подписчиков

подписок

11,1к

просмотров

Февраль 2026

Классное кафе! Внутри очень ламповое пространство, все со вкусом. Наваристый американо, вкусные сырники, кстати первый раз увидела у вас подачу с бананом и малиной - сочетание вау🔥 особенно понравилась ретрит сессия за соседним столиком😅 Вы классные! Как ценитель кофе и кофеен - кофе реально вкусный. А мой визг от посуды услышали все эстеты перми

Хуторок

Пермь • Кафе

Февраль 2026

20 февраля в 19:16 мы ужинали в ресторане «Хуторок» семьёй из 5 человек. С самого начала возникло ощущение несоответствия атмосферы, в зале играла громкая барная музыка(попса). Было ощущение, будто находишься в дешёвом клубе, а не в заведении с национальной кухней. После посадки за стол на 5 человек нам предоставили всего 2 меню. Мы ждали, но никто не подошёл. В итоге глава семьи самостоятельно ушел за 3 меню. Обьяснили это «полной посадкой» хотя мы находились во втором зале где было занято всего три стола, а первый зал был полупустым. Далее ожидали официанта, заказ был принят только в 19:36. Подали первые блюда через 20 минут, но только двум людям. Остальным с 20:05 до 20:25. Очевидно, часть блюд к моменту подачи остыла. Лично мой заказ: хинкали подали в 20:07, овощи-гриль в 20:25, пирог не подали вовсе. Подать его предложили уже в 20:50. К этому моменту ужин был завершен, я была вынуждена отказаться. Когда попросили счёт, ситуация повторилась. Никто не подходил. В итоге мы оделись и направились к выходу, где буквально были вынуждены ловить официанта, чтобы напомнить о расчёте. Ответ официанта был в грубой форме «Не видите, у нас полная посадка, сейчас принесу, подождите». Администратор также ответил в аналогичном тоне, объяснив задержку тем, что «у нас один терминал на все залы». Это недопустимо. Мы провели в ресторане почти два часа с 19:16 до 21:10 при этом, официант подходила к столу всего несколько раз, грязная посуда долго не убиралась со стола, а заказанные блюда подавались с критическими задержками. Часть заказа не была подана вовсе. Счёт пришлось выпрашивать. Отмечу общее состояние заведения: порванные меню, грязные стёкла, разбросанная бумага в туалете, изношенные столешницы. Самое разочаровывающее это отсутствие реакции администратора. Это полный провал клиентского сервиса от посадки до расчёта. После такого опыта возвращаться больше нет желания. Надеюсь, руководство обратит внимание на организацию работы, подготовку персонала и базовое уважение к гостям.