подписчиков

подписок

17,1м

просмотров

Апрель 2026

Уважаемая компания Интеграл. Научите своих курьеров уважать личное время клиентов! И научитесь делать маршруты для доставки. Если клиент ставит время доставки во второй половине дня, с какой такой радости ваши курьеры решают, что они могут доставлять заказы, когда удобно им, а не клиентам? Два курьера из двух (100% бинго!) проигнорировали указанное мной время доставки: первый раз доставка должна была быть с 16 до 19 часов, курьер позвонила в 10:30 и попросила принять заказ раньше, потому что «рано закончила» ! Естественно я сказала, что не могу принять заказ. Заказ перенесли на другой день с 14 до 18 часов. И что вы думаете? Второй раз курьер мне позвонил в 11 часов и сказал, что он рядом и предложил принять заказ! И оба раза игнорируется выбранный клиентом диапазон доставки просто потому, что так удобно курьеру 🤬 И неважно, что у человека могут быть планы, работа или банально сон после ночного перелета или смены. У вас есть хоть какое-то обучение персонала в компании? Так вот обучите их элементарной вещи: УВАЖАТЬ. ВРЕМЯ. КЛИЕНТА. Заказанный интервал доставки — это не формальность и не рекомендация. Это конкретная договорённость. И звонок с предложением привезти заказ пораньше — это её игнорирование, а не проявление инициативы. Если клиенту нужно будет «пораньше», он сам позвонит курьеру и спросит о такой возможности. Я непременно напишу в магазин, который пользуется услугами вашей компании и поставлю их в известность о том, как ваши курьеры портят впечатление об их магазине.

НТЦ Н2О-Технологии

Москва · Сантехнические работы

Декабрь 2025

Пишу от имени управляющей компании. Специалист этой компании проводил демонтаж и установку новых счетчиков в одной из квартир. В документах причину вывода из эксплуатации счетчиков указал, что замена по желанию собственника. Хотя мы достоверно знаем (и показания на счетчиках это подтверждают), что счетчики вышли из строя (один в 2023 году, второй в начале 2025 года). То есть после поломки счетчиков вместо норматива человеку начисляли наобум передаваемые показания. И ваш сотрудник пособничал собственнику в этом! При попытке позвонить и поговорить с руководством, оказалось «нет технической возможности»! Другим УК не советую подписывать акты от этой компании. UPD: отвечаю на комментарий компании под отзывом. О том, что ИПУ неисправен собственник проговорилась сама накануне замены счетчика, заявлений никаких не писала. И показания, которые в акте зафиксировал ваш специалист, соответствуют показаниям двухлетней давности. О чем мы узнали после предоставления собственником акта. Квартирные счетчики - это зона ответственности собственника, и именно собственник должен сообщать в УК об их неисправности. Собственник не сообщил, ваша компания тоже это не зафиксировала в акте. По ПП 354 (пп. «г» п.32) проверка показаний ИПУ - это право, а не обязанность УК. Так что ваш возмущенный комментарий не только не тактичен, но еще и непрофессионален.

Болконский

Смоленск · Гостиница

Ноябрь 2025

Гостили вместе с друзьями в Смоленске 3 дня, останавливались в этом отеле. Отель не совсем в центре, но проблем добраться никаких. Мы остались довольны, очень достойно всё: новый качественный ремонт и мебель, удобные спальные места, сатиновое бельё, в номере халаты, 3 пары кипельно белых полотенец, есть чайная станция. Завтраки включены, на выбор 5 вариантов по меню, пробовали разные, все понравились, кофе неограниченно из капельной кофе машины. Персонал вежливый, приветливый, как на ресепшн, так и в кафе. Звукоизоляция типичная для большинства отелей: стены хоть и не картонные, но через двери (щель в двери внизу) слышны звуки из коридора. Что можно улучшить: в номере 202 бачок унитаза не настроен на частичный/полный слив, сливает полный бачок на любой кнопке, и с таким диким свистом, что я ночью просыпалась, когда муж нажимал на слив. Ну и совсем было бы идеально, если бы в ванной была полочка у зеркала, чтобы ставить всякие баночки и гигиенические принадлежности) В целом, наилучшие рекомендации и процветания.

Железнодорожный вокзал Пермь-2

Пермь · Железнодорожный вокзал

Август 2025

Не вокзал, а позорище для миллионного города. Духота, кондиционера нет, вентиляция через форточку. Диспетчер объявляет информацию как будто для себя, в зале ожидания ничего не слышно! Была здесь 20 лет назад, когда училась в университете. Кроме электронной очереди ничего и не изменилось!

Марчеллис

Санкт-Петербург · Ресторан

Май 2025

Отмечали с подругой День рождения, когда были в Питере. С этим рестораном знакома по московскому Марчеллис. Поэтому не было сомнений, что в Питере качество блюд и сервис не хуже. В целом, нам всё понравилось, блюда были прекрасные, большие и красивые! Сидели на втором этаже, люстра впечатлила)) А еще был сюрприз от заведения на ДР - кусочек торта со свечами, приятно)

Гала

Пермь · Кафе

Май 2025

С кафе Гала знакома лет 15, даже больше, когда еще Галина Николаевна Павленина начинала со столовой Пермской Вышки. Потом открылась Гала на Тургенева, часто ходили поесть в это кафе, когда жили в Перми. Приезжая сейчас в Пермь в гости, радуюсь, как Гала разрослась, а кухня и сервис остались такими же домашними. Была во всех Галах, везде большой поток людей, заведение популярно и это неудивительно - большое разнообразное меню, адекватные цены и приятный интерьер. В общем, мои наилучшие пожелания Галине Николаевне и ее большой команде!

Евразия

Санкт-Петербург · Ресторан

Апрель 2025

Были в Питере в мини отпуске, открыли для себя Евразию. Это третий наш поход в Евразию за третий день, и мы в восторге! Вежливый персонал, приятная атмосфера, быстрая подача блюд, вкусная и красивая еда. Цены с карточкой лояльности (можно купить за 400 р) достаточно приятные. Зашли после прогулки по Петропавловской крепости в ресторан у метро Горьковская, попали на акцию Женский понедельник (50% скидка от черных ценников). Остались довольны. Официант Петр был вежлив и учтив, приятный ненавязчивый сервис!

Решение

Пермь · Медцентр, клиника

Апрель 2025

2 апреля мама была на МРТ с контрастом. Дама, которая вводила контраст, была груба и непрофессиональна. Трижды пыталась ввести контраст на разных участках обеих рук. В итоге у мамы 3 синяка и одна шишка от уколов. При этом анализы из вены она сдает без всяких проблем, ни у кого не было сложностей найти вену. Наушники, которые надели, один наушник не закрыл ухо. Поправить мама не смогла, т.к уже была привязана. Платные услуги не должны быть с таким отношением к клиенту.

Виолет

Пермь · Кофейня

Январь 2025

Когда-то была отличная кондитерская, ценящая клиентов. Сейчас - ценник не соответствует сервису. Решила заказать маме на День рождения подарочные сертификаты и меренговый рулет. Поскольку 1 января (в сам ДР) не работали, ок, заказ сделала на 2 января. Обозначили трехчасовой интервал доставки (что даже для Москвы много, про Пермь вообще молчу; до адреса доставки от центрального магазина на Екатерининской меньше 2-х километров!). Звоню им 14:40 по всем телефонам, что есть в Интернете, чтобы узнать, успеет ли курьер к 15 часам, потому что имениннице надо уйти, ее ждут гости в кафе. Телефоны «не абонент». Пишу Вконтакте, перезванивают. Прошу уточнить, успеет ли курьер к 15 часам. Перезванивают, говорят, что курьер обещал через 7-10 минут (то есть должен был уложиться). Но естественно никто через 7-10 минут не приехал! А приехал курьер через 25 минут и не на тот адрес! 15 минут человек стоял ждал курьера на улице! А человека ждали другие человеки. Заказ почти на 6К на минуточку. Можно годами нарабатывать клиентуру, а потом решить - и так купят и забить на сервис. Но нет, принципиально больше не куплю и другим не посоветую.

Интурист Коломенское

Москва · Гостиница

Январь 2025

Были в гостинице в ресторане на новогоднем ужине. Сервис хороший, очень чисто в местах общего пользования, кухня безупречная, мы остались довольны. Ведущий не душный, не пошлый, озорной) Не знаю как в номерах, но думаю соответствует заявленным четырем звездам.