подписчиков

137к

просмотров

Ozon

Барнаул • Пункт выдачи

Август 2025

Сотрудник не здоровается и не прощается с клиентами

Татарская усадьба

Казань • Ресторан

Август 2023

Забронировала зал для проведения свадебного банкета в этом ресторане, сделали выбор чисто по наличию интересующего зала и разнообразию блюд разных кухонь. По телефону обслуживать не умеют, постоянно перебивают и слушать особо не хотят (им явно не интересно). Ранее консультировали по электронной почте, ожидали выставления счета для внесения депозита за зал. В конечном итоге просили деньги переводом. Нам было не принципиально, единственное, ЗАРАНЕЕ, уточнили, получим ли чек после оплаты, ответ был утвердительным. Далее схема такая: деньги получили и ушли в игнор (ни подтверждения, ни просьбы подождать в виду сильной загруженности), обещанный чек пришлось ждать более двух часов. При звонке в ресторан администратор крайне удивилась «Какой еще чек вам нужен? С чего вы вообще взяли что мы его вам должны?». За клиентов не держатся, говорят прямо «не нравится? Забирай деньги и иди в другой ресторан». Крайне разочарована. Для ресторана с такой локацией и кучей конкуренции вокруг уровень сервиса на -10. Депозит вернула, в день свадьбы иметь проблемы с рестораном очень не хотелось бы, обратимся к конкурентам

Точка Паб

Красноуфимск • Бар

Январь 2023

Собирались скромной компанией из трех человек с друзьями, за день звонили для брони и девушка предупреждает, что «мест на нужное вам время может и не быть…». А для чего спрашивается нужна бронь?). Ладно, пришли, делаем заказ, оказывается, что из всего меню к заказу доступно далеко немногое. Зачем вы держите в меню позиции, которые всегда недоступны для заказа? Уже столько раз была у вас и ни разу не смогла заказать то, что хотела, всегда «большой наплыв заказов». Ужасно раздражает и не располагает к тому, чтобы приходить к вам снова, жаль, что в Красноуфимске нет более достойных конкурентов. Кстати, официанты ни разу не одарили улыбкой и гостеприимностью, поработайте с мотивацией своих сотрудников. А еда у вас вкусная (кроме цезаря, в котором нет помидоров и 80% сухарей, которые невозможно жевать), я бы добавила больше алкоголя в меню)

Aloe smart

Екатеринбург • Средства гигиены

Сентябрь 2021

Лучший! А консультанты - просто пушка) Самые вежливые, обходчивые и в профессиональном смысле начитанные. За корейской косметикой только туда!