подписчиков

подписок

2,6к

просмотров

Декабрь 2025

В Яндексе не было чебуреков в наличии, заказывала через их инстаграм - девушка игнорировала все мои вопросы о сроке доставки, о стоимости, отвечала только когда я акцентировала на то, что «давайте вы ответите на мои вопросы и потом я оплачу». Доставка была бесплатная, мне не прислали ссылку для отслеживания. При оплате по ссылке заметила, что указали только улицу и дом без подъезда. Дом очень большой и было очевидно, что будут проблемы с курьером, который не говорит по-армянски и по-русски. Ресторан сам ориентировал курьера, куда нужно прийти (хотя могли просто подъезд указать, а не гадать, где я живу). Я не могла связаться с курьером сама, так как ссылку они не скинули. Спустя минут 30 его поисков, я сама им позвонила и предложила скрин с нужной точкой на карте. Курьер через минуту после этого был у меня. И дальше началось самое интересное - я закрываю за ним дверь, а он начинает звонить в дверь, чтобы я открыла и ЗАПЛАТИЛА за доставку. У меня не было наличных, да и вообще вроде как доставка бесплатная. Я объясняю ему, что ресторан должен был оплатить доставку, он дальше продолжает просить оплату. Я звоню при нем в ресторан и говорю «что за фигня, у меня нет наличных, почему вы поставили оплату на меня?». Их ответ: «Курьер потерял наш заказ, поэтому должен вернуться к нам и тогда мы оплатим. Мы отдали ему деньги за вашу доставку, но из-за того, что он долго вас искал, накапало за ожидание. Мы же НЕ ВИНОВАТЫ, что он долго вас искал». Судя по всему за это ожидание курьер и просил у меня денег. И я полностью на стороне курьера. Почему он должен бесплатно тратить свое время, чтобы вернуться и забрать свои жалкие 700 драм?? Почему ресторан сам создал такую систему, где некомфортно всем - и курьеру, и покупателю? Что значит не виноваты? Вы не указали подъезд, вы не запросили у меня сразу же скрин с точкой и судя по всему не говорили нормально с курьером, потому что у него очень хороший Английский, он понимал всё, что я говорю. Я считаю, что это неприемлемое потребительское отношение к курьерам. Получается они так и будут их гонять обратно к себе в ресторан, если вдруг у них накапало дополнительно за ожидание. Очень неприятная ситуация, хотелось отдать деньги курьеру самой, чтобы ему не пришлось снова связываться с этими недальновидными девушками сотрудницами, но, к сожалению, не было налички