Bono
Ноябрь 2024
5
Добрый день. Заказали стулья, очень хороший подход, все быстро, по ценам много вариантов. Приятно общаться, вежливость и клиентоориентированность!
Матрас.ру
Сентябрь 2024
1
Впервые встретили такой отвратительный сервис! Заказали матрас, доставка была на четверг до 00:00 часов. Прождали до часа ночи, никто не перезвонил, просто не привезли. На след день утром мы сами позвонили спросить «где же наш матрас?», на что услышали, «а что вам не привезли?». Дальше получаем ответ что доставят сегодня, до 16:00, снова не привезли и не позвонили. Мы сами зашли посмотреть статус заказа и увидели что он отменен! Снова звоним - в ответ, «ваш матрас забыли погрузить на доставку»!??? На вопрос и что дальше, мы получили ответ менеджера «я не знаю что с вашим заказом… это фабрика виновата», просили соединить с руководством компании, нам сказали перезвонят и естественно никто не перезвонил. Сотрудник компании сказал что он «менеджер по продажам», на мой ключевой вопрос а не он ли заинтересован в клиентах, не он ли отвечает за сервис работы с ними? В ответ он начал на повышенных тонах говорить что я манипулирую! Такого хамства я еще не встречала, т е я клиент, который заказав дорогой матрас не клиент «который всегда прав», а клиент с которым так поступили, накричали, и обвинили в манипуляции. Не рекомендую эту компанию, и все мои знакомые тоже никогда не обратятся в матрас.ру
Leda
Сентябрь 2024
1
Добрый день! Еще месяц назад, имея 10 летний опыт работы с химчисткой Леда в Немчиновке, я рекомендовала ее всем своим друзьям и знакомым, учитывая что я не клиент, который раз в год сдает пуховик в чистку, а клиент который каждую неделю сдает много вещей, начиная от блузок, костюмов, и т д, сдав в чистку кеды OFFICINE CREATIVE, которые проносила всего 1 сезон, чтобы освежить их, не получила такой результат качества чистки и ответа от руководства химчистки. Сдала кеды 23 августа. Заплатила 2800₽ за чистку обуви. По прошествии 3 недель мне стало странно а когда же мне позвонят из приемного пункта о готовности, зашла сама в него и получила ответ что кеды не приходили. Дали телефон технолога, внимание за 3 недели мне не было ни одного звонка!!! Я сама! Звоню технологу, которая сразу поняла о каких кедах идет речь, начала что то невнятно рассказывать, в итоге они почистили кеды и те покрылись темно серыми огромными пятнами, цвет кед изначально светло серо-розовые. Они их я так понимаю пытались отчистить и сделали еще хуже и даже не звонили мне. Мне предложили их покрасить в др цвет, «так как в такой мы не сможем и все что было замшевым, будет выглядеть как кожа», сказал мне чудо-технолог, при этом видимо так сильно пытались исправить свою некачественную работу, что кожа скукожилась, кеды сели и выглядят так - что их можно только выбросить. Я отказалась, написала претензию на возмещение стоимости кед, у меня есть и чек, цена их 32 тыс руб. И стоимости услуг химчистки 2800₽. И снова тишина, я опять звоню сама, прошу соединить с руководством, оно «все в отпуске». Еще через неделю мне приходит отказ, суть которого - химчистка не виновата, оказывается мои кеды были сильно загрязнены (очень жаль что у меня нет фото их в момент сдачи в химчистку) чтобы было понятно, что они были абсолютно нормальные, у меня очень много обуви, я за 1 сезон обула их раз 5 всего. Когда я снова пыталась позвонить и пообщаться с руководством, меня соединили с автоответчиком! Вот так просто не профессиональный персонал потерял клиента статуса VIP, с учетом моей частоты и количества вещей, которые я сдавала в химчистку, потерял всех клиентов, которых я знаю, потому что я рассказала им про эту ситуацию, я обязательно предупрежу всех в чате нашего ЖК, чтобы не обращались в Леду, а главное обращусь Роспотребнадзор. К сотрудникам пункта приема у меня претензий нет, очень вежливые и корректные в обращении.
Шоколадница
Сентябрь 2023
2
Села за столик, ко мне так и не подошли до тех пор, пока я сама не подошла к барной стойки и не попросила пригласить официанта! Зал практически пустой. Дали меню без части страниц, пришлось просить другое. Меню принесли молча, не поздоровавшись…. Заказ официант принимал с выражением лица, как будто он делает мне одолжение принимая мой заказ. Сервис на 2!
Coffeeshop Company
Май 2023
1
В кафе очень жарко, как в бане. На вопрос почему принесли один шарик мороженного вместо 2-х по меню, официантка просто молча ушла.
Международная академия эстетической медицины Натальи Михайловой
Сентябрь 2022
5
В Академии учат профессионалы, с большим практическим опытом, что очень важно, с использованием препаратов только с подтверждённым качеством и результатом.
Международный аэропорт Новосибирск имени А. И. Покрышкина
Ноябрь 2019
3
Зона прилета очень тесная, нет в ней WC