подписчиков

подписок

46,2к

просмотров

Октябрь 2025

Останавливаюсь не первый раз в этом отеле .Мне нравится многое - атмосфера простоты , тишины , хорошая уборка. Но в этот раз случилась ссора с новым администратором : девушка сразу показала свое нежелание мне помогать, отвечала с вызовом , в итоге разговор перешел на крик и оскорбления . Я была не готова к такому повороту ,такое у меня впервые не только в этом отеле а вообще в сфере обслуживания. Пишу для того чтобы владельцы смогли поправить и не допускать этого в дальнейшем. Дело было с утра 3 октября , запись с видео на рецепшене даст полную картину событий если кто-то захочет разобраться. Только поэтому сняла одну звезду . В остальном полный порядок, спасибо за вашу работу !

Альбатрос Восток

Калининград · Бассейн

Январь 2024

Зали неплохой , но в банном комплексе нарушаются правила личной гигиены и температурного режима парилок . Мужчины иногда используют банно-бассейный комплекс как личную баню -из сауны прямиком в бассейн ! В хамам специально заливают водой датчики пара чтобы было пожарче и повлажнее -как они любят- , посему атмосфера в хамам как в кастрюле с кипящей водой! Обьяснять им ,что хамам имеет отличный от бани температурный режим - бесполезно, внутри отсутствуют приборы измерения . Никто из сотрудников не следит за порядком, не делает замечаний . Жаловались , но администрация пока никаких мер не предпринимает. Жалко , что из-за этого некоторые посетители лишены приятной возможности отдохнуть в парилочке!

Ангстрем

Калининград · Магазин мебели

Апрель 2023

В компании не уважают интересы клиента . После покупки кухонного гарнитрура , произошла деформация столешницы .ответ на претензию спустя 14 (!) дней получилиа отрицательный с причиной -установка столешницы не по инструкции. Хотя инструкций выдано не было. Продавцы -продают , ничего о технологии материалов , эксплуатационных характеристиках не знают. Знает все дизайнер , но лучше от этого не становится. На мой запрос прислать инструкции по установке , мне отзвонился сборщик Владимир , из устной инструкции по телефону мы ничего не поняли и пригласили за деньги установить столешницу правильно . Ко времени встречи была полностью демонтирована кухня с плитой . Так сборщик не пришел и не отзвонился в этот день ! Ни он, ни руководство , ни дизайнер-ни от кого мы так и не получили помощи. Спустя месяц после покупки кухни на нас просто начихали ! Покупайте дорогие вещи в магазинах с хорошим сервисом и поставленными бизнес-процессами . Ангрстрем-не та компания . Она просто продает, сервис и забота о клиенте -не про них.

Norke Prime Зарядье

Москва · Гостиница

Декабрь 2022

Отличный по соотношению цена -качество отель . До парка Зарядье 7 мин пешеом . Номера с мини-кухней, все новое , чистое . Высыпалась прекрасно . По поводу низкого бортика с душе -шторку нужно заправлять внуть . Ничего не протекает в этом случае . Спасибо за прием , все понравилось советую отель 👍