подписчиков

подписок

9,4к

просмотров

Август 2023

Забронировали, как казалось, шикарный номер с балконом. Спустя время звоню, чтоб продлить время проживания. Максим говорит, что администратор что-то перепутал и нам забронировали номер без балкона, поэтому делает скидку(не за 2500, а за 2200). Я даже поблагодарила и сказала, что ничего страшного. По итогу, заселили в комнату для персонала, скидку не сделали, несмотря на то, что они накосячили. Обшарпанные стены, с потолка капает над унитазом,всё ржавое,цокольный этаж, нет конциционера и ничего мыльно рыльного, зато куча комаров, кровать не двуспальная, как на фото и плюс скрепит сильно, темно, горит одна лампочка из трех, грязно. Туалетная бумага будто помочилась в воде. Абсолютно не соответствует фотографиям, хотя говорили, что всё, как на фото. Я очень брезгливая и даже поревела из-за того, что всё так вышло. Спокойно поговорили, объяснила всю ситуацию. Они предложили нам только деньги вернуть. И никакой скидки нет, этот номер и стоит так. Об этом они сами сказали. Единственное в чем не соврали это бассейн, он с подогревом и не маленький, чистят. Вообщем, с первого же дня, отпуск был испорчен. Так ждала отпуск, а получила вот это. А остались мы потому что не спали больше суток и сил небыло ходить и искать что-то другое. По итогу решили съехать через пару дней, так как уже не могли находиться там. Мы попросили вернуть деньги, они сказали без проблем, но снимем еще за лишние сутки. Мы возмущались, ведь они по факту совершили грубейшую ошибку. По факту это мы должны были взять с них за ущерб такой. Вообщем, деньги вернули и дали 10 мин на сборы. Нельзя так относиться к гостям. Репутацию очень легко потерять. Люди, знайте куда вы заселяетесь.

Avangard

Москва · Автомойка

Май 2023

Проезжал мимо, были неисправности с автомобилем, заехал, обслужили очень вежливо и быстро, а главное качественно) теперь я ваш постоянный клиент)

Гостиница Нальчик

Нальчик · Гостиница

Октябрь 2020

Удобное расположение в центре города, подземная парковка)