подписчиков

подписок

64к

просмотров

Декабрь 2024

Настоящим письмом я выражаю крайнее неудовлетворение качеством обслуживания, полученным мной и моей дочерью в Вашей пиццерии по адресу Карла Маркса, 31 6 декабря 2024 года, примерно после 8:00 В качестве постоянных клиентов Вашего заведения, мы ожидали привычного уровня сервиса, однако столкнулись с грубым и непрофессиональным поведением сотрудницы, работавшей за кассой. После оформления заказа на несколько пицц, нам было заявлено о готовности заказа через 10 минут, что оказалось ложной информацией. Спустя значительное время ожидания (более 30 минут), при полном отсутствии извинений или объяснений, заказ так и не был выполнен. В это время персонал демонстрировал неприемлемое поведение, игнорируя клиентов и занимаясь посторонними делами. На наш запрос о статусе заказа, сотрудница проявила явное неуважение, ответив грубым тоном и с пренебрежительной интонацией, не представившись и не извинившись за задержку. Даже после отказа от заказа пиццы и заказа омлета, обслуживание не улучшилось: блюдо было подано небрежно, практически брошено. Такое поведение персонала является грубым нарушением стандартов обслуживания и наносит ущерб репутации Вашего заведения. Мы требуем проведения служебного расследования по факту произошедшего, идентификации сотрудницы, ответственной за данные нарушения, и принятия соответствующих мер дисциплинарного характера. Хотя всегда попадаем на смену прекрасного парня и его обслуживание, просто отличное. Хотелось бы чтоб и других научили стандартам обслуживания клиентов. Я все понимаю настроение плохое или ещё что-то. Но работа есть работа! Надеюсь вы хорошо услышали проблему и будете решать! Всего доброго. С уважением, Елена!

Жорик Обжорик

Сочи · Столовая

Август 2024

Посетили сегодня это "прекрасное" место. Я в полном возмущении от еды и сервиса. Во-первых, скудный выбор блюд. Серьезно, почти ничего нет. Спросили про блюда, оказалось, все они закончились. Цены не указаны, но об этом мы узнали только при оплате. Во-вторых, накладывают еду без твоего мнения. Просишь меньше, а тебе отвечают: "Я уже положила...". И делают это с таким пренебрежением... Средний чек 300 рублей? Бред! Но самое интересное нас ожидало дальше. Еда не вкусная, в тефтелях попалась кость, в рисе - черный волос. Но самое "вкусное" - это блины, которые пахли... Спасибо за "приятный" опыт, дай бог вам закрыться!