячей линии. Сказал как все узнает, перезвонит. Ага… сегодня 21.08. До сих пор перезванивает...не выдержала, позвонила сама. Пока через горячую линию дозвонишься, каждому оператору расскажешь о случившемся, тот тебя переведет на другого оператора.. Приходится и второму и третьему объяснять одно и тоже. хорошо, дозвонились до магазина, сотрудник сказал, как узнает что делать в таком случае, перезвонит. Проходит 2 часа, звонка нет, перезваниваю снова сама. Мне отвечают, что пока ничего не узнали и дают трубку управляющему (так представили его) . Управляющий ничего сказать толком не смог, говорит, что ответить они мне сейчас не смогут сколько нам еще ждать и говорит, что свяжется со мной часа через 3. Слушайте, ну это уже издевательство какое-то! Сотрудники не могут сказать когда приедет то, что не пришло в указанный срок и за что было оплачено. Уважаемое руководство, просьба обратить внимание на похожие ситуации и объяснить сотрудникам как действовать в таком случае. Очень хотелось бы увидеть от вас ответ. Дополняю отзыв: 24.08 нам довезли недостающую позицию. Но доставщик говорит, что нам надо оплатить, т.к у него в программе и в накладных не видно, что мы оплатили. Я такая ЧТО!?!?!? Показываю ему товарный чек.. и в его товарном чеке и в нашем даже стоимость указана разная 🤦🏼‍♀️ у него на 4 тыс товар меньше стоит. Какое-то время еще стояли разбирались оплатили мы или нет. Слава Богу с этим разобрались и уже не интересно почему разница в сумме. Вообщем потрепали нам нервы..